Ce este analiza clienților în timp real? - definiție din techopedia

Definiție - Ce înseamnă Analytics în timp real pentru clienți?

Analiza clienților în timp real este un tip de analiză care se concentrează pe date în timp real captate de la clienți, în timp ce își desfășoară acțiunile, mai degrabă decât pe date istorice mai vechi, precum analitice tradiționale, care utilizează date istorice pentru a prezice tendințele viitoare. Analiza clienților în timp real acordă, de asemenea, mai mult accent interacțiunii și utilizării datelor clienților, mai degrabă decât vizualizări pe pagini și alte statistici similare, oferind o viziune mai centrată pe client, mai degrabă decât una demografică.

Techopedia explică Analytics în timp real pentru clienți

Programele și tehnicile de analiză a clienților în timp real utilizează toate datele disponibile ale întreprinderii și alte resurse, în special date, pentru a combina atât analiza dinamică cât și raportarea bazată pe datele clienților înregistrate din ultimele minute. Acest lucru permite unei întreprinderi să ia decizii de afaceri actualizate care pot afecta baza de utilizatori care folosește în prezent sistemele organizației.

Analiza clienților în timp real poate susține informații instantanee și actualizate în tablourile de bord ale companiei, precum și reflecția deciziilor și schimbărilor de afaceri pe parcursul zilei. Poate fi folosit și pentru a urmări erorile critice ale sistemului care afectează o mare parte din clienții unei organizații sau chiar prezice un atac DDoS bazat pe activitatea clienților percepuți. Sistemul poate vedea dacă comportamentul este similar cu cel al clienților obișnuiți sau dacă grupul acționează într-un mod foarte coordonat, indicând un atac.