Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă integrarea și managementul serviciilor (SIAM)?
- Techopedia explică integrarea și managementul serviciilor (SIAM)
Definiție - Ce înseamnă integrarea și managementul serviciilor (SIAM)?
Integrarea și gestionarea serviciilor (SIAM) este practica de a gestiona serviciile de la mai mulți furnizori și de a crea un canal universal pentru a furniza aceste servicii unui client. Integrarea și gestionarea serviciilor este adesea folosită pentru a ajuta companiile să își consolideze utilizarea diferitelor instrumente ERP ale furnizorilor, cum ar fi managementul relațiilor cu clienții, gestionarea și execuția lanțului de aprovizionare, managementul stocurilor, managementul forței de muncă sau alte servicii IT.
Techopedia explică integrarea și managementul serviciilor (SIAM)
Experții subliniază că, odată cu creșterea serviciilor cloud și a altor tehnologii avansate, serviciile pentru afaceri sunt din ce în ce mai greu de gestionat. În multe feluri, ideea integrării serviciilor este asemănătoare ideii de integrare a mai multor aplicații sau programe într-o singură interfață IT. O diferență este că, odată cu integrarea serviciilor, componentele sunt adesea tehnologii de marcă create pentru o anumită prestare de servicii. Cei implicați în integrarea și managementul serviciilor trebuie să ia în considerare modul de conectare a acestor tehnologii și să îi ajute să lucreze unul cu celălalt pentru a servi un client de întreprindere.
