Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă Help Desk Operator?
Un operator de asistență este o persoană care are sarcina de a ajuta oamenii să-și dea seama de probleme legate de computere, tehnologie și diferite alte sisteme. Locul de muncă are o acoperire vastă și nu se limitează doar la utilizarea computerelor, dar poate include și dispozitive de zi cu zi cum ar fi televizoare, imprimante sau telefoane mobile, în funcție de natura companiei la care lucrează operatorul.
Techopedia explică Help Desk Operator
Un operator de asistență joacă un rol important în orice organizație. Operatorul este responsabil pentru a oferi ajutor clienților, angajaților și altor persoane asociate direct sau indirect cu organizația în utilizarea tehnologiei sau a sistemelor informaționale. Operatorul de asistență este întotdeauna prezent pentru a ghida o provocare tehnică cu sau fără a fi fizic prezent la locație. În aceste zile, de obicei, operatorii de asistență de asistență pot fi accesați în orice organizație folosind un schimb, și pot parcurge pași prin telefon. Operatorii de birou de asistență sunt oameni pricepuți din punct de vedere tehnic care au o bună expertiză în soluționarea problemelor.
