Cuprins:
- "Încercați să nu. Faceți sau nu. Nu încercați."
- "Frica este calea către Latura Întunecată. Frica duce la mânie, mânia duce la ură, ura duce la suferință."
Indiferent dacă îl numiți managementul social media (SMM) sau marketingul social media (de asemenea, SMM), multe companii sunt foarte interesate să îl aibă. Crearea și menținerea unei prezențe pe rețelele de socializare este ușoară dacă ești o celebritate sau un sportiv profesionist, dar întreprinderile se confruntă cu anumite provocări unice. Poate fi greu să știi unde să te duci în ajutor pentru a învăța ceea ce este încă oarecum o disciplină nouă. Dar uneori, înțelepciunea apare acolo unde te aștepți cel mai puțin. Aflați cum o afacere își poate împiedica prezența pe rețelele de socializare să treacă în partea întunecată, conform înțelepciunii Jedi. (Obțineți informații de fundal pe social media în Înțelegerea social media: Ce trebuie să știți.)
"Încercați să nu. Faceți sau nu. Nu încercați."
A fi consecvent este elementul cel mai important al oricărei prezențe în social media. Aceasta înseamnă că un manager de social media ar trebui să fie activ și accesibil, chiar dacă comunitatea nu este. Există o serie de instrumente care fac posibilă devierea simultană a șuruburilor de blaster și operarea mai multor platforme de social media, dar efortul efectiv implică puțin mai mult decât partajarea unei legături interesante, informarea comunității despre o actualizare și puterea minții managerului. Atâta timp cât se întâmplă ceva interesant și demn de comentarii în compania sau industria dvs., nu veți lipsi niciodată lucrurile de postat. Dacă nu găsești nimic, poate nu arăți suficient de greu.
"Frica este calea către Latura Întunecată. Frica duce la mânie, mânia duce la ură, ura duce la suferință."
Cea mai mare teamă când vine vorba de operarea unei prezențe pe rețelele de socializare pentru o organizație este aceea că angajamentul general va fi negativ și va răni marca. Acestea fiind spuse, chiar dacă reacția comunității este negativă, probabil că vor exista unele elemente acționabile. Identificarea preocupărilor legitime și abordarea lor publică este unul dintre cei mai puternici aliați ai social media. Făcând acest lucru, o organizație poate fi capabilă să câștige peste membrii negativi precedenți și să se înscrie în apărarea împotriva oamenilor care nu vor fi câștigați niciodată. Cel mai rău lucru pe care îl poate face un manager de socializare este să elimine comentariile negative. În schimb, meditați asupra acestui lucru: Mintea dvs. trebuie să fie clară pentru a descoperi motivele din spatele comentariilor negative împotriva voastră.
