Sunt în tabără care spune că promisiunea mobilului constă în capacitatea noastră de a furniza conținut contextual ultrapersonalizat unui utilizator fără fir care așteaptă din ce în ce mai puțin nimic.
Sunt mai puțin sigur despre cât de răbdător va fi abonatul mobil în timp ce ne înfășurăm brațele în jurul Big Data și tot ceea ce ne spune - dacă ne luăm timpul necesar și avem resursele potrivite pentru a asculta.
Julie Ask, una dintre cele mai inteligente și mai respectate din industrie, este una dintre cele mai mari campioane ale conceptului de context.
"Ce va însemna peste cinci ani? Dorința consumatorilor de comoditate le va trâmbi nevoia de confidențialitate", a declarat pentru Forbes un vicepreședinte și analist principal la Forrester Research.
"Acestea vor permite treptat accesul la aceste informații care se află pe telefoanele lor către parteneri de încredere în schimbul serviciilor convenabile, nu spre deosebire de utilizarea cardurilor de credit astăzi. Conținutul și serviciile vor deveni extrem de personalizate. Telefonul va fi atât un hub care colectează informații de la mașini din jurul nostru și un modem care îl transmite aplicațiilor sau serviciilor care îl vor folosi pentru a oferi servicii convenabile.
"Abilitatea de a oferi experiențe contextuale extrem de evoluate va evolua într-o sofisticare cu tehnologia din telefon. Deja, telefoanele au GPS, accelerometre, giroscopuri și magnetometre. Mergând înainte, vor avea barometre, senzori chimici și microbolometre. Au deja două camere care permit 3D captură video și măsurători de distanță. "
OK, este o privire de cinci ani. Dar marketerii intervievați pentru cartea mea de marketing mobilizat au spus că abonații de telefonie mobilă pedepsesc mărcile care nu reușesc să ofere o experiență pozitivă pe mobil. Dimpotrivă, utilizatorii recompensează companii care își îndeplinesc sau își depășesc așteptările.
De ani buni, am auzit că marketerii nu numai că solicită, ci cer date de la programele mobile pentru a face eforturile mai reușite și urmărite. Totuși, puține organizații au infrastructura, personalul, bugetul sau mentalitatea pentru a obține cât mai multe informații și pentru a face ceva semnificativ cu aceasta.
Totuși, tehnologia avansează atât de rapid încât există tot mai puțini inhibitori pentru obținerea datelor.
L-am auzit pe Ask să discute conceptul de prezentare a informațiilor utilizatorului mobil sau anunțuri bazate pe faptul că este cald sau rece în cameră în care se află.
Alții cred, de asemenea, că locația este doar o parte din poveste.
"Văd importanța ca contextul să crească din ce în ce mai mult și dincolo de doar locația", mi-a spus Michael Becker, directorul american al Asociației de Marketing Mobil, în cadrul Marketingului Mobilizat.
"Timpul va fi următorul acces care va juca un rol important în conversația noastră", a spus Becker. "Nu este doar o chestiune că sunt în Times Square, ci când mă aflu în ea, pentru că logodna din jurul tău este diferită dacă stau în Times Square la 12 după-amiaza, față de 12 noaptea. Cum jucăm asta? rolul și are acel nivel de context cu consumatorii? "
Există o mulțime de date care trebuie colectate și analizate acolo, chiar înainte de a confirma că utilizatorul mobil este în regulă cu a fi atins într-un mod atât de personal.
"Vom vedea că ideea de comercializare a permisiunilor depășește o opțiune sau o aleg.", Spune Becker. "Vor exista mai multe niveluri de permisiune. Când puteți vorbi cu mine? Pe ce subiecți? Și pe ce dispozitive și suporturi?"
Există, de asemenea, o stratificare a altor factori, în conformitate cu CTC Hipcricket Nathanial Bradley.
„Dacă te uiți la evoluția acelei direcționări ambientale, trebuie să știi dacă strălucește soarele când ai invocat o campanie de marketing mobil, dacă ultima dată când ai cumpărat gogoși ploua, dacă piața bursieră era în sus sau în jos sau dacă Vânzările dvs. au fost în creștere sau în jos în timpul unei anumite campanii de marketing sau livrări mobile ”, mi-a spus Bradley.
"Toate aceste condiții ambientale contribuie la o direcționare care va deveni din ce în ce mai îmbunătățită. Puteți vedea în viitor că dacă aș alege telefonul mobil din întâmplare, ar fi absolut inutil pentru mine din cauza cantității de vizare și a sumei de personalizare a conținutului care merge de la dispozitiv la dispozitiv. "
Desigur, provocarea va fi preluarea datelor, analizând-o și răspunzând corespunzător. Utilizatorul de telefonie mobilă se așteaptă deja cu nimic mai puțin.
