Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă Definire, Măsurare, Analizare, Îmbunătățire, Control (DMAIC)?
- Techopedia explică Definirea, măsurarea, analizarea, îmbunătățirea, controlul (DMAIC)
Definiție - Ce înseamnă Definire, Măsurare, Analizare, Îmbunătățire, Control (DMAIC)?
Definirea, măsurarea, analizarea, îmbunătățirea și controlul (DMAIC) este un ghid în cinci pași utilizat pentru schimbarea proceselor de afaceri sau a altor tipuri de procese. Este o parte din tehnicile Six Sigma dezvoltate de Motorola în anii 1980, dar DMAIC poate fi utilizat cu orice fel de proiect ca cadru general și nu este specific proceselor certificate Six Sigma.Techopedia explică Definirea, măsurarea, analizarea, îmbunătățirea, controlul (DMAIC)
Cele cinci etape ale DMAIC sunt definirea, măsurarea, analizarea, îmbunătățirea și controlul. Primii trei pași au legătură cu identificarea problemelor și evaluarea comparativă, analizând în același timp modul în care ar putea funcționa îmbunătățiri. Al patrulea pas, îmbunătățirea, este procesul de schimbare reală. Ultimul pas, controlul, are legătură cu menținerea modificărilor sau îmbunătățirilor aduse și controlul rezultatelor în consecință.
Ca un exemplu de utilizare a DMAIC, acest proces s-ar putea aplica administrației de asistență medicală, în care administratorii se uită să facă diverse lucruri, cum ar fi prevenirea greșelilor medicale, scăderea ratelor de infecție și re-internare sau îmbunătățirea calității îngrijirii pacientului. Administratorii pot folosi valori precum costurile serviciului, satisfacția clienților și realizarea clinică pentru a determina modificări ale procesului care creează valoare măsurabilă în contextul afacerii. Aceiași principii funcționează în alte industrii, dar sunt adesea aplicate îngrijirii de sănătate și în alte domenii care, altfel, sunt greu de implementat în îmbunătățirea acestora.
