Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă Managementul relațiilor cu clienții mobili (CRM mobil)?
- Techopedia explică managementul relațiilor cu clienții mobili (CRM mobil)
Definiție - Ce înseamnă Managementul relațiilor cu clienții mobili (CRM mobil)?
Managementul relațiilor cu clienții mobili (CRM mobil) este un tip de aplicație de gestionare a relațiilor cu clienții, conceput pentru a fi executat, operat și accesat prin intermediul platformelor mobile.
CRM-ul mobil permite organizațiilor să adauge, să editeze și să gestioneze interacțiunile și relațiile lor cu clienții actuali sau potențiali prin intermediul aplicațiilor mobile de pe dispozitive mobile portabile, PDA și tablete PC.
Techopedia explică managementul relațiilor cu clienții mobili (CRM mobil)
CRM-ul mobil este proiectat în mod obișnuit pentru utilizatori, cum ar fi personalul de vânzări sau de marketing, care necesită adesea acces la distanță la aplicația principală CRM a organizației. CRM-ul mobil poate fi o extensie a CRM-ului implementat intern, accesat folosind o aplicație client subțire printr-o conexiune VPN sigură sau un CRM cloud accesat printr-un browser Web mobil.
În funcție de furnizor / dezvoltator, CRM-ul mobil poate furniza aceleași funcționalități și servicii ca un desktop sau CRM tipic, fără a fi necesară instalarea prealabilă, pe lângă o aplicație mobilă client subțire pentru accesarea serverului principal CRM al organizației.
