Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă biblioteca ITIL (infrastructura tehnologiei informației)?
- Techopedia explică Biblioteca pentru infrastructura tehnologiei informației (ITIL)
Definiție - Ce înseamnă biblioteca ITIL (infrastructura tehnologiei informației)?
Biblioteca de infrastructură de tehnologie informațională (ITIL) este un cadru de bune practici acceptat pe scară largă pentru gestionarea serviciilor IT (ITSM). ITIL include practici, liste de verificare, sarcini și proceduri care documentează rolul funcției ITSM. În plus, ITIL este susținut de o schemă de calificare, de organizații de formare acreditate și de instrumente de evaluare terțe (de asemenea, aliniate ITIL).
Acesta a fost creat în anii 1980 de către Agenția Centrală de Informatică și Telecomunicații (CCTA) a guvernului britanic pentru a ajuta organizațiile cu investițiile IT în îndeplinirea eficientă a cerințelor și obiectivelor lor de afaceri.
Techopedia explică Biblioteca pentru infrastructura tehnologiei informației (ITIL)
ITIL lasă detaliile implementării la discreția organizației. ITIL v2 a fost introdus în 2000/2001 și este format din opt cărți, fiecare corespunzând unei discipline specifice. Aceste opt cărți sunt:
- Asistență service
- Furnizarea de servicii
- Managementul infrastructurii TIC
- Management de securitate
- Perspectiva de afaceri
- Managementul aplicațiilor
- Managementul activelor software
- Planificarea implementării Managementului serviciilor
O carte suplimentară, Implementarea la scară mică, a fost adăugată în 2007. ITIL v3, publicată în 2007, constă din cinci volume. Fiecare volum corespunde unei discipline, după cum urmează:
- Strategia serviciilor
- Proiectare servicii
- Tranziția serviciului
- Funcționarea serviciului
- Îmbunătățirea continuă a serviciilor
În diverse industrii și piețe, multe dintre cele mai mari organizații din lume au implementat ITIL într-o anumită formă. Printre exemple se numără Microsoft, HP, NASA, Serviciul Național de Sănătate din Marea Britanie, HSBC și Compania Disney.
