Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă Centrul de contact partajat (SCC)?
- Techopedia explică Centrul de contact partajat (SCC)
Definiție - Ce înseamnă Centrul de contact partajat (SCC)?
Un centru de contact partajat ajută la combinarea expertizei comunicative, financiare și administrative pentru a construi centre nervoase pentru organizațiile care efectuează de obicei operațiuni pe tot globul.
Un centru de contact partajat este cunoscut și ca centru de contact.
Techopedia explică Centrul de contact partajat (SCC)
Un SCC administrează consolidarea coordonată a mai multor sarcini și servicii de front-back. Majoritatea centrelor de contact partajate gestionează operațiunile asociate cu conturile plătibile, conturile de primit, administrarea numerarului, bilanțul general, managementul creditelor, asistența clienților, salarizarea și resursele umane pentru o varietate de clienți. Aceste operațiuni se fac de obicei folosind doar un centru.
