Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă Sales Force Automation (SFA)?
- Techopedia explică automatizarea forței de vânzări (SFA)
Definiție - Ce înseamnă Sales Force Automation (SFA)?
Automatizarea forțelor de vânzări (SFA) este o aplicație integrată de instrumente personalizate de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) care automatizează și eficientizează inventarul de vânzări, conducerea, previziunea, performanța și analiza. Instrumentele SFA includ sisteme bazate pe Web (CRM găzduite) și sisteme interne.
SFA este cunoscut și sub denumirea de sistem de gestionare a forței de vânzare.
Techopedia explică automatizarea forței de vânzări (SFA)
Toate sistemele SFA sunt construite cu două componente de bază:
- Sistemul de gestionare a conținutului: urmărește clienții, activitățile, previziunile, contactele, comunicarea / istoricul vânzărilor și analitice
- Sistem de urmărire a plumbului de vânzări: Urmărirea datelor de plumb și a conductelor de oportunități
SFA include, de asemenea, caracteristici precum managementul contului și cercetarea de piață a vânzărilor / produselor.
Gazduit CRM, un serviciu bazat pe web, integrează modelul de furnizor de servicii de aplicații (ASP) cu cloud computing și este popular în organizații mici fără infrastructuri CRM consacrate. SFA intern oferă o personalizare mai mare, dar este mai scump decât pachetele SFA CRM găzduite.
Software-ul SFA este cunoscut ca software Sales Automation (SA) și software CRM.
Salesforce.com, SugarCRM și GoldMine sunt produse populare SFA.
