Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă Optimizarea forței de muncă (WFO)?
- Techopedia explică Optimizarea forței de muncă (WFO)
Definiție - Ce înseamnă Optimizarea forței de muncă (WFO)?
Optimizarea forței de muncă este o strategie utilizată în afaceri, cu accent pe satisfacția și beneficiile maxime ale clienților, cu costuri operaționale minime și susținută de tehnologii integrate, procese multifuncționale și obiective comune.
Optimizarea forței de muncă oferă și sprijină activitatea prin furnizarea de date cheie cu privire la performanța forței de muncă. Adesea este considerată următoarea mișcare logică de analiză și gestionare a eficienței și eficienței operaționale a personalului pentru a crește experiența clienților.
Techopedia explică Optimizarea forței de muncă (WFO)
Pentru a eficientiza optimizarea forței de muncă, se recomandă următoarele măsuri:
Punerea în aplicare a unei soluții de planificare: pentru optimizarea forței de muncă, atribuirea de sarcini specifice anumitor persoane ar trebui să fie activată cu privire la timp.
Implicarea părților interesate cheie: Conducerea și angajatul și orice alt factor interesat ar trebui să fie implicați în diferitele decizii luate.
Alocarea sarcinilor și potrivirea abilității ar trebui să fie prioritatea principală: Aceasta va asigura că slujba adecvată este întreprinsă de resursele umane adecvate.
Pentru gestionarea conformității, desfășurarea instrumentelor: acestea ajută la conducerea rezultatelor și la îmbunătățirea vizibilității generale a diferitelor etape.
Avantajele optimizării forței de muncă:
Ajută la reducerea costurilor de proprietate și, de asemenea, la creșterea rentabilității investițiilor.
O mai bună integrare cu soluțiile existente. Optimizarea forței de muncă aduce soluții integrate pentru învățare electronică și analiză, care ajută la eficientizarea gestionării performanței. Acest lucru ajută la creșterea experienței clienților.
Reduce curba de învățare, cheltuielile de instruire și costul redus al aplicațiilor hardware și software.
Oferă statisticile diferitelor scoruri de calitate, iar tabloul de bord poate oferi informații despre diferite aspecte ale eficienței operaționale.
Din perspectiva angajaților, optimizarea forței de muncă poate îmbunătăți randamentul forței de muncă și crește capacitatea forței de muncă și satisfacția angajaților.
