Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă aplicația Front Office?
O aplicație front office este o aplicație software concepută pentru a interacționa direct cu clientul pentru a oferi o suită de servicii. Aplicațiile front office oferă clienților actuali și potențiali produse și servicii noi, asistență pentru clienți și alte servicii conexe, în funcție de domeniul de aplicare al domeniului de activitate și de afaceri.
O cerere de front office este, de asemenea, cunoscută ca o aplicație front end.
Techopedia explică aplicația Front Office
Aplicațiile front office sunt concepute în principal pentru a automatiza majoritatea sau toate procesele de afaceri orientate către clienți. În general, aplicațiile front office fac parte din managementul relațiilor cu clienții (CRM) și oferă o interfață grafică pentru ca utilizatorul final sau clientul să solicite unele servicii disponibile. Aplicațiile de birou pot oferi servicii, cum ar fi comanda unui produs nou, starea comenzii, urmărirea utilizării pentru servicii contorizate și asistență pentru clienți în direct.
O aplicație front office este interconectată cu planificarea de resurse a întreprinderii (ERP) sau aplicațiile conexe, care furnizează date în timp real despre inventarul produsului și înregistrările fiecărei tranzacții procesate în partea frontală.
