Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă Relația Marketing?
Relația de marketing este o abordare de marketing care se concentrează pe crearea unei relații continue și pe termen lung cu clienții. Este orientat către construirea și promovarea conexiunilor și afilierilor puternice pentru consumatori / clienți, în loc să împingă vânzările sau cumpărăturile.
Dezvoltatorii IT, furnizorii de servicii și magazinele online utilizează marketingul relațiilor pentru a viza clienții și clienții.
Techopedia explică marketingul relațional
Marketingul relațional este de obicei configurat, gestionat și executat printr-un software de management al relațiilor cu clienții (CRM) sau un software de automatizare a marketingului, care este utilizat pentru înregistrarea și menținerea tuturor clienților, clienților și vânzărilor; tendințe de cumpărare; preferinţe; interese și date similare. Aceasta oferă o vizualizare personalizată a conținutului site-ului și permite soluții bazate pe cerințele pieței.
De exemplu, un site web de comerț electronic care vinde instrumente de bucătărie menține profiluri specifice de cumpărător în CRM sau software de automatizare de marketing. Un client anterior care este bucătar sau proprietar al unui restaurant poate fi prezentat cu conținut și oferte care se potrivesc îndeaproape cu profilul său de cumpărător, față de conținutul legat de accesoriile de bucătărie casnice.
