Î:
Cum poate o rețea neuronală revoluțională crește CRM?
A:Apariția de noi tehnologii de rețea neuronală înseamnă mult pentru domeniul inteligenței artificiale. Rețelele neuronale convoluționale, sau CNN, au o construcție particulară care poate ajuta companiile cu obiective complexe legate de utilizarea AI în scopuri de întreprindere.
Unul dintre marile beneficii ale rețelelor neuronale convoluționale este faptul că acestea necesită o preprocesare relativ mică comparativ cu alte opțiuni. Această capacitate poate duce la aplicații mai ușoare și mai agile în spațiile software ale întreprinderii - iar una dintre acestea este managementul relațiilor cu clienții sau CRM.
În managementul relațiilor cu clienții, companiile încearcă să înțeleagă cine sunt clienții lor. Ei doresc să construiască relații pentru a îmbunătăți vânzările și, de asemenea, pentru a servi clienții mai bine. CRM este unul dintre tipurile de software de întreprindere care poate beneficia cel mai mult de noile setări CNN AI.
Acestea fiind spuse, rețelele neuronale convoluționale pot trata CRM în multe feluri. O companie ar putea, de exemplu, să utilizeze caracteristicile de recunoaștere a imaginii care sunt o aplicație populară a CNN-urilor pentru a îmbunătăți funcționarea aplicațiilor CRM. Deoarece cele mai populare sisteme CRM au opțiunea de a adăuga o fotografie la profilul de identitate al unui client, CNN ar putea să răzuie automat acele fotografii pentru informații de identificare și să le potrivească cu fotografiile din altă parte de pe web. Cu alte cuvinte, computerul ar face munca care, în trecut, trebuia făcută exclusiv de oameni - cercetând imagini pentru a-și da seama cine se află în ele și ce înseamnă.
O altă aplicație populară a CNN-urilor este procesarea limbajului natural - că există și un întreg câmp deschis de aplicații potențiale de CNN-uri la CRM și aici. Companiile ar putea să extragă datele de la apelurile clienților audio într-un centru de apel sau să poată utiliza alte înregistrări audio pentru a construi profiluri de clienți.
În esență, prin realizarea acestui tip de colectare autonomă de date, companiile pot afla mai multe despre ce vor clienții, cine sunt și de ce interacționează cu afacerile. Acest lucru ar genera o serie de oportunități pentru marketeri. Acesta va îmbunătăți considerabil serviciul pentru clienți și va permite companiilor să obțină mult mai multe informații de afaceri fără ca oamenii să efectueze cu adevărat nicio muncă semnificativă. Acest lucru este probabil să creeze într-o eră foarte nouă a utilităților software de afaceri și să modifice modul în care CRM funcționează într-un cadru tehnologic de întreprindere.
