Mai mulți consumatori încep să opteze pentru streamingul de conținut prin televiziunea tradițională. Potrivit The Diffusion Group, doar anul trecut, consumatorul mediu american a urmărit aproape patru ore (3, 6) de conținut over-the-top sau OTT, din surse precum Amazon Instant Video, Hulu, Netflix și altele pe săptămână. Această cifră se va dubla aproape la 6, 9 ore pe săptămână în acest an și va continua să crească constant în fiecare an până în 2020.
Ca atare, furnizorii de conținut online devin mai sofisticați în eforturile CRM și muncesc din greu pentru a-și dezvolta și menține baza de utilizatori în timp ce furnizează rezultate din publicitate. Platformele analitice video la solicitare (SVoD) devin din ce în ce mai importante pentru a ajuta furnizorii de conținut să navigheze eficient pe acest nou peisaj media.
Pentru a gestiona cu succes un serviciu de abonament video, unitățile de afaceri trebuie să aibă acces la un set de date disponibile. Deși există mai multe tipuri diferite de date care pot fi urmărite, obiectivele generale de afaceri și de program ar trebui să stabilească care seturi de date sunt cele mai importante pentru dvs. Seturi de date urmărite în mod obișnuit sau indicatori cheie de performanță pentru serviciile de abonare video, incluzând de obicei utilizarea produselor, stabilirea prețurilor, conținutul, păstrarea utilizatorilor și generarea de bani. Punctualitatea acestor date, precum și ușurința accesului, pot determina succesul afacerii tale. De exemplu, dacă aveți date care indică faptul că un abonat a fost inactiv timp de trei săptămâni, puteți acționa imediat asupra acestuia pentru a încerca să-l reîncadreze înainte de a anula abonamentul. Cu toate acestea, dacă nu aveți acces la aceste date decât încă trei luni mai târziu, probabil că ați pierdut deja acel client, făcând această informație inutilă.
