Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă Management Reputatie Online (ORM)?
- Techopedia explică managementul reputației online (ORM)
Definiție - Ce înseamnă Management Reputatie Online (ORM)?
Managementul reputației online (ORM) este practica de elaborare a strategiilor care modelează sau influențează percepția publică a unei organizații, individuale sau alte entități de pe Internet. Acesta contribuie la stimularea opiniei publice despre o afacere și produsele și serviciile acesteia.
Techopedia explică managementul reputației online (ORM)
Folosind ORM, o companie poate încerca să diminueze efectele unui videoclip viral negativ, să creeze strategii de marketing proactive pentru consumul online sau să-și lărgească proprietățile de domeniu pentru a intensifica vizibilitatea online.
O filozofie ORM largă este folosirea materialului pozitiv pentru contracararea, echilibrarea sau „împingerea” materialului negativ. Un exemplu este utilizarea conținutului online pentru a influența paginile cu rezultatele motorului de căutare Google (SERP). Deoarece prima pagină SERP poate deține doar un număr fin de rezultate, unele proiecte ORM de succes includ generarea unor cantități mari de conținut pozitiv despre o companie sau entitate. Alte campanii ORM implică strategii multicanale, inclusiv e-mail, social media și proiecte de site-uri web.
Administratorii de reputație pot construi proiecte extinse de site-uri web pentru a distribui text, video sau alte elemente sau pot utiliza analize de socializare pentru a determina starea unei companii înainte de a se angaja în produse care influențează reputația pe o platformă de socializare precum Facebook sau Twitter.
Managementul social media a devenit un element major ORM, deoarece mulți utilizatori participă la cele mai populare platforme de social media și datorită funcțiilor care ajută rapid la crearea unor schimbări semnificative în reputația online a unei companii.
