Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă Monitorizarea Social Media?
Monitorizarea rețelelor de socializare este un proces de utilizare a canalelor de socializare pentru a urmări, aduna și extrage informațiile și datele anumitor persoane sau grupuri, de obicei companii sau organizații, pentru a evalua reputația lor și a discerne modul în care acestea sunt percepute online.
Monitorizarea rețelelor de socializare este cunoscută și sub denumirea de ascultare de social media și măsurare de social media.
Techopedia explică Social Media Monitoring
Organizațiile folosesc monitorizarea social media pentru a contacta clienții și perspectivele pentru colectarea informațiilor și asistența clientului final. Este utilizat pentru colectarea și extragerea datelor, în special de către organizațiile care caută informații despre clienți pentru a determina tendințele actuale ale industriei. Procesul a devenit mai ușor - dar mai obositor - din cauza unor puncte de desfacere gratuite și ușor disponibile, cum ar fi blogurile, wikis-urile, site-urile de știri, site-urile de rețea socială, forumurile, site-urile de partajare video / fotografii și forumuri de mesaje.
Există o varietate de instrumente de monitorizare a rețelelor de socializare, dar majoritatea sunt software personalizat de extragere a datelor și crawlere Web. Întreprinderile mari folosesc aceste instrumente pentru a căuta cuvinte cheie specifice pe diverse site-uri web și bloguri. Software-ul de monitorizare transferă cuvintele și expresiile dorite de la date nestructurate la baze de date structurate pentru analiză cu tehnici tradiționale de extragere a datelor.
