Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă Softphone?
Un telefon mobil este o aplicație care permite Voice over Internet Protocol (VoIP) prin dispozitive de calcul, inclusiv computere desktop, laptopuri, asistenți digitali personali (PDA) și servicii precum Skype și Vonage. Un telefon soft funcționează ca un telefon tradițional și este utilizat cu o cască conectată la placa de sunet a unui computer.
Uneori, un telefon soft este proiectat să se comporte ca un telefon tradițional și are o imagine de telefon, panou de afișare, tastatură și butoane pentru interacțiunea utilizatorilor.
Techopedia explică Softphone
Obiectivele softphone trebuie să partajeze un protocol de comunicare și cel puțin un codec audio, cum ar fi Session Initiation Protocol (SIP), care este standardizat de Internet Engineering Task Force (IETF).
Skype și Google Talk aplică protocoale proprii și protocol de extensie pentru mesagerie și prezență (XMPP). Unele telefoane soft oferă protocolul de inter-Asterisk Exchange (IAX) Asterisk.
Softurile sunt utilizate în multe centre de apel sau centre de îngrijire a clienților, unde este necesară utilizarea combinată a telefonului și computerului.
