Cuprins:
Peste jumătate din populația Ghana folosește latrine publice sau partajate. Aceasta înseamnă că peste 12 milioane de oameni trebuie să se ridice și să plece de acasă pentru a-și face treaba. Uneori, ei trebuie să plătească bani pentru privilegiu. Ia un moment și gândește-te: Ce ar însemna asta pentru rutina ta zilnică? În Ghana, acest inconvenient, împreună cu lipsa unei educații adecvate pentru sănătate, duce la o problemă continuă de defecare deschisă pe străzi, în apropierea căilor navigabile și în cadrul comunităților. Este un pericol pentru sănătatea publică pentru toți - și unul pe care tehnologia îl poate ajuta să-l rezolve.
Pentru a ajuta la rezolvarea defecării deschise în Ghana, CauseLabs a colaborat cu apa și canalizarea pentru Urban Poor (WSUP) și IDEO.org pentru a inova noi tehnologii pentru a rezolva problema. Am început cu un proces decisiv offline numit Community Led Total Sanitation, care a inclus educația comunitară și abilitarea pe problema deschisă a defecării. De asemenea, am evaluat modul în care am putea oferi comunității instrumente tehnologice pentru a raporta site-urile deschise de defecare, știind că o soluție de succes ar crește și conștientizarea problemei și a implicațiilor sale grave asupra sănătății.
Iată cum am construit tehnologia pentru a ajuta la rezolvarea acestei probleme - și lecțiile mai amănunte pe care le-am învățat despre tehnologia construcției ca urmare a acestui proiect.
Tehnologia construcției pentru un mediu specific
De îndată ce ne-am implicat în practicile colectării și diseminării informațiilor despre această practică în comunitățile urbane din Ghana, am atins un blocaj tehnologic. Chiar dacă telefoanele cu caracteristici sunt omniprezente și comunitatea este confortabilă folosind SMS-uri, structura costurilor SMS a determinat comunitatea să adopte o practică numită „intermitent” în loc de a trimite mesaje. Intermitentul apelează un număr astfel încât să sune doar de una sau de două ori și apoi să stea agățat. Ideea este ca telefonul destinatarului să sune, dar nu vor avea timp să răspundă și astfel vor fi taxate pentru apel. Acest lucru servește pentru a anunța destinatarul apelului că dorește să vorbească și, probabil, persoana poate să plătească apelul înapoi. Trimiterea și plata pentru trimiterea de mesaje SMS nu face parte din cultura tehnologică Ghanan. Așadar, chiar dacă membrii comunității cu care am lucrat nu au fost confortabili să trimită mesaje SMS către servicii sau alte persoane, au fost complet confortabili „fulgerând” un număr.
Ca o modalitate de a integra profund tehnologia noastră de colectare a datelor în cadrul comunității, am decis să construim un sistem care să profite de aceste norme culturale și să permită oamenilor să raporteze defecarea deschisă în cadrul comunității lor prin flash-ul serviciului nostru. Am creat acest serviciu folosind o combinație de tehnologii. Pentru a gestiona primirea apelurilor din partea comunității, am avut un smartphone bazat pe Android care rulează TeleRivet cu un număr local din Ghana. Semnele fizice au fost plasate pe site-urile dese de defecare deschise, direcționând membrii comunității să raporteze atunci când au văzut că o defecare deschisă se produce prin aprinderea numărului de pe semn. Smartphone-ul Android care rulează TeleRivet ar detecta apoi acel cod flash și server de apeluri pe care l-am creat pentru a începe următoarea parte a procesului.
De acolo, am integrat Twilio pentru a apela acel număr imediat după ce am detectat un flash. Twillio ne-a permis să apelăm la numerele din Ghana și să colectăm date de la membrii comunității printr-un sistem localizat de răspuns vocal interactiv (IVR). Cu acest sistem, am înregistrat localnicii care au solicitat membrilor comunității locația pe care o raportau și apoi am colectat informațiile respective prin tonuri tactile. De asemenea, am profitat de ocazie pentru a oferi fragmente de educație despre obiceiurile sănătoase de igienă și pentru a informa și coordona participanții în jurul ședințelor de acțiune ale comunității locale cu privire la eliminarea defecării deschise.
Lecții pe care le-am luat acasă
Pe parcursul celor 10 ani de dezvoltare a soluțiilor tehnologice inovatoare și sensibile din punct de vedere cultural din întreaga lume, am învățat multe lecții valoroase despre cum să conducem la impactul real folosind tehnologie. Iată câteva:- Lasă constrângerile să îți alimenteze munca
Pe măsură ce lucrăm cu fiecare comunitate și grup, întâlnim noi probleme tehnologice de rezolvat și constrângerile de a lucra în interior. Am învățat să folosim constrângerile pentru a ne concentra procesul în jurul inovațiilor rapide care funcționează și asigură impact în comunitățile în care lucrăm.
- Tehnologia singură nu este o soluție
O lecție din Ghana și alte proiecte este că, deși tehnologia este un instrument puternic, nu este o soluție de la sine. Ne străduim întotdeauna să înțelegem imaginea mai mare și mediul mai mare în care se încadrează tehnologia. Vrem să înțelegem cum tehnologia joacă un rol în viața utilizatorilor și să ne adaptăm soluțiile pentru a răspunde acestor nevoi.
- Nu vă așteptați la adoptarea soluției tehnologice în alte locuri
Cea mai mare problemă pe care o vedem în utilizarea tehnologiei pentru a rezolva problemele sociale majore este așteptarea ca metodele noastre tehnologice să fie adoptate și integrate într-o gamă largă de comunități dincolo de granițele culturale. Muncim din greu pentru a informa soluțiile noastre cu feedback din lumea reală prin prototipuri rapide, interviuri ale utilizatorilor și lucrări de teren diligente. Aceste eforturi ajută să ne asigurăm că avem sprijinul membrilor adevărați ai comunității și ai părților interesate. Aceasta nu este doar o strategie grozavă în sectorul social. Dacă nu suntem profund angajați cu oamenii care folosesc tehnologia noastră, vom rata această notă.
- Cufundați-vă în lumea utilizatorului dvs. De asemenea, am învățat prin procesul nostru de inovație pe care oamenii îl învață făcând. Cel mai bun feedback pe care îl obținem cu privire la eficacitatea soluțiilor noastre tehnologice vine de la utilizatori. Pe lângă activitatea noastră din Ghana, am colaborat cu East Meets West și Blue Planet Network pentru a proiecta un proces de verificare a latrinelor mobile. Soluția tehnologică a eficientizat procesul de colectare a datelor utilizate pentru a determina impactul latrinelor recent construite și finanțate asupra comunităților pe care le serveau. Lucrând direct cu acești membri ai comunității care efectuează verificările, am putut studia cu atenție procesul lor de verificare existent de la început până la sfârșit. Am observat că putem adăuga cea mai mare valoare combinând de fapt un subset mai mare al fluxului lor de lucru într-o platformă digitală. Dacă nu ne-am fi cufundat în lumea lor, nu am fi putut vedea cea mai bună soluție.
Un lucru este clar indiferent unde te afli în lume: Tehnologia este un facilitator uimitor pentru a conduce un impact imens. Pentru a parcurge distanța întreagă, cu toate acestea, trebuie să ne împărtășim poveștile și lecțiile noastre din drum, astfel încât alții să poată fi nu numai folosiți de cunoștințe, ci și să fie inspirați să folosească tehnologia pentru a schimba lumea în bine.
