Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă Word-of-Gouth Marketing (WOMM)?
- Techopedia explică marketingul Word-of-Gouth (WOMM)
Definiție - Ce înseamnă Word-of-Gouth Marketing (WOMM)?
Marketingul prin cuvânt (WOMM) este tehnica de promovare a unui produs, serviciu sau afaceri prin solicitarea de comentarii pozitive de la clienții mulțumiți. Comercializarea prin gură este un proces interactiv, astfel încât clienții colaborează cu afacerea, produsul sau serviciul pentru care au obținut suficientă satisfacție încât sunt dispuși să vorbească despre acest lucru și chiar să le recomande altora.
Techopedia explică marketingul Word-of-Gouth (WOMM)
Cuvântul de marketing gură nu este nou. Termenul a fost inventat la începutul anilor 70 de George Silverman, care era un matematician și statisticist. Silverman a observat că în cadrul unui grup de focalizare a medicului, el conducea că foarte puțini au avut satisfacție cu un anumit produs farmaceutic. Cu toate acestea, cei cu experiențe invers pozitive au putut să-i influențeze pe medicii cinici, precum și pe cei care nu mai foloseau produsul.
Diferența este acum că media socială a făcut ca marketingul oral să fie și mai important. Clienții fericiți pot crea un sunet mai rapid și pentru o audiență mai mare decât au putut înainte de rețelele de socializare și de internet.
