Cât de mult știu marketingul online despre tine?

Există o schimbare uriașă la mare la locul de muncă în lumea marketingului de astăzi și asistăm la aceasta peste tot: consumatorii se trezesc și iau în seamă că agenții de publicitate care îi bombardează cu mesaje prin fiecare mijloc posibil îi pot cunoaște puțin mai intim decât ar fi ca.

Pentru mulți dintre noi, a început cu Facebook. La început, a fost doar un mod frumos de a ține pasul cu familia și prietenii. Deși am auzit despre profesioniștii din carieră care ar urma să fie arși prin amestecarea afacerilor și a timpului liber pe profilurile lor, am considerat că suntem în siguranță. Adică, până când rapoartele au început să apară că toate acele bătaie aparent inocente - toate acele „like-uri” și selecții de cărți, filme și cântece preferate - ar putea fi folosite pentru a crea profiluri de consumator înfricoșător de detaliate - și că nu există prea mult vehicul legal care interzice vânzarea aproape orice informație de pe social media.

Acum, punditurile sunt în picioare și arată publicului cât de ușor este pentru marketerii online să colecteze date foarte personale. Drept urmare, oamenii sunt din ce în ce mai conștienți de vulnerabilitatea lor online. Toate aceste analize duc la o întrebare cheie: Ce doresc cu adevărat marketerii? (Pentru citirea în fundal, consultați Ce ar trebui să știți despre confidențialitatea dvs. online.)

Informații demografice: Informațiile publicitare de ieri

În trecut, marketerii au colectat detalii foarte largi despre consumatori - lucruri pe care le-am considera anonime, prin faptul că nu pictează o imagine a unei persoane, cum ar fi vârsta, sexul, locația după stat sau cod poștal și grupul general de venit. Sigur, poate că nu am vrut să renunțăm la aceste date nici măcar atunci, dar nu a identificat exact pe nimeni în special - sau chiar să încerce.

Nu mai este cazul. O ediție din 2011 din Mashable arată cum marketerii fug de metodele demografice cu spectru larg și caută mai multe informații personale, cum ar fi locul în care locuiți, detalii despre familia dvs. și ce cumpărați. Și nu vorbim aici în termeni generali - marketerii adună aceste date chiar la adresa dvs., ziua exactă în care s-au născut copiii dvs. și ce ați cumpărat în ultima dvs. călătorie de cumpărături. Și pe măsură ce crearea datelor devine din ce în ce mai precisă, marketerii sunt din ce în ce mai capabili să descopere toate acestea. (Nu ne credeți? Vezi această poveste despre cum Target a descoperit sarcina unei fete adolescente înaintea propriului tată.)

Iată câteva exemple de bază care oferă o imagine destul de clară. Noile strategii publicitare depășesc mult decât să cunoști ce fel de persoană ești. În zilele noastre, agenții de publicitate caută modalități de a viza mai direct consumatorii și, în cele din urmă, își dau seama ce ar putea avea nevoie, poate chiar înainte de a-l cunoaște singur.

Noua frontieră: ce caută marketerii de astăzi

Cu toate informațiile pe care le au la dispoziție, persoanele publicitare și alți vânători corporativi sunt acum la zero cu mai multe detalii personale despre tine, cum ar fi opiniile politice, convingerile religioase, orientarea sexuală și alți indicatori care ajută la determinarea tipurilor de grupuri. sau companiile pe care le-ai susține și ce probabil ai cumpăra. Wall Street Journal a lansat în aprilie un întreg tezaur de informații (asigurați-vă că consultați „Cât de grabnice sunt aplicațiile dvs. Facebook?) Care arată clar cât de multe detalii personale pot descoperi prin intermediul aplicațiilor online, în special cele legate de Facebook, unde majoritatea dintre noi ne păstrăm cele mai detaliate profiluri personale. (Îngrijorat de securitate pe Facebook? Citiți 7 semne ale unei escrocherii Facebook.)

Prin colectarea acestui tip de informații foarte personale și adesea sensibile despre tine și prietenii tăi, marketerii pot acum să identifice - nu doar locul în care te afli și ce fel de situație te afli - ci cum gândești. Și deși acest tip de extragere a datelor este mai puțin decât o știință exactă, este tot mai bun tot timpul. În ceea ce privește legea, seria The Wall Street Journal ilustrează modul în care companiile obțin standardele de confidențialitate, adesea prin implementarea cu întârziere, promisiuni vagi de securitate și multe altele.

Tu si familia ta

Să luăm Ziua Mamei ca exemplu de eveniment de marketing în care echipele de vânzări și „inginerii” de marketing ar putea căuta tipuri de informații specifice pentru a viza mai eficient clienții noi și repeta. Companiile de flori, în special, folosesc vacanța, precum și magazinele de informații ale bazei de date, pentru a acoperi persoanele potrivite cu reclame. Dar acești marketeri, și alții, caută date relaționale, adică informații despre a căror mamă este a cui sau alte indicii de arbore genealogic care pot ajuta la clarificarea unui public țintă?

Când a fost contactat telefonic, departamentul de relații publice al unui vânzător floral de top a refuzat să dezvăluie detalii despre strategia sa de marketing. Cu toate acestea, luând în considerare tipurile de servicii terțe disponibile pe Web, este clar că în aceste zile, datele materne, paterne și familiale sunt adesea adăugate articole din lista de dorințe pentru echipele de marketing.

Acest tip de informații devin din ce în ce mai disponibile. Luați serviciul Legăturile familiale disponibile de la AccuData, o firmă care își propune să ajute clienții să găsească „relații de perspectivă” bazate pe relații de familie.

"Influența pe care un membru al familiei extinse o poate avea asupra deciziilor de cumpărare a clienților și perspectivelor dvs. este adesea semnificativă", se arată în site-ul AccuData. "Membrii familiei extinse sunt o țintă importantă pentru marketeri. Cu toate acestea, până de curând, acești influenți au fost practic imposibil de atins".

Acest serviciu susține că este capabil să determine relațiile de familie între potențialii clienți, în ciuda mutărilor sau a modificărilor de nume, și să alăture datele din gospodărie care depășesc doar o instantanee actuală. Acest serviciu arată cât de importante pot fi detaliile familiale în multe industrii care se confruntă cu clienții, fie că este vorba despre flori pentru mama, colegiu pentru copii sau asigurare de viață pentru părinții care se așteaptă.

Cum folosesc marketerii datele cu caracter personal?

Pentru mulți consumatori, marea întrebare este aceasta: Ce fac marketerii cu toate aceste lucruri? De ce vor să-mi extragă detaliile vieții unei persoane și ce speră să obțină din ea?

Comisia Federală pentru Comerț (FTC) oferă o mulțime de resurse privind confidențialitatea pentru consumatorii de zi cu zi. Subliniază faptul că marketerii pot face cu adevărat trei lucruri doar cu datele dvs.

1. Ele pot construi modalități mai bune de a vă servi în viitor
2. Vă pot folosi datele pentru a încerca să vă vândă mai multe lucruri
3. Vă pot revinde datele către alte companii

Este cel de-al treilea tip de utilizare a datelor care ne infurește pe cei mai mulți dintre noi: Ideea de a schimba mâinile în numerar pentru informațiile web pilate pare a fi cel mai rău tip de afacere în cameră din spate.

Cu toate acestea, primesc informațiile, companiile vă cunosc mai bine. Cu un nou software de asistență decizională, liderii de afaceri pot reuși într-adevăr să dezvolte cele mai bune reclame vizate, știind tot ce este posibil despre clienții potențiali. Aceasta pare să fie ceea ce conduce cu adevărat industria minieră de date, mai degrabă decât orice valoare nominală reală pentru un anumit identificator cheie sau o altă informație.

Relații de marketing viitoare

În lipsa de a păstra un profil scăzut online, se pare că nu poate face o mulțime de oameni obișnuiți pentru a proteja informațiile personale de pe piață. Cei mai mulți dintre noi vor ajunge doar să ne confruntăm cu anunțuri precise și direcționate - și multe altele. Ce putem face este să ne asigurăm că aceste super-reclame nu devin principalul factor în deciziile noastre de cumpărare. Așadar, data viitoare când vedeți un anunț pentru ceva care vi se pare sau sună perfect, gândiți-vă la originea mesajului respectiv. Agenții de publicitate pot face tot ce doresc în încercarea de a-ți împinge butoanele, dar indiferent cât de multe date au de partea lor, asta nu înseamnă că trebuie să fii fraierul care se ocupă de asta.