Cuprins:
Nu există niciun dubiu că, într-o oarecare măsură, fiecare afacere trebuie să devină o afacere online. Adică, fiecare afacere are nevoie de o prezență online de un fel, deoarece Internetul nu devine doar mijlocul principal prin care ne informăm asupra deciziilor noastre de cumpărare - este deja. Potrivit unui raport publicat de Cisco în ianuarie 2013, evaluările și comentariile online sunt factorul cel mai semnificativ în deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Iar marea majoritate a cumpărătorilor - fie că cumpără un serviciu sau un produs online sau personal - fac cercetări online mai întâi.
Deci, indiferent dacă întreprinderile conduc majoritatea tranzacțiilor online sau nu, rămânerea în fața curbei este esențială. Iată cele mai importante cinci tendințe de urmat.
Mobilitate
Potrivit Cisco, vor exista mai multe dispozitive mobile pe pământ decât oameni până la sfârșitul anului 2013. Oamenii își desfășoară mai mult calculele din mers, iar acest lucru și-a schimbat nevoile în mai multe moduri. Aplicațiile, pentru una, devin tot mai centrale în modul în care folosim dispozitivele mobile. Deși toate aceste dispozitive conțin browsere web, majoritatea utilizatorilor se bazează pe aplicații personalizate pentru a obține informațiile necesare, cum ar fi cea mai apropiată locație a unei firme, restaurantul italian cu cel mai bine clasat în apropiere și așa mai departe. De asemenea, site-urile web trebuie optimizate pentru o serie de dispozitive. În cele din urmă, conținutul și publicitatea care pot fi distribuite pentru aceste dispozitive trebuie optimizate în mod similar. Toate aceste modificări pot fi rezumate într-o singură întrebare: Cum se pot adapta întreprinderile online și valorifica tendința de calcul mobil? În general, companiile de astăzi trebuie să aibă răspunsuri bancare la această întrebare.Clădire comunitară
Social media este aici pentru a rămâne, iar asta înseamnă că întreprinderile au o nouă platformă pentru construirea relațiilor și comunicarea cu clienții. Menținerea unei prezențe sociale online a devenit la fel de importantă ca și existența unui site web, deoarece social media acționează ca o rețea independentă pe Web. Dar, în timp ce primele zile în social media au fost destul de neplăcute pentru companii, unele avantaje foarte palpabile au apărut aici în ultimii ani. Social media oferă o modalitate pentru companii de a interacționa cu clienții, de a-i angaja, de a genera buză, de a primi feedback și chiar de a adresa publicitate negativă înainte de a scăpa de sub control. Un număr tot mai mare de companii îl folosesc chiar și pentru angajare. (Pentru mai multe detalii, consultați Cum am folosit Twitter pentru a crea un job tehnic.)Cumpărături sociale
În timp ce suntem pe tema social media, există și impactul pe care l-a avut asupra obiceiurilor de cumpărături. Conform unui raport din 2011 al IBM, până la 84 la sută dintre consumatori se bazează pe rețelele lor sociale când cercetează noi produse. Strategia Amazon de a utiliza datele clienților pentru a compila liste de corelații cu ceea ce ceilalți utilizatori au văzut sau au cumpărat într-o anumită sesiune a fost una dintre incursiunile inițiale în acest domeniu și s-a dovedit a fi una puternică. Acum, ideea cumpărăturilor democratice a devenit și mai importantă datorită integrării social media. Cuponarea socială, urmând site-urile de pe rețelele de socializare pentru a se califica pentru ofertele exclusiviste de produse și achiziționarea de produse sugerate de colegii de socializare sunt toate tendințele de cumpărături sociale pe care întreprinderile online se străduiesc să le continue. (Aflați mai multe despre cumpărăturile sociale în Do You Know? Social Media Vs. Social Discovery.)Bogății analitice
Poate că cea mai importantă tendință în afaceri online se află în analiză. Profunzimea și precizia analizelor online au crescut mult de-a lungul anilor, iar datele bogate pot fi minate pentru a oferi întreprinderilor online mai multă informație ca niciodată. Companiile pot afla acum la ce se uită vizitatorii site-ului lor, la ce sar, când pleacă și multe altele. Această exploatare a devenit din ce în ce mai complexă, pe măsură ce sistemele au devenit capabile să proceseze date mari, ceea ce rămâne în continuare cheia unor bogății nespuse pentru companiile care doresc să-și vizeze mai bine și să își servească clienții.SEO
Indiferent de mania care înconjoară termenul, optimizarea motoarelor de căutare este o problemă reală pentru întreprinderile online. Deși algoritmii de căutare sunt din ce în ce mai buni la scuturarea site-urilor care încearcă să joace motoarele de căutare, motoarele de căutare nu ies exact din calea lor pentru a ajuta întreprinderile legitime care nu sunt căutate în mod inteligent. Din acest motiv, multe companii trebuie să învețe regulile SEO pentru a se asigura că obțin PaginaRank pe care o merită.
Din păcate, acest lucru este mai ușor spus decât făcut, deoarece SEO este un proces în continuă evoluție. Cel mai recent, autorul Google a devenit noua frontieră pentru editorii online. Deținerea unei prezențe în social media a devenit de asemenea tot mai importantă. (Pentru mai multe, consultați 3 tactici SEO pe care Google le place.)
Segmentare peste agregare
La începutul afacerilor online, fiecare site a căutat să fie un portal sau un agregator, dar această tendință s-a schimbat spre crearea de site-uri focalizate care să servească o anumită piață. Motivul din spatele acestei schimbări este acela că un singur site nu poate bate agregatorii existenți, dar, dacă este corectat în mod corespunzător pentru SEO, poate obține un punctaj mai mare pe piața sa specială. Acest lucru a dus la formarea de site-uri în verticale specifice, mai degrabă decât să atace mai multe secțiuni pe site-urile existente. Această mișcare a fost oarecum prevăzută de mișcările de afaceri offline din anii '80 și '90, în care multe conglomerate supraponderale au fost defalcate în afaceri mai mici, care ar putea să se axeze pe cele mai bune în domeniile lor specifice.
Afacerile online sunt departe de a se maturiza și nu se pot maturiza niciodată, deoarece noi capacități continuă să fie adăugate pe Internet. Provocările pentru companii sunt să nu fie lăsate în urmă de aceste tendințe. În practică, acest lucru înseamnă să acorde atenție noilor oportunități și să pună la dispoziție timpul și resursele la maxim. Dar atunci, acest lucru este unic pentru Internet; asta este doar ceea ce fac afacerile de succes pentru a rămâne în vârf.
