Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă Managementul relațiilor dintre pacienți?
- Techopedia explică managementul relațiilor dintre pacienți
Definiție - Ce înseamnă Managementul relațiilor dintre pacienți?
Managementul relațiilor dintre pacienți, în contextul IT, se referă la tehnologii care ajută furnizorii de servicii medicale să se relaționeze cu pacienții lor în același mod în care alte tipuri de afaceri se raportează la clienții lor. Sistemele de gestionare a relațiilor dintre pacienți pot ajuta birourile furnizorilor să funcționeze mai eficient, să îmbunătățească calitatea îngrijirii și serviciilor pentru pacienți și chiar să completeze diferitele tipuri de tehnologii digitale de înregistrări medicale care sunt acum încurajate de guvernul federal al SUA conform Legii HITECH.Techopedia explică managementul relațiilor dintre pacienți
Ideea managementului relațiilor dintre pacienți este una largă. Unele dintre instrumentele utilizate pentru gestionarea relațiilor dintre pacienți se referă la programare, apeluri de memento sau obținerea de informații către pacient, în timp ce altele se pot ocupa de facturare și aspectele financiare ale îngrijirii pacientului. Alte instrumente gravitează în jurul experienței clinice.
Un aspect al managementului relațiilor dintre pacienți poate implica digitalizarea informațiilor de sănătate sau chiar localizarea poziției pacienților în clădirea unui furnizor, pentru a face informațiile mai accesibile. Un alt aspect se poate concentra pe experiența pacientului și pe comunicările pe care pacienții le au la birou. Aceasta poate include utilizarea unui software de urmărire care pune în mod automat întrebări pacienților, atunci când au plecat acasă, despre modul în care au fost tratați sau pentru a-i ține informați cu privire la condițiile lor de sănătate și la tratamentul continuu.
Furnizorii de servicii medicale trebuie să se gândească la unele probleme critice atunci când se aprovizionează și utilizează managementul relațiilor dintre pacienți. Unul este respectarea standardelor din industrie, cum ar fi HIPAA, care reglementează utilizarea informațiilor de sănătate ale pacientului. Alte probleme implică modul în care tehnologia funcționează cu oamenii - de exemplu, dacă voluntarii, personalul clinic sau lucrătorii de birou fac interfața umană cu pacienții de la birou și cum pot fi ajutați cel mai bine cu instrumente de gestionare a relațiilor dintre pacienți.
La fel ca în cazul altor industrii, managementul relațiilor dintre pacienți și alte instrumente software revoluționează modul în care medicii, asistenții medicali și alți profesioniști medicali sunt capabili să trateze și să comunice cu pacienții. Face parte dintr-un proces general de inovare a gestionării și comunicării înregistrărilor în industria de asistență medicală care pune presiune asupra furnizorilor, dar, în cele din urmă, conduce către o experiență mai transparentă și mai ușor de utilizat pentru pacienți.
