Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă Genius Bar?
Barul Genius este o parte din designul magazinului companiei Apple care oferă asistență tehnică la fața locului pentru clienți. Pe lângă alte inovații, cum ar fi serviciul de casier în roaming, Genius Bar este ceea ce ajută la separarea magazinelor Apple, în afară de alți comercianți de retail.
Mai recent, întreprinderile au adoptat Genius Bar și au înființat servicii similare în sediile companiei pentru a ajuta educația angajaților despre tehnologia pe care o folosesc.
Techopedia explică Genius Bar
Apple are angajații săi Genius Bars cu profesioniști de asistență tehnologică, care au multe cunoștințe despre produsele Apple. Profesioniștii de la Genius Bar vor asculta clienții și vor lua informații despre produsele Apple, cum ar fi iPhone, iPads sau iPod-uri pentru a încerca să descopăr cele mai bune soluții pentru reparații, acoperire în garanție și alte probleme.
Unul dintre modurile specifice prin care funcționează Genius Bar este programat. Clienții Apple sunt încurajați să facă programări înainte de a vizita magazinul, pentru a primi servicii rapide și personalizate. În unele cazuri, această practică a devenit controversată pentru clienții care ar prefera să beneficieze de servicii de reparații. Cu toate acestea, serviciul Genius Bar face parte, în general, din reputația Apple pentru serviciul superior pentru clienți și poziția sa dominantă pe piața hardware-ului de consum.
