Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă Voice Commerce?
Comerțul vocal este o formă de aplicație software care este adesea utilizată în site-urile web comerciale. Tehnologia de recunoaștere vocală înlocuiește procesul tipic de luare a deciziilor online punct-și-clic, prin care solicită utilizatorului să vorbească într-un microfon. Deciziile utilizatorului se bazează pe răspunsuri specifice de recunoaștere vocală. Comerțul vocal depășește răspunsurile obișnuite „da” sau „nu” și este considerat de mulți experți în afaceri ca fiind o aplicație sofisticată pentru comercializarea automată a mărfurilor.
Comerțul vocal este cunoscut și ca comerț conversațional.
Techopedia explică comerțul vocal
Comerțul vocal a oferit comercianților și consumatorilor comoditatea recunoașterii vocale pentru a achiziționa mărfuri sau servicii online. Elimina unele puncte de vânzare împreună cu procesele de tranzacții online. Acesta este un avantaj atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți. Pentru consumatori, ușurința de a face cumpărături online este destul de utilă, în special pentru cei ale căror handicapuri îi pot împiedica să folosească o tastatură. Pentru companii, reducerea costurilor este un avantaj extraordinar al comerțului vocal, deoarece necesită mai puțin forță de muncă.
