Consumatorul mediu se bazează pe o mulțime de site-uri web de-a lungul vieții lor zilnice, de la revizuirea soldurilor contului bancar până la răspuns la e-mail. Acum imaginați-vă dacă acele aceleași site-uri web ar fi inaccesibile unei bucăți masive de utilizatori. Cum ar afecta asta experiența lor cu o companie - și cu lumea?
Unul din cinci americani are un handicap care schimbă modul în care interacționează cu tehnologia, incluzând o deficiență de auz sau orbire / vedere scăzută. În timp ce acești 54 de milioane de oameni sunt adesea trecuți cu vederea când o afacere își creează sau își actualizează produsele, totuși folosesc internetul pentru a-și face viața ocupată. Este important să abordați toți clienții cu o notă empatică; dacă văd că o afacere nu este concentrată pe proiectarea incluzivă sau crearea de funcții care se potrivesc nevoilor lor specifice, vor merge în altă parte.
Deci, ce trebuie să știe întreprinderile pentru a dezvolta produse digitale care să corespundă nevoilor tuturor utilizatorilor, indiferent de capacitatea lor? Empatia. Iată cinci întrebări comune pe care le-ar putea pune echipele atunci când încearcă să facă ofertele mai inclusive. (Pentru mai multe despre modul în care tehnologia poate ajuta persoanele cu dizabilități, consultați 5 Inovații tehnologice care doresc să activeze persoanele cu dizabilități.)
