Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă Speech Analytics?
Analiza vocală este procesul de extragere a conținutului relevant și vital dintr-un fișier audio înregistrat. Acesta are capacitatea de a identifica, categoriza și face referință încrucișată informații importante cu privire la ceea ce se spune sau la substanța sau sensul propriu-zis al discursului, nu doar la cuvinte individuale. Pentru a face acest lucru posibil, analiza vocală folosește mai multe tipuri de aplicații software precum recunoașterea automată a vorbirii și instrumente de extragere audio.
Techopedia explică Speech Analytics
Există trei abordări majore în analiza vorbirii: vorbirea către text, recunoașterea directă a frazelor și fonetica.
- Discurs în text: folosește bi-grame sau tri-grame ca unități de bază în analizarea vorbirii și trebuie să fie adaptat la mii de cuvinte. Rezultatul este un flux de cuvinte care facilitează colaborarea și este, de asemenea, exact.
- Recunoașterea directă a fazelor: analizează în mod direct vorbirea, căutând expresii predefinite, mai degrabă decât transformându-l în text sau foneme. Deși aceasta este cea mai lungă metodă, este, de asemenea, cea mai precisă, deoarece nu se pierd informații în timpul conversiei datelor.
- Fonetic: Cel mai rapid mod de procesare, deoarece unitatea de bază utilizată este un fonem. Având în vedere că sunt cunoscute doar câteva foneme cunoscute în majoritatea limbilor, o listă lungă dintre acestea este utilizată pe care software-ul face referiri încrucișate la fonemele țintă la cel mai apropiat din listă.
