Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă Multicanal Analytics?
Analiza multicanal este practica de a obține informații de la diverse canale de clienți, cum ar fi radio, televiziune, internet, tipărire etc., și apoi combinarea acestor informații într-un mediu software care permite raportarea și analiza cuprinzătoare.Techopedia explică Analytics multicanal
Analiza multicanal permite companiilor să vadă cu adevărat de ce oamenii cumpără sau se convertesc în clienți. Deseori dezvăluie, de exemplu, ponderea conversiilor bazate pe sau asistată de mesageria socială.
Una dintre controversele pe care analizele multicanal le ajută să le rezolve este problema returnării investițiilor în activități suplimentare de marketing, cum ar fi postarea pe Facebook sau Twitter. Cu o bună platformă de analiză multicanal, directorii de marketing și alți ofițeri pot vedea nu numai ce conversii s-au bazat pe utilizarea rețelelor de socializare, dar și acolo unde social media sau alte platforme au fost de ajutor.
Ideea este că mulți clienți folosesc mai multe „puncte de atingere” înainte de a se converti în cele din urmă și, fără analize multicanal, este dificil de observat dacă conversiile care s-au întâmplat direct pe site-ul web sau într-un magazin au fost acceptate sau nu de comunicații anterioare de social media. Aceasta este una dintre valorile majore ale acestui tip de analitice în mediul global al informațiilor de afaceri.
