Î:
Ce fel de întreținere este necesară pentru o infrastructură IT?
A:Întreținerea infrastructurii IT este cheia asigurării continuității afacerii. Industria IT respectă anumite principii standard de întreținere a infrastructurii IT cu câteva variații și aceleași standarde sunt relevante în contextul diferitelor organizații. Aceste practici pot fi personalizate pe baza contextului unic al organizațiilor individuale.
Întreținerea infrastructurii IT poate fi împărțită în patru domenii largi: server, desktop, backup și securitate. Frecvențele operației de întreținere sunt în timp real, zilnic, săptămânal, lunar sau trimestrial, după cum este necesar.
Server
Întreținerea serverului implică:
- Investigarea erorilor de server cunoscute și necunoscute pe baza soluțiilor aplicate în investigațiile anterioare, respectiv, noi
- Aplicarea regulată a patch-urilor critice și a actualizărilor și apoi testarea serverelor regresiv
- Actualizarea regulată a antivirusului și asigurarea protecției anti-virus funcționează
- Verificarea regulată a spațiului pe disc și a tuturor partițiilor relevante, precum și urmărirea tuturor pragurilor de spațiu pe disc liber și configurarea alertelor pentru încălcări ale pragului de disc liber
- Asigurarea că performanța serverului este optimă examinând regulat I / O, RAM, CPU și fragmentare
Spațiul de lucru
Întreținerea desktop implică:
- Monitorizarea regulată a Windows Server Update Services (WSUS) pentru a vă asigura că toate patch-urile critice sunt aplicate
- Actualizarea regulată antivirus și asigurarea protecției anti-virus funcționează
- Desktop-uri de audit pentru respectarea politicilor IT. De exemplu, software aprobat și neaprobat, utilizare internet, site-uri web aprobate și spațiu pe disc.
Backup
Întreținerea de rezervă implică:
- Monitorizarea notificărilor de rezervă
- Menținerea suportului de rezervă și creșterea eventualelor probleme cu suportul de rezervă
Securitate
Întreținerea securității presupune:
- Auditarea periodică a jurnalelor de firewall pentru a identifica orice activitate suspectă
- Implementarea schimbării forțate a parolelor la intervale regulate de către toți utilizatorii companiei
- Backup configurații firewall
- Testarea sistemului de securitate periodic prin simularea intruziunilor interne și externe și notarea observațiilor
În afară de punctele menționate mai sus, pot exista anumite cerințe specifice de întreținere pentru anumite infrastructuri IT, iar acestea ar trebui definite chiar de organizație. Nu în ultimul rând, o matrice de escaladare ar trebui definită pentru escaladarea problemelor ori de câte ori este necesar. Acest lucru va simplifica întregul proces, iar lucrarea de întreținere va fi mult mai ușoară.
