De personalul Techopedia, 12 august 2016
Take away : Gazda Eric Kavanagh discută despre metodele și tendințele de monitorizare cu Rick Sherman, Dez Blanchfield și Robert Vandervoort.
În prezent nu sunteți autentificat. Vă rugăm să vă conectați sau să vă înregistrați pentru a vedea videoclipul.
Eric Kavanagh: Bine, oameni buni și bine ați venit din nou. Puteți vedea diapozitivul în fața mea, sperăm, se numește „Hot Technologies din 2016”. Anii continuă să zboare pe lângă. Astăzi vorbim despre „Analizați și optimizați: o nouă abordare a monitorizării”. Hops, avem o mică eroare pe diapozitiv acolo, nu uitați, nu uitați! Bine, deci, există o prezentare despre dvs. cu adevărat. Voi fi gazda voastră, puteți să mă uitați pe Twitter, @Eric_Kavanagh și voi fi bucuros să vă redactează un mesaj.
Avem un format diferit de The Briefing Room aici, așa că, în primul rând, vom avea un cuplu de analiști, Rick Sherman și chiar propriul nostru Dez Blanchfield, om de știință de date de la Bloor Group, urmează să vă ofere ia subiectul. Atunci vom auzi de Robert Vandervoort, expertul, a trecut la IDERA, care este o companie foarte interesantă. Au cumpărat o companie pe care o cunoaștem, numită Embarcadero, dar au o mulțime de alte chestii și alte lucruri interesante, care acum sunt folosite în unele moduri noi și misto. Rick Sherman vine pe primul loc.
Înainte de a merge acolo, lasă-mă să-mi dau un fel de gânduri rapide. Îmi place acest concept de a analiza și optimiza prin monitorizare și îmi place ce vom auzi de la Robert azi despre schimbarea modului în care gândiți despre soluțiile de monitorizare. Deoarece oricum, monitorizarea este ceea ce faci tot timpul, dacă ești în lumea IT. Cumva, cumva, sau în lumea afacerilor, efectuați monitorizare. Poate fi formal, poate fi informal, dar există un mecanism prin care îți desfășori sarcinile de zi cu zi. Și dacă lucrați cu mașini, încercați să vă dați seama ce fac. Încercați să le împiedicați să eșueze, de exemplu, sau să aibă performanțe slabe.
Cum faci asta? Ei bine, există o mulțime de moduri de a face asta. Norul a stimulat cu adevărat acest întreg val de inovație în monitorizare, care cred că este destul de interesant. Am văzut companii precum Splunk venind și schimbă într-adevăr jocul, iar multe companii diferite încearcă să monitorizeze în moduri diferite și interesante. Și ceea ce vom auzi astăzi de la IDERA este ceea ce cred că este una dintre abordările mai creative pe care le-am întâlnit în destul de mult timp și sper că este una care rezonează cu voi, oameni de azi. Puteți pune întrebări în orice moment, folosind componenta Q și A a consolei dvs. de transmisie web. Nu fiți timizi, trimiteți aceste întrebări. Și cu asta, o voi transmite lui Rick Sherman. Așteptare. Scoate-l, podeaua este a ta.
Rick Sherman: Bine, mulțumesc Eric. Buna tuturor. Vom vorbi despre acel lucru de monitorizare și de ce a fost cu siguranță nevoia de a schimba modul în care abordăm lucrurile. În primul rând, la fel de repede, fondul meu - mă aflu în lumea informațiilor de afaceri, a analizelor de afaceri, a integrării datelor etc., spre deosebire de felul aplicației. Am fost la fel de în spatele acestor tendințe diferite care se întâmplă în industrie. Avem fluxul de date: date mari, date mici, date provenite din toate locurile, în interiorul și în afara întreprinderii.
Avem internetul lucrurilor, lucrurile care vin de la monitoare, dispozitive și apoi avem o explozie de alte lucruri, decât de baze de date relaționale acolo, atât la premisă, cât și pe cloud, etc. Dar ce înseamnă toate acestea pentru monitorizare, pentru monitorizarea aplicațiilor de performanță a sistemului și gestionarea etc., precum și pentru integrarea datelor și pentru informații de afaceri, este faptul că obișnuiam să avem o lume simplă și simplă, cel puțin era simplă din perspectiva IT, care este obișnuită să au un set de servere pe care ei - totul era acolo, aplicațiile, datele și totul era la fața locului, așa că au controlat întreaga lume. A fost mult mai ușor de gestionat. Dar ceea ce s-a întâmplat a fost că întreprinderea a devenit mult, mult, mult mai complexă.
Avem o explozie - uitând doar datele mari - avem o explozie de aplicații atât la fața locului, cât și în cloud, pentru a îmbunătăți productivitatea afacerii, pentru a îmbunătăți diferite procese de afaceri, pentru ca întreprinderile să interacționeze cu alte companii și cu clienții lor, să fie ei afaceri sau oameni. Am avut o explozie, la fel ca celelalte diapozitive, de diferite tipuri de baze de date diferite, baze de date mari, relaționale, cloud etc., și am avut mult mai multe, o utilizare mai bună a serverelor, sistemelor de operare, atât cu cele reale cât și virtualizate serverele de acolo, pentru a gestiona mai bine, utilizați mai bine singure serverele individuale. Și, desigur, avem o întreagă rețea de lucruri care se întâmplă între toate aceste aplicații, baze de date și servere.
Câteva alte lucruri, în special în lumea mea, au fost că toate acestea au stimulat și mai mult sincronizarea aplicațiilor. Avem din ce în ce mai multe servere de aplicații, baze de date care sunt folosite pentru a muta date, pentru a sincroniza date, pentru a integra date între diferite procese, atât în interiorul cât și în afara unei întreprinderi. Și, desigur, avem integrarea datelor necesare pentru a susține asta.
Având în vedere acest lucru și având în vedere faptul că ne deplasăm din această lume drăguță, sigură, a unui set de servere premise pe care le-am gestionat, pentru a sorta această întreprindere și un pic de aplicații și date extra-enterprise. „Cum gestionăm de fapt acel mediu?” Și motivul pentru care acest webinar este interesant este faptul că starea actuală de lucruri nu a fost prea bună. Am avut o mulțime de instrumente diferite pentru a privi bazele de date, serverele, SharePoint, sistemele de operare, mișcarea datelor etc. - toate au fost împrăștiate ca atare, am avut silozuri, astfel încât am reușit să gestionăm sau monitorizați un server specific, o aplicație specifică, o bază de date specifică, dar nu am reușit să le combinăm. Acum, deoarece toate sunt interactive și interrelaționate, este mai mult decât doar piesele individuale, trebuie să le alcătuiți și, ca atare, am avut - cred că aceasta este imaginea mea din liceu - am avut oameni care au avut cunoștințe specializate despre aceste instrumente pentru a intra în adâncimea intestinelor sistemelor pentru a le gestiona.
Au fost costisitoare și costisitoare, au consumat timp și am fost blocați în noroiul în care ne uităm și încercăm să gestionăm aceste piese și nu am reușit să gestionăm într-adevăr întreprinderea. Acolo unde ne-a lăsat sau unde ne-a adus, este nevoia. Nevoia a fost să intrăm în monitorizarea întreprinderii. Trebuie să fim capabili să privim aplicațiile atât pe premisă, cât și în cloud, baze de date, la fel. Servere, rețele, sisteme virtualizate, non-virtualizate, integrarea datelor, sincronizarea aplicațiilor care există. Ca și în analiza business intelligence, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să captezi datele despre toate aceste servicii și infrastructură, aplicații.
Al doilea lucru pe care trebuie să-l faceți este să puneți aceste date la un loc pentru a privi modul în care acestea sunt legate între ele. Nu puteți face nimic până nu vă dați seama cum aceste piese se leagă între ele și reuniți asta. Dar modul în care am trecut de la piese pentru a sorta mai multe dintr-o gestionare completă sau a unei aplicații de întreprindere, a crescut cu adevărat, deoarece capturăm datele, pentru că integrăm datele, trebuie să putem îmbunătăți analiza gestionării și monitorizării respectivei aplicații.
Primul lucru pe care trebuie să-l facem este să ne dăm seama ce se întâmplă cu aceste sisteme individuale sau piese. Al doilea lucru pe care trebuie să-l facem este să înțelegem de ce se întâmplă. Acest lucru necesită o cunoaștere mai aprofundată a aplicațiilor, a bazelor de date, a serverelor și a modului în care acestea sunt interconectate și a modului în care sunt legate între ele și ce lucru va declanșa altceva. Adică, de multe ori ne confruntăm cu probleme în care se întâmplă ceva și nu este într-adevăr cauza principală, este doar simptomul altceva. Trebuie să ne dăm seama de ce se întâmplă, dar trebuie să colectăm datele și să putem monitoriza piesele.
În cele din urmă, trebuie să ne ocupăm de un pic de analiză predictivă sau de monitorizare predictivă. Sau începem să ne dăm seama de ce este posibil să se întâmple ceva sau ce se va întâmpla în continuare. Dacă ceva eșuează sau este pe cale să eșueze sau să atingă un prag, va trebui să fim capabili să declanșăm și să înțelegem ce implică asta, ce se va întâmpla în continuare. Prindem datele cu monitorizarea, începem să analizăm ce, de ce și ce urmează și apoi ajungem în sfârșit la gestionarea bazată pe date și pe baza analizei.
Amintiți-vă, este plăcut să capturați date, este frumos să analizați date, dar aceste date trebuie, că analiza și datele trebuie să fie efective. Trebuie să fii capabil să fii reactiv, să reacționezi la ceea ce se întâmplă și să fii proactiv în încercarea de a-l repara. Așadar, trebuie să avem nu numai instrumente de monitorizare și analiză vizuală a acestuia, dar este, de asemenea, esențial să putem să rezolvăm lucrurile în mod automat sau sistemic. Acesta este un fel de nevoia crescută în întreprindere și din nou din perspectiva BI și a analiticii de afaceri și din perspectiva integrării datelor, vom avea deseori probleme în încercarea de a afla care sunt punctele de rupere. De ce nu se ascunde ceva, de ce eșuează ceva, de ce utilizatorii de afaceri nu simt că sunt îndeplinite acordurile de nivel de serviciu? Putem face toate aceste lucruri grozave cu aplicațiile, cu datele, dar sistemele care o susțin trebuie gestionate pentru a permite toate aceste lucruri grozave care se întâmplă acolo. Dez?
Eric Kavanagh: Corect, ia-o, Dez.
Dez Blanchfield: Mulțumesc, uau. Probabil avem câteva zone mici pe care suntem de acord complet. O scurtă informație despre viața mea în lumea monitorizării lucrurilor. De fapt, acum aproape 20 de ani, fratele meu și cu mine lucram împreună în medii care arătau foarte mult ca acesta. Acesta este un centru de operare a rețelei. Aceasta este una actuală și am gestionat totul de la routere și comutatoare, servere și firewall-uri și sisteme care rulează aplicații, iar aplicațiile de acolo și bazele de date de acolo și o gamă întreagă de servere au fost interconectate.
La vremea respectivă, nu existau multe instrumente disponibile pentru a monitoriza. Au existat destul de multe instrumente gratuite și open source, dar puținele stive de aplicații care au făcut monitorizarea end-to-end au fost costisitoare și greu de pus mâna pe tine. Așa că ne-am așezat și am scris unul, credem sau nu, iar internetul a devenit doar un lucru și am folosit pentru a folosi instrumente pe aceste sisteme unice, sisteme Solaris, pentru a colecta rapoarte de activitate a sistemului și utilizarea discului și a memoriei utilizare și așa mai departe, și conectați-l la un fișier și rulați un script pe el. De fapt, obișnuiam să trimitem prin e-mail datele colectate într-un server central, să scoatem acele înregistrări ale fișierelor de jurnal din e-mailuri pe măsură ce au intrat, le analizăm, le lipiți într-o bază de date și desenăm grafice destul de bune despre ele.
Ne-am gândit că suntem destul de deștepți și destul de mișto pentru că puteam spune ce se întâmplă, dar lucrul care ne-a lovit înainte de mult a fost acela, deși am putea raporta de fapt starea istorică a națiunii, nu ne-a spus foarte mult despre starea actuală a națiunii, în sensul imediat, deoarece datele pe care le colectăm erau trimise prin e-mail undeva, astfel că a fost invariabil cu câteva minute înainte de a pleca de pe serverul pe care a fost colectat pe rețea și prin e-mail. și într-un server de poștă și extras și pus într-o bază de date, așa că într-adevăr au fost destul de grafice, dar totul este în restanțe, toate acestea istorice.
De fapt, în colțul din stânga sus al acestei imagini frumoase cu 18 panouri LCD care se prefac a fi un desktop virtual, există un grafic, puțin grafic în colțul din stânga sus, care arată foarte similar cu ceea ce făceam, cartografierea lucrurilor. Și am avut această frustrare constantă că ne era aproape imposibil să spunem ce se întâmplă în momentul respectiv, sau chiar ce avea să se întâmple în viitor. Oricât de multe ori am încercat să facem un fel de grafică predictivă, iar acest lucru este acum aproape douăzeci de ani, din memorie.
Aceasta este o imagine a unui ecran de centru de operare de rețea reală, este de 18 panouri LCD toate lipite împreună pretinzând a fi un mare desktop desktop Windows, și acesta este adesea starea națiunii în prezent pentru tipurile de lucruri pe care organizațiile sau telco-urile sau întreprinderile mari aleargă să țină o evidență a ceea ce se întâmplă în lumea lor. Indiferent dacă este vorba de rețelele și ruterele lor, și de switch-urile și serverele lor de aplicații, ceea ce este interesant în acest ecran particular, sau acest screenshot este, foto, este că nu este o mare fereastră mare, nu este un mare browser web întins, ci multe de mici ferestre mici care se suprapun. Dacă acest lucru se prăbușește sau repornește sau trebuie să fie închis din anumite motive și reîncărcat, un prost sărac trebuie să se așeze și să redeschidă toate acele aplicații individuale și să acopere toate ferestrele manual pentru a obține aceeași vedere. Este extrem de laborios și este riscant, deoarece dacă cineva nu cunoaște ordinea în care le-a introdus înapoi, este aproape imposibil să le creezi și este o stare de fapt destul de tristă, având în vedere în prezent aspectul celor mai multe centre de operare de rețea. Cineva trebuie să ruleze fizic mai multe aplicații și sisteme mobile și se uită la trecut. Așadar, nu multe s-au schimbat în multe feluri, ceea ce cred că o mulțime de companii ar trebui să fie de fapt monitorizarea.
În urmă cu 20 de ani, obișnuiam să avem această vedere că, dacă puteți face un ping pe un server, acesta a fost actualizat, dar realitatea a fost că am găsit asta doar pentru că puteți face un ping pe un server, ca în ping-ul și să ecuați un tip ICMP pentru un împușcat la ceea ce ar răsuna înapoi și a spus: „Sunt în viață” nu înseamnă că a fost de fapt. Și chiar dacă a făcut ping-back, uneori, serverele și aplicațiile de pe ele nu rulau. Și deci, monitorizarea este o întreagă știință. A parcurs un drum lung, dar chiar și atunci multe dintre cele mai moderne stive de aplicații pe care le cumpărăm în lumea monitorizării și în managementul serviciilor, nu fac predicții. Lucrurile erau mult mai simple pe atunci. Și ne-am obișnuit - tipurile de lucruri la care ne-am gândi erau: „Ei bine, serverul răspunde și răspunde, este sistemul de operare online și ne putem conecta la acesta. Aplicațiile sunt în funcțiune și le putem monitoriza, răspund serviciile aplicației? Serverul web pare că rulează, dar îl putem conecta la portul 80 sau 443 de pe acesta? Utilizatorii se pot conecta la serviciile care sunt acolo? ”Și destul de des se venea la ceva la fel de simplu ca sunarea telefonului de la birou de asistență, iar dacă nu era așa, atunci cea mai mare decizie pe care trebuia să o luăm pentru acea zi a fost a cui a venit a primit gogosi.
Apoi a apărut acest concept de toate nivelurile de scară mai mare și, în special, calculul pe scară largă, iar prin aceasta mă refer la volum, viteză și dimensiunea lucrurilor cu care avem de-a face acum. Și o mulțime de oameni vorbesc despre unicornii lumii, Facebook și LinkedIn și Google din lume, dar există de fapt o mulțime de organizații de dimensiuni mici până la medii, care au medii IT și medii IT foarte complexe, pe care încearcă să le monitorizeze și încearcă să obțină un control, să se apuce și să-și pună degetul pe pulsul digital al afacerii și, din păcate, nu reușesc neîncetat, tocmai datorită nivelurilor pure de complexitate, care au crescut după ordinea mărimii, în vedere, la aproape toate nivelurile.
Dacă te uiți la două piese cu adevărat de bază cu care trebuie să se ocupe o întreprindere modernă, într-un caz chiar ceva la fel de simplu ca platformele de date mari pe care le asumăm acum. În partea stângă avem cadrul a ceea ce a fost versiunea Hadoop 1, un mod foarte batch, versiunea bazată pe lot despre ce a fost Hadoop, cadrul MapReduce care rulează în partea de sus a sistemului de fișiere Hadoop și o mulțime de instrumente care am conectat eficient, sunt ca porcul și stupul și alte instrumente. În partea dreaptă, în esență a doua reeditare a cadrului Hadoop, construită în jurul YARN și o arhitectură de calcul puțin mai performantă și o programare mai bună. Când te uiți la aceste cadre individuale, ele sunt extrem de complexe, iar lucrurile pe care le poți face în ele sunt și mai complexe.
Când ne uităm la paradigma cloud, avem un scenariu în care, acesta este un model al aspectului OpenStack și OpenStack - o sursă deschisă a platformei cloud, formată din multe module, multe mici și aceasta este doar o diagramă brută un fel de componente cheie care fac ca cloud-ul OpenStack să funcționeze. Și este extrem de complex, foarte, foarte puternic, dar extrem de complex. Și încearcă să monitorizezi orice în stilul anterior al lumii Hadoop, cu Hadoop și acum Spark, și toate piesele acelui ecosistem, rulând cloud precum platformele bazate pe OpenStack, chiar înțelegând mediul de complexitate, nu te deranja niciodată să încerci să găsești aflați ce monitorizați și ce servicii monitorizați și de ce îl monitorizați și ce anume doriți să obțineți din monitorizarea acestuia. Acestea sunt cu adevărat mari probleme cu care ne confruntăm acum cu unele dintre cele mai fundamentale piese ale lumii noastre și ecosistemele cloud pe care încercăm să le rulăm fie la fața locului, fie în public sau hibrid.
Apoi, unele dintre cadre, cum ar fi lumea de date mari, cum ar fi Hadoop și așa mai departe, acestea sunt provocări cu adevărat mari, iar viteza cu care lucrurile din ele se schimbă în ele, face, de asemenea, dificilă monitorizarea și obținerea unei perspective futuriste. Și suntem în continuare blocați în această lume spunând: „bine, ce s-a întâmplat acum cinci minute?” Așa cum ai auzit mai devreme, cu provocarea la fața locului sau la fața locului, off-site-ul și atunci când te gândești doar despre lucruri din computere sau centre de date. Aveți un amestec de servicii fizice, care sunt un fel de, și servere virtuale și s-au schimbat, ceea ce ne-am gândit ca un server fizic cu o stivă de aplicații, acum este invariabil un mediu rulat virtualizat. Infrastructura, indiferent dacă este vorba de Hyper-V sau VMware sau OpenStack sau Xen.
Acum nu trebuie să aveți un server care rulează o stivă de aplicații, rulează un hipervizor, rulează mai multe stive. Și tocmai am enumerat câteva dintre cele obișnuite în VMware, Hyper-V, OpenStack, dar există alte zeci și multe persoane care le folosesc. Și combinația cloud de servere de infrastructură, servere de platformă și servere software, și fiecare dintre ei înșiși are niveluri de complexitate pe care tocmai încercăm să le facem cu capul în jurul gestionării și monitorizării la nivel de bază, darămite să încercăm să descoperiți ce se va întâmpla.
Și dacă acest lucru nu a fost suficient de rău, acum suntem la punctul în care definim lucrurile în sens software, prin faptul că avem o rețea definită de software și o rețea definită. Avem virtualizare funcție de rețea și încercăm să gestionăm și să monitorizăm o rețea definită de software, dintre care componente includ, cum ar fi virtualizarea funcției de rețea, routerele virtuale, comutatoarele virtuale, firewall-urile virtuale, interfețele virtuale pe servere, interfețele virtuale legate, până la capăt creează o combinație de servicii versus aplicații și încearcă să descoperi diferența de monitorizare a acestora.
Și acum avem câteva provocări mai amuzante prin faptul că trecem rapid de la virtualizare la containerizare și crearea recentă a versiunii open-source a setului de instrumente Google pentru virtualizare Kubernetes și a proiectului HashiCorp Docker și capacitatea de a crea forme de containere. . Acum, lucrul interesant despre încercarea de a monitoriza o formă de container, chiar și un container individual, este că, odată, am avut o mașină fizică și o mașină virtuală și apoi întreaga stivă de aplicații și un ecosistem pe acestea - fie ele fizice, virtuale - acum aveți un mediu în care ați putea avea o instanță Docker care ar putea să funcționeze cât mai puțin de câteva milisecunde, se justifică, primește o solicitare, se ocupă de aceasta, furnizează serviciul care a fost necesar și apoi moare. Ne-am mutat de la, ceea ce cred că Randy Bias a fost citat spunând odată și, adică, trebuie să trecem de la tratarea serverelor și serviciilor ca animale de companie și să încercăm să le mențin în viață tot timpul, până acum, deoarece tratăm lucrurile ca bovine și monitorizare, care este o provocare și mai interesantă.
Avem mediul hibrid, deci un fel de stive de aplicații tradiționale, cum ar fi mediile tradiționale de baze de date. Noile medii precum utilizarea mediilor de date mari Hadoop și Spark, de creștere liniară, creștere și stocare, creștere și scalabilitate liniară, medii elastice pentru unele dintre aceste platforme de calcul. Și cererea de mobilitate, oamenii care fac BYOD. Cum monitorizați un laptop pe care compania dvs. nu îl deține? Cum să monitorizați aplicațiile și serviciile și securitatea acolo? Și explozia exponențială de la mașină la mașină și internetul lucrurilor care vin. Iar mașina-mașină și internetul lucrurilor reprezintă o imposibilitate aproape în acest moment pentru unele dintre platformele care au fost utilizate în mod tradițional în sensul normal de monitorizare, în special atunci când ajungeți la scara dispozitivelor industriale.
De exemplu, avionul Dreamliner 787, când a fost creat, prima ediție, avea ceva de genul 6.000 de senzori în mașina în sine, întregul avion. Acum, am înțeles cea mai recentă versiune a Airbus, cred că este A320, are 10.000 de senzori în interior, care necesită monitorizarea și gestionarea informațiilor provenite de la dispozitivele monitorizate la un nivel cu totul nou. Avem această provocare din ce în ce mai mare nu doar să menținem capacitatea de bază de a monitoriza ceva și de a vedea că aceasta este online și disponibilă, ci asta, acum această cerere de analize predictive i se aplică.
Pentru că am făcut analize predictive pentru o serie întreagă de lucruri din jurul afacerii pe care o conducem, sistemele pe care le conducem și tipul de servicii pe care le oferim. Și deci ceea ce acum a fost privit și realizat, că de fapt am putea oferi analize predictive pe un serviciu de monitorizare și vă vom spune nu doar ce s-a întâmplat în urmă cu o secundă și cinci minute, ci ce se va întâmpla în cinci minute pe baza a ceea ce știm până acum. Și cred că este un moment extrem de interesant pentru a ne gândi la modul de gestionare a serviciilor, pentru că dacă am putea face orice formă de analiză predictivă, lucrurile pe care le analizăm acum, cum ar fi auto-scalarea și așa mai departe în mediile noastre cloud și virtualizate, unde dacă un server își dă seama că este puțin supraîncărcat, poate să instanteze o altă copie de sine și să ridice în picioare ecosistemul și să gestioneze mai multă sarcină de muncă, iar atunci când încărcătura de lucru coboară, se scalează aproape în jos și pune una dintre mașinile adormite și se întoarce la starea sa normală. Pentru a putea utiliza acum analize predictive și viziunea viitoare a ceea ce se întâmplă monitorizând lucrurile până la capăt din infrastructură și hardware, până la capăt prin serviciile de linie finală. Întreaga călătorie de la capăt la capăt, mintea se gândește la ceea ce vom putea face pentru ceea ce este esențial acum un apel mereu în care trăim. Și cu asta în minte, o să predau .
Eric Kavanagh: Bine, lasă-mă să-i predau cheile lui Robert Vandervoort. Am acoperit mult teren acolo și sunt curios să văd ce faceți voi și că, așa cum am spus, îmi place întreaga filozofie. Prin urmare, fie împărtășiți desktopul dacă doriți să faceți asta, fie mutați diapozitivele. Ia-o de aici.
Robert Vandervoort: Bine. Dacă știu unde este acel buton, la asta lucrez aici.
Eric Kavanagh: Trebuie să faceți clic pe Start, în stânga sus.
Robert Vandervoort: Ah, bine.
Eric Kavanagh: Faceți clic pe asta, ar trebui să puteți vedea un ecran partajat. Acolo te duci, ia-l.
Robert Vandervoort: Salvat ziua. Minunat. Bine, deci Dez, asta nu a fost deloc intimidant. Oh omule. Nu, discuții bune, băieți, discuții bune. Așa că da, cu siguranță, sunt de aceeași minte, mergem, cam, la Lună. Adică, trebuie să ne dăm seama cum vom putea să urmărim acest lucru, deoarece urmărește o interjecție care a fost luată, și asta este cu adevărat dificil. Omule, îți pot spune să lucrezi pentru o companie de software care să facă asta și să fii în ședințe de dezvoltare zilnică, acestea sunt lucruri despre care vorbim, acestea sunt preocupări foarte reale. Cum păstrăm pasul cu industria? Nu vrem să fie așa, sistemul de monitorizare din decenii trecuți.
Cu multă gândire și, așa cum le-am spus unora dintre tipii din pre-chat, una dintre cărțile mele preferate și asta sper să nu spună prea multe despre mine, dar este „Zen și arta întreținerii motocicletei”, eu l-ar considera un fel de carte de filozofie și este de fapt un roman de non-ficțiune, dar orice. El vorbește despre calitate și despre ce este calitatea și care este calitatea lucrurilor, așa că aceasta a apărut o întreagă metafizică a calității și nu voi încerca să vă ofer astăzi o lecție de filozofie, dar puțin. Toată această monitorizare pragmatică, ce este aceasta? Este ceea ce mi-am dat seama, practic, după ce m-am gândit mult la această problemă și la acest tip de paradigmă în care ne îndreptăm, îndepărtându-ne de doar serverele ca animale de companie, cum ai spus, servere ca animale de companie.
Este literal definiția celor două cuvinte. Unul, pragmatism: tratarea lucrurilor în mod sensibil și realist. Practic, doar practic, este un cuvânt fantezist pentru practic. Monitor: duh. Vrem să ne aruncăm cu ceva, vrem să lipim un termometru în el, re-măsurăm, re-măsurăm, re-măsurăm și revizuim. Că atunci ideea este câteva dintre aceste două lucruri, prin faptul că monitorizăm lucrurile într-o manieră practică. Este foarte ușor să fii prins și îți pot spune cu atâția oameni cu care am de-a face și cu care sunt în partea de pre-vânzare, mă ocup de tehnicieni din diferite companii, de toate tipurile de tehnici, de toate tipurile de companii, verticale, orice, și este întotdeauna același fel de lucruri. De multe ori când ajungem la aceste oferte, oamenii sunt de genul: „Ei bine, vreau să-mi monitorizez serverele, vreau să știu care este, care este procesorul meu, ce fac procesele și vreau să mă asigur că nu rămâneți fără spațiu pe unități. ”Și mă gândesc acum, bine, sunt chestii cu adevărat simple. Dar chiar vreau să încerc să ne înfășurăm capetele în jurul unui proces puțin diferit aici.
În primul rând, întrebările tehnice care apar întotdeauna atunci când începem să vorbim despre monitorizare - toate acestea se concentrează cu adevărat pe disponibilitate - hardware-ul / software-ul nostru funcționează până la punctul de ping? Da bine. Nu - ping nu înseamnă că software-ul dvs. funcționează. Poate însemna că serverul dvs. este online și dacă aceasta este cu siguranță abordarea pe care o luați, permiteți-mă să văd serverul web și să văd de ce nu răspunde, veți afla asta, "Hei, uite, răspunde, acum. Trebuie să plec de la distanță pe acel server web și să arunc o privire la acest aspect și pot să ajung la el în casetă? " Există tot acest efort nebun de soluționare a problemelor, care se întâmplă atunci când nu aveți nimic de monitorizare, ceea ce în mod surprinzător există. Nu voi numi nicio denumire, dar există unele companii destul de mari care nu fac deloc, în modul de monitorizare.
Desigur, pentru mine acest lucru este un lucru evident, pentru că lucrez pentru compania care produce software-ul. Oricum, răspunde pagina web? Nu numai că acest lucru este viu și viu, dar îmi spune de fapt ce vreau să văd? Nu poți doar să spui: „Da, pagina web a răspuns în 40 de milisecunde”, poate fi o pagină de raport completă. Trebuie să ne asigurăm că putem obține suficient de profund în aceste veniri, aceste întrebări, în ceea ce privește răspunsurile, putem răspunde la întrebare într-un mod care servește de fapt la întrebare. Disponibilitate, performanță - hardware-ul / software-ul funcționează bine? Există tone de contoare de performanță despre care vorbim, toate aceste tehnologii diferite. Fie că este vorba de Hadoop, IAS sau Apache sau orice altceva, toate au un număr de contoare de performanță. Tot Microsoft va avea contoare de performanță WMI. Aveți SNMP-urile dvs., o mulțime de moduri diferite de a afla ce se întâmplă sub capotă, cum este sentimentul acesteia.
Și atunci ultimul lucru aici este planificarea capacității, deci, să facem niște analize pe chestii. Avem toate aceste trasee lungi de date istorice, bine vrem să știm că este - și asta este un fel de nevoie emoțională, nu suntem, doar pentru că lucrăm în IT nu înseamnă că nu suntem animale emoționale, există acel sentiment al securității - dacă aveți ceva care nu reușește foarte mult, unul, vă gândiți „bine când va eșua din nou, este ceva care este într-adevăr o problemă?” Și în timp ce avem o mare capacitate de recunoașterea tiparelor în lucruri, nu numai în viață, ci și în lumea din jurul nostru și de-a lungul unei linii de timp, dar este posibil ca lucrurile să nu fie la fel de problematice precum credeți că sunt. Sau ar putea fi mai problematice decât crezi că sunt. Când încercăm să luăm decizii bune de afaceri, aceasta este cu siguranță o problemă. Trebuie să avem valori reale, trebuie să putem să ne fundamentăm sentimentele, iar percepțiile noastre despre această lume, să o punem în număr și să o empirizăm - știința!
Deci, oricum, timpul filosofiei: Charles Sanders Peirce. El este tipul care a început practic pragmatismul și, prin urmare, voi înfăptui un limbaj din anii 1800, „Luați în considerare ce efecte ar putea avea, în mod posibil, rulmenți practice, concepem obiectul concepției noastre.” Ce spune el aici, este „ Ce este chestia asta? Ce face lucrul ăsta? ”Deci, ceea ce face, este ceea ce este pentru mine. Un server web este un lucru care scuipă pagini web, nu are, nu trebuie să te gândești la asta mai complicat. Este format dintr-o mulțime de software complicat? Pariați. Singurul sistem de operare este probabil mult mai complicat decât oricare dintre lucrurile care rulează de fapt. Dar asta nu contează. Când încercăm să testăm aceste întrebări, trebuie să știm, funcționează pagina web? În regulă, sunt lucruri foarte simple. Conceptul nostru duce la efecte ale întregului nostru, la concepția noastră despre obiect. Să concepem aceste obiecte. Aceasta este dificultatea. Majoritatea oamenilor cu care vorbesc sunt, din nou, preocupate de monitorizarea unui server, „Vreau să monitorizez hardware-ul rețelei mele”, sau „Vreau să fac asta”. Este o componentă hardware specifică sau este o tehnologie specifică și de obicei, orice este cea mai mare durere din gât la ei.
Este posibil să existe deja alte software-uri de monitorizare în interior, care fac o altă bucată din el. Sunt ca: „Ei, hei, de ce nu poți” - îmi place să-l joc pe avocatul diavolului puțin - „nu poți folosi acel alt software pentru a face asta?” "Oh, bine, nu prea face asta." "Bine, ce zici de asta?" „Ei bine, orice”. Și pentru mine, toate aceste întrebări sunt o mulțime de fân. Sunt în pre-vânzare, nu-l ține prea tare împotriva mea, dar sunt un inginer, concep acest obiect. Deci trebuie să putem înțelege care este obiectul, care sunt toate părțile în mișcare. Dacă cineva spune: „Ei bine, serverul de baze de date”, sunt ca, „Bine, ce servește un server de baze de date?” „Ah, bine în mare parte ERP-ul nostru.” „Bine, deci aveți probleme de performanță cu ERP-ul dvs.” Da, dar credem că ar putea fi baza de date. ”„ Bine, uite, hai să vorbim despre ERP. ERP rulează pe Oracle. ”„ Verificați. ”„ Bine, aveți un front-end pe acest sucker sau este tot serverul client? ”„ Oh, bine, de fapt este cam ambele. ”„ Bine, mișto, deci aveți un terminal frontal, aveți conectivitate la serverul client la acesta, unde este stocarea, ce fel de server rulează acest lucru, cum arată rețeaua dvs.? Le pun o sută de întrebări, se pare .
Este foarte neplăcut deloc, dar oamenii nu știu. „Am început aici acum patru luni. Chiar nu sunt atât de familiar cu mediul. ”Bine, bine încercați să diagnosticați probleme destul de complexe atunci când nu sunteți familiarizat cu mediul înconjurător, vă simt, dar acest lucru nu ajută paradigma. Trebuie să înțelegem. Trebuie să construim această înțelegere. Și așa, de multe ori când îi întreb: „Hei, ai o carte, există o diagramă, ai o diagramă, există un e-mail, poți să întrebi pe cineva?” De obicei, acesta din urmă. "Oh, trebuie să merg să-l întreb pe Bob, dar el este în realitate în vacanță, el se întoarce, hai să stabilim ceva două săptămâni de acum înainte și putem să avem acces la acest sistem, sperăm", etc. Și așa, imediat simt total durerea lui. Bine. Trebuie să fim capabili să construim această înțelegere în ceea ce folosește acest instrument. Și deci ține minte aici.
Iar întrebările de afaceri nu pot răspunde, adică, vorbind foarte des cu tehnicienii, sunt în tranșee. Remediază lucrurile. Suntem de multe ori în modul pompier, uneori cu un pic de șoc și, cu siguranță, unii înfricoșați. Nu citează președinții trecuți, dar, oricum, deci întrebările de afaceri auzite, sunt foarte aliniate la întrebările tehnice. Și într-adevăr ceea ce trebuie să faceți, dacă sunteți acești tehnicieni, este să încercați să aliniați aceste probleme de afaceri cu problemele tehnice. Ei au într-adevăr un fel de a veni unul la unu. Notați lista - disponibilitate, performanță și planificare a capacității. Ne folosim cu înțelepciune resursele? Unde se duc acești bani, pe care i-am cheltuit? Am cumpărat toate aceste servere strălucitoare, ce fac, știm că sunt folosite corect? Cine știe? Doar dacă nu-l măsurați. Puncte fierbinți și locuri reci. Toate chestiile pe care punctele le sunt îndrăznețe, așa că, dacă primiți prezentarea de diapozitive mai târziu, punctele fierbinți și reci sunt o rețea cu probleme. Cum există conectivitatea internet și WAN? Desigur, furnizorii dvs. de lățime de bandă vor să vă vândă mai multă lățime de bandă. Chiar ai nevoie? Cum îl folosești? Vorbim despre performanță. Avem vreun fel de lucru în loc care să spună că trebuie să atingem anumite obiective? Trebuie să răspundem la lucruri. Majoritatea oamenilor nu.
Și știu că sun foarte pasionat, sper că nu sun prea predicativ aici, dar am un SOA. Stabilește-ți obiectivele pentru tine. Vorbim despre cincisprezece este la jumătatea drumului până la treizeci. Da, stabilește-ți obiective pentru tine, nu este, nu e nimic în neregulă. Stabiliți obiective unicorn. Stabilește-ți obiective complet irecuperabile. Niciun server nu poate coborî mai mult ca niciodată. Trebuie să fie pe 24 și 7, nu contează dacă angajații noștri lucrează doar nouă-cinci, nu vreau niciodată să se rupă, desigur că nu. S-ar putea să am așteptări personale, dar le putem exprima, de asemenea, într-un sens de afaceri. Întâlnind SOAs, cu siguranță facem managementul escaladării. Operațiunile curente sunt durabile, deci putem continua să facem acest lucru. Este nebunia asta? Putem susține acest lucru?
Din nou, nu menționez nume, pentru a încerca să fie corect, dar într-o angajare anterioară am avut unul dintre acestea, „Hops, trebuie să cumpărăm un nou sertar pentru nisip, pentru că este plin.” „Hmm, bine, avem două luni până în trimestrul următor, o să avem un fel de bani? ”„ Ei bine, avem nevoie de el acum. ”„ Ei, cum facem asta? ”Bineînțeles că sunt, „ Eu Poți să te duci la Fry's și să primești câteva hard disk-uri ”și sunt ca:„ nu, nu poți face asta, așa că, scuze Robert, nu poți să-l iei pe Drobo și să îl conectezi. ”Deși, unii dintre voi, Sunt sigur, probabil că dă din cap din cap și a mai văzut asta.
Oricum, așa că planificăm capacitatea, trebuie să ne asigurăm nu doar, dintr-o perspectivă de stocare, dar în acest mediu de scară largă, întrucât virtualizăm și abstractizăm toate aceste resurse de calcul, este doar o grămadă de nuclee de procesor și gigabyte. Trebuie să știm cum se folosește. Trebuie să știu dacă sunt în tendință să rămân. Dacă sunt complet bine, dacă sunt de fapt scăzut. Unde merge, cât timp am, doc? Am nouă sute de zile până rămân fără spațiu sau am nouă? Există o mare diferență acolo. Nu vrei să fii prins așa. Deci, multă vorbă. Cum se încadrează timpul în această imagine?
Ei bine, numărul unu, mai întâi de toate, după asta, vă voi arăta băieților un fel de lucruri vechi de model / model nou, dar un fel de înțelegere a modului în care produsul se potrivește de fapt, trebuie să măsurăm efectele. Trebuie să puteți măsura toate lucrurile mici pentru a înțelege imaginea de ansamblu, dar după cum spun oamenii noștri de vânzări, nu trebuie să fierbeți oceanul pentru a face asta. Din partea tehnică a lucrurilor și acest tip de mișcare se trece într-un gradient aici, dar din partea tehnică trebuie să măsurăm acele medii de virtualizare. Lucruri care pornesc hipervizorul. Cum au fost utilizate resursele extrase? Sunt folosite cu înțelepciune? Cum fac acele gazde ESX și așa mai departe.
Sistemul de operare, pentru că, cu siguranță, dacă cineva a petrecut ceva timp uitându-se la metrici și vSphere - pentru a nu indica nici o platformă de virtualizare specială - nu va spune de ce serverul dvs. SQL este în foc. Nu va fi. Va spune: „Hei, folosește mai mult decât ceea ce este prevăzut pentru asta, deoarece ai permis asta.” Bine, minunat. „Îți balonezi memoria.” Bine, minunat. Ce îmi balonează memoria? Antivirusul meu a mers cu fân? Cine știe. Trebuie să lovim sistemul de operare. Evident, nu? Pare evident. Procese, sisteme de fișiere, rămân fără spațiu, chestii de acest fel. Dacă aveți un sistem de fișiere Linux, aveți o gestionare logică a volumului, este posibil să aveți o duzină de sisteme de fișiere pe acel hard disk virtual și nu veți vedea unul dintre cele din stratul virtual. Oricum, predica.
Rețeaua le leagă între ele și doar o vom lăsa acolo. Rețeaua este complexă? Poate fi extrem de complex, poate fi destul de simplu, toate punctele între ele. Trebuie să înțelegem că rețeaua este cum se întâmplă lucrurile. Mediile mai complexe devin, mergi cloud hibrid, toate acestea, IoT, oh bunătatea mea. Vreau să spun că eu, cu siguranță, sunt un automatism și îmi place să îmi văd toate valorile, am descoperit doar anumite servicii, orice, nu voi favoriza pe nimeni, ci orice, scoțând aceste valori, fiind capabil pentru a vizualiza chestiile respective. Îmi pot imagina tipii care primesc acele date de la toată lumea de la sute de mii de dispozitive, este nebun. Multe lucruri trec prin rețea, rețeaua SAN. Ieșiți conducta pe internet. Trebuie să monitorizăm asta.
Trebuie să știm dacă există probleme dacă există probleme, etc. Ce numim monitoare de serviciu. Așadar, când vorbeam despre ERP sau SharePoint sau orice altceva, monitorul de serviciu monitorizează ceva care rulează pe toate aceste minunate lucruri strălucitoare, este iOS, este Apache, este completat, este motorul bazei de date, este un Serviciul Windows rulează. Dacă conectez SSA la un router pentru a trage unele informații de configurare și să văd dacă este schimbat sau, ce circuit rulez? Indiferent de. Este un fel de test, bine? Vizualizarea obiectului. Avem plug-in-uri și deci un fel de a ține pasul cu industria de aici.
Și mă voi asigura că mă mut aici, oricine, dă-mi un mic control de sănătate dacă vorbesc prea mult. Însă pluginurile ne permit să fim flexibili, ei într-adevăr - pentru a fi agili, trebuie să avem ceva divorțat în afara ciclului de viață al timpului, deoarece avem aproximativ patru versiuni majore pe an. Cred că am avut, sincer, în ultimele șase luni, cred că am avut patru în ultimele șase luni. Ne menținem din punct de vedere al dezvoltării, dar nu doriți să așteptați. Spuneți, bine că aveți SharePoint 2013, vă mutați în 2016, s-ar putea să nu doriți să așteptați până în decembrie pentru a veni cu o altă versiune care face asta.
Pluginurile vă permit să faceți asta singuri, folosind oricare dintre probabil mai multe scripturi pre-coapte care sunt acolo, sau doar scrieți-vă propriul dvs. și au că scrie în funcționalitate de bază, iar noi putem face asta și pentru dvs. Aș spune acolo, că doar din perspectiva vânzărilor, este faptul că susținem aceste lucruri. Ceea ce este, este o paradigmă foarte diferită decât comunitatea open source - pe care o iubesc, foarte dragă inimii mele, foarte implicată - dar dacă cumpărați software de monitorizare doriți să puteți avea pe cineva să apeleze. Trebuie să ai un telefon pe care să-l poți ridica și să fii de genul: „Blah nu funcționează” sau „Ce înseamnă asta?” Doar ține cont de asta.
Aplicația - și chiar aici începem să trecem la valoarea de business a lucrurilor. Și, de asemenea, de la felul de păstrare a nivelului sănătos. Adică, toate chestiile astea mici în partea de jos, dacă ar fi să înveți toate chestiile pe care le vei primi e-mail toată ziua, îți garantez. Regula este creată, e-mailurile sunt ignorate, lucrurile merg neobservate, rafturile. Loc foarte prost pentru a fi. Este, de asemenea, un loc rău pentru a fi din perspectiva stresului. Oricum, indiferent și de aceea facem asta. Deci am fost acolo, a făcut asta. Nivelul aplicației este unde, într-adevăr, simt că ar trebui să fim atenți. Trebuie să stabilim criterii și, evident, trebuie să avem construită acea lume mică, dar am stabilit aceste criterii pentru a spune: „Hei, aceasta este pe baza căreia este bazată aplicația noastră. Iată baza de date, aici este frontul web, aici este stocarea, aici este rețeaua, dingdingdingdingding, aici paginile web etc. ”Și atunci pot spune:„ Hei, aplicațiile dvs. nu sunt mulțumite. ”În acordul de nivel de serviciu, la acest lucru este un lucru fără creier și că în sine este aproape un lucru fără efort, pentru că tot efortul a fost într-adevăr doar acolo pentru a construi înțelegerea și aplicarea acestor mici bucăți.
Acord de nivel de serviciu, spuneți pur și simplu, „Hei, vreau chestia asta cu patru nouă”. Boom. Terminat. Vă va avertiza atunci când veți avea tendința să eșuați. Îți va spune de ce începi să eșuezi și chiar te uiți la date istorice, îți pot spune de ce nu îți îndeplinești obiectivele, care este foarte diferit de a fi ceva ce aș considera în mare măsură o alarmă de fum. Acesta este sfârșitul afacerii. Ceea ce îmi place la intrarea în Uptime, sunt de fapt un veteran IDERA, am fost alături de companie de patru ani și jumătate acum, când am cumpărat software Uptime - este o companie din Toronto - eram cu adevărat sceptic, parcă sunt absolut absolut de toate, dar m-a impresionat cu adevărat, deoarece am fost nevoit să transmit acele rapoarte, acele rapoarte de BI către management, întâlnim SOA-uri și de obicei scot din locuri stupide, cum ar fi software-ul meu ITSM, ciocnesc doar incidențele mele și anunță-mă câte timpuri de oprire am avut, pe care le cunosc eu și o mulțime de oameni, pur și simplu nu fac bilete. Probabil că a funcționat în favoarea noastră dacă este ceva, dar nu este bine pentru afaceri. Produsul se gândește de fapt la acele lucruri.
Iată aceste două paradigme și cea în care suntem în mare parte acum, și cea pe care încerc să trag capul tuturor, este un mod prost de a gândi să vă supraveghez lucrurile. In regula? De ce este rău? Este pentru că este serial. Am stația mea de monitorizare, monitorizez un server, sunt metrice pe el, avertizez asupra acestor valori. Puteți vedea că încerc să o fac înfundată în mod corespunzător pe partea dreaptă, acolo. Bazat pe o înțelegere a unei grămadă de căsuțe au nevoie de monitorizare, așa că este cu adevărat și este zgomotos din cauza tuturor acestor valori, este foarte zgomotos și CPU-ul dvs. este ridicat, memoria dvs. este ridicată, sistemul dvs. de fișiere rămâne fără spațiu, pagina dvs. web timpul de răspuns este de cinci secunde, ești, știi, bla, bla, bla.
Chestia asta, e zgomot. Cu excepția cazului în care, într-un fel de modă, calmă, să treci prin e-mailurile tale și să colaborezi mental toate aceste lucruri și să încerci să înțelegi imaginea mai mare, aceasta nu servește cu adevărat ideea, ceea ce atrage atenția asupra a ceea ce nu merge bine. Este doar simptomatic și este dificil să descifrezi impactul și oferă foarte puțină valoare de afaceri. Vă garantez că CIO-ul dvs. nu-i pasă de cât de multe tipuri de CPU au fost utilizate pe serverul dvs. SQL. El este mai preocupat de serviciul pe care îl oferiți voi, de fapt, care funcționează bine și oamenii au avut probleme în accesarea acestuia și la ce se gândește clientul și la chestiile de acest gen.
Tip furios, da, nu distractiv. Așa am descoperit că BlackBerries erau foarte rezistenți. În timp ce mingea poate cădea, ei vor supraviețui unui zbor de scări sau cinci. Oricum, scuze BlackBerry.
Nou mod de a gândi să vă monitorizezi lucrurile - mă refer la sisteme IT și cazuri Apple. Aici vreau să fie capetele noastre și am ales doar două lucruri foarte simple aici. Îmi place această grămadă deschisă de Graham, probabil că voi încerca să fure asta la un moment dat, dar ne îndreptăm spre această înțelegere conectată. Cum se conectează lucrurile bazate pe această înțelegere a dependenței și a părților funcționale ale tuturor acestor lucruri? Din nou, este acel obiect, revenim din nou în tot acest lucru pragmatic. E liniște.
Două alerte - ERP-ul dvs. nu este mulțumit, deoarece baza de date rulează lent, iar pagina dvs. web rulează lent. Se poate spune: „Hei! ERP nu este mulțumit, pagina web este lentă și baza de date lentă. ”Ar putea fi baza de date. Pentru a fi corect, nu o să vă spun: „Da, motivul pentru care pagina dvs. web este lentă este că baza de date este lentă.” Nu fac asta. Nu sunt o soluție APM cauză de rută, dar atunci când am creat această înțelegere și primim e-mailuri de genul acesta, are mult sens și din efortul dvs. de depanare în loc să spunem: „Hmm, asta nu a funcționat” și la distanță și orice altceva, sau perfmon, toate aceste instrumente multiple sări peste tot, cel puțin, cel puțin eficientizează în mod incredibil eforturile dvs. de rezolvare a problemelor. Dar nici măcar nu am ajuns la aspectul grafic al lucrurilor. Aceasta este doar - nu mă uit la un punct de ecran și nu îmi place să privesc instrumentele de monitorizare, sincer.
E ușor de înțeles atunci, nu? Știm ce se întâmplă pentru că am construit-o, am construit înțelegerea. Dar cred că cea mai bună parte a acestui lucru este că împărtășește multe cunoștințe cu alte persoane din echipe. Vorbim tot timpul despre silozuri și este aplicația sau baza de date sau orice altceva. Este atât de mult, încât de fapt, au devenit campanii de marketing pentru unele companii, sunt toate instrumentele bazei de date, probabil le-ai văzut.
Deci, cunoaștere - cunoașterea este putere. Un pic de înțelegere periferică cu modul în care sistemele se reunesc. Trebuie ca tipul dvs. de asistență să cunoască toate elementele de bază ale rețelei dvs. și cum funcționează SharePoint și cum se conectează ERP-ul dvs. Probabil că nu, dar este foarte util când pot să mă uit la un tablou de bord și cineva apelează și spune că nu pot accesa ceva, pot fi de genul: „Da, bine, se pare că avem probleme acum cu marginea noastră router. Așadar, dacă plecați din campus, SharePoint va fi o problemă pentru dvs., dar ați fost. ”Oamenii de genul acesta nu le place, se pare că„ Mmm hmm ”.
Oricum, aceasta este valoarea afacerii, nu? Pe lângă începerea, rularea, configurarea IP, am auzit, „ughhhh” mult pe un birou de asistență. Oricum, dar aceasta oferă această valoare de afaceri, pentru că înțelegem modul în care piesele se mișcă. Înțelegem când lucrurile nu merg bine, avem acele SLA-uri, facem planificarea capacității, toate aceste lucruri care ar putea părea un unicorn la început, când toată grija ta este cât de performant sunt serverele tale, sunt lucruri care sunt foarte simplu de configurat și asta este cheia. Aș putea plânge curcubee.
Stabiliți și îndepliniți așteptările. Acesta este bitul SLA. Le am. Cred că am reușit deja să mă ocup de asta, dar monitorizăm deja totul. Am construit deja înțelegerea, aplicațiile, dependența și conectivitatea, aceasta este partea grea, doar înțelegerea propriului dvs. mediu. Face lucrul, nu devine mai ușor. Deja alertează, oamenii primesc deja e-mailuri relevante aici, chiar pot face căi de escaladare și nu voi încerca să vă arăt toate lucrurile într-un fel de demo software aici, există cu siguranță forumuri pentru asta.
Automatizez deja corecțiile, Uptime poate reacționa chiar și la lucruri. Vreau să spun că există întotdeauna acele lucruri stupide, stupide precum spoolerul de imprimare care se prăbușește din anumite motive necunoscute, este încă pe Windows 2000 și, într-o zi, îl vei actualiza, înjură - orice. Durează câteva minute din zi și cineva știe că este rupt să o rezolvi, nu?
Automat, genul acesta este doar nutreț de automatizare. Ați făcut deja un tablou de bord minunat, știți, tablourile de bord în materie - este într-adevăr un lucru. Orice am colecta în Uptime pot înțelege într-un fel de mod sensibil. Așadar, dacă trebuie să deviați, este așa: „Aș dori să am un tablou de bord performant pentru SQL-ul meu.” Gata. Doriți un tablou de bord pentru aplicații care să includă tehnologii pe întregul stack? Terminat. Planificarea capacitatii? Terminat.
Deci destul de simplu. Stabilește-ți obiectivele, fă-i pe SLA-urile să înțeleagă de ce nu ai nevoie de ele. Aceasta este într-adevăr cheia aici, știi, durează doar o secundă, literalmente durează doar câteva secunde într-adevăr, nu minute, mai mult pentru mine să o explic, ci doar să spun: „Hei, iată așteptarea mea, iată acele lucruri care Mă aștept să funcționeze ”, apoi Uptime îți spune ce nu funcționează.
Oricum, aveam de gând să fure imaginile duble curcubeu, dar probabil că voi avea probleme pentru asta. Mai interesant decât un curcubeu dublu, oh zeul meu - este site-ul aici. Am să pop peste. Mai am câteva minute? Permiteți-mi să primesc un timp de verificare a sănătății aici, cum facem
Eric Kavanagh: Da, arată-ne câteva lucruri.
Robert Vandervoort: Bine, misto. Așa cum am spus, am acoperit mult teren; asta mă scutește de a-ți arăta biții care nu sunt atât de sexy, care sunt doar text și setări și orice altceva. Ce vreau să vă arăt este ca sfârșitul grafic. Așa cum am spus, nu îmi place să privesc instrumentele de monitorizare, vreau să mă pot îndepărta de acest lucru. Vreau să fie babysitter-ul meu, dacă vreți, dar nu vreau să fie așa: „Hei, copilul tău poate avea un pește de aur, sunt într-un film, da, orice”. „Bine”. Ring, ring, „Hei, este în regulă dacă copilul tău merge la baie? El spune că trebuie să plece. - „Da, bine, orice”. Vreau ca un babysitter responsabil să mă înșele. Așa că zgomotele de alertă sunt foarte mari pentru mine, dacă nu puteți spune, probabil că am un fel de formă avansată de monitorizare a PTSD.
Vreau să subliniez că din perspectiva Uptime avem toate aceste profiluri diferite. Am făcut câteva lucruri nebunești aici pentru a arăta un fel de prezentare a modului în care Uptime poate face diferite lucruri și lucrează cu oamenii, ceea ce este o problemă mare. Nu v-am spus băieți cu adevărat fondul meu. Am un fundal IT, sincer să mă întorc de când am lucrat 13 ani în camera din spate a unui magazin de calculatoare. Poate că acesta nu ar fi fost cel mai legal lucru din lume, dar orice altceva, și nu m-am oprit niciodată. Acum am 37 de ani, am o diplomă de psihologie, deoarece pentru mine oamenii sunt mult mai greu de realizat decât computerele. Dar din punct de vedere al UI și al unui UX, nu vreau un instrument care să-mi spună cum trebuie să-mi fac treaba sau cum ar trebui să funcționeze, sau vreau să îndoi modul în care vrea să facă lucrurile. Știu că îmi place să perfecționez niște filozofii și o înțelegere, sper să vă înlesnească lucrurile, nu o luați așa: „Hei, trebuie să faceți asta” sau „Îți spun ce să fă. ”Dar acesta este un fel de lucru al meu.
Oricum, integrare HipChat, alerte vorbite. Adică, acesta va face de fapt acel NOC de 18 monitor pe care îl priveai, să-ți spună ce nu e verbal. Imaginează-ți că peretele tău merge, „Avertisment, SharePoint este într-o stare critică, deoarece baza de date este lentă, bla, bla, a fost așa timp de șapte minute.” Da, este un fel de bijuterii, poate că este grozav, orice. Încerc să vă arăt că este un instrument foarte flexibil. Avem ieșiri bazate pe script, puteți face orice doriți.
HipChat, eu folosesc HCC din HipChat și Skype - probabil mai mult decât e-mailul meu, probabil la răzbunarea multor vânzători, dar oricum - Integrând HipChat, de asemenea, nu contează ce este, River, Flack, orice vrei să faci, foarte simplu de făcut.
Oricum, din perspectiva utilizatorului, începem de fapt cu informațiile de contact, cu orele de lucru și orele libere dacă le ai. După ce ajungeți la punctul de a efectua alerta, Uptime știe deja să ia legătura cu dvs., ceea ce este într-adevăr esențial. Adică, de câte ori a fost, „O, nu am observat e-mailul.” „Poate că ar trebui să-l trimit la Gmail, să-l trimit la personalul tău, îl voi posta pe peretele tău Facebook. ”Oricum, încă nu am ajuns până acum, dar poate weekendul viitor când mă plictisesc.
Scanarea globală în acest mediu nebun complicat. Numărul unu, trebuie să ținem lucrurile organizate. Menținerea organizată este esențială, vă permitem să faceți acest lucru, facem auto-descoperire și tot felul de lucruri pe care v-ați aștepta, dar vă permitem să structurați centrul de date în modul în care vă este sens. Îmi place să cred că este un fel de fizică, logică și tehnologică, iar apoi din punct de vedere virtualizat, o facem la fel cum ai vedea-o în VMware, unde avem centrele de date, grupurile și grupurile de resurse și tot atât de minunat chestie.
Acesta filtrează chiar prin aceeași înțelegere, din nou, funcționează așa cum faci și modul în care are sens. Aceeași înțelegere filtrează prin aceste tablouri de bord. În general, tot ceea ce nu este în regulă, și tot ceea ce îmi pasă este Houston și toate celelalte QA, SA, orice lucruri pe care nu le dau cu adevărat, doar lucrurile din Houston. Mă pot concentra asupra acestui lucru și apoi din nou de la orice persoană care are preocupările de securitate sau păstrarea lucrurilor segregate de grupul de utilizatori sau ceea ce nu, putem face acest lucru absolut. Singurul lucru pe care l-am văzut vreodată este doar Houston, sau ceva la fel de restrâns ca doar „Componente de rețea din Houston”, deci este cu siguranță un lucru.
Scanarea resurselor - cum sunt utilizate aceste resurse pe întregul mediu? Asta este. Aceasta este vederea dvs. nouăzeci de mii de metri. Pot să mă descurc în orice domenii care au probleme față de altele. Și observați IBM Agency, doar un fel de aruncare ca la o parte, de fapt nu este de partea. Unul dintre cele mai critice aspecte de a construi înțelegerea aplicației, de a reduce acel model pragmatic, este să obții totul în ușă și nu spun asta doar pentru că îmi place că licența contează pe ceea ce facem. Este într-adevăr, dacă pot face totul fără lucrurile mele din seria P de la IBM, asta încurcă.
Avem monitoare pentru AS / 400. Oamenii îmi dau naiba despre asta uneori, parcă, „AS / 400 ra-ra-ra”. Ați fi surprins cât de mult AS / 400 rulează încă sisteme cu adevărat importante acolo sau despre noutățile din seria I, asta este un lucru, noi facem asta. HP-UX, AIX, mă refer la aproape fiecare sistem de operare important din lume pentru care avem un agent. Aducerea în ușă și monitorizarea este cheia.
Privind stratul de aplicație, din nou, permiteți-mă să ies din granular și să urc sus. Așa arată tabloul de bord. Acesta ar putea fi singurul lucru pe care îl privesc vreodată, vreau să vin aici și să spun doar: „Hei, CMS-ul meu este într-adevăr furios, de ce?” Acum, acordat, probabil că nu plătesc cât mai mult atenție la e-mailurile mele așa cum ar trebui, dar sunt aici în fiecare zi privind privirile porților serverului, este ceea ce fac. Sunt medic stomatolog, aceștia sunt dinții mei.
Testele de autentificare. Așa că acolo te duci, testez ora reală de conectare, acestea sunt lucruri de experiență ale utilizatorului, asta este super pragmatic. Nici măcar nu mă interesează valorile Apache. Dacă toată lumea dorește să se autentifice cu lickidy split și toate tranzacțiile funcționează bine, cui îi pasă de octeții trimiși și primiți, dacă nu încerc să fac planificarea capacității. Din punct de vedere al pompierilor, de la „Îmi pasă, trebuie să-i acord atenție?” Vreau să știu chestiile astea destul de intuitiv și destul de automat.
Dacă sunt CIO, îmi pasă de asta, nu-mi pasă de tabloul meu de performanță Apache. Dacă sunt tipul tău web, pariezi că o fac. Vreau să spun că trebuie să vin aici și să-mi iert lentoarea aici, dar trebuie să pot să intru aici și să văd o mulțime de metode profunde de-a lungul tabelului și de a observa tiparele. Aici văd că demo-ul meu Apache 01 se repornește, iar Uptime este „boom, boom, boom, boom”, ce se întâmplă cu asta?
Acestea sunt modele pe care poate nici nu le știu dacă nici măcar nu mă uit la el. Din nou, adevăratele lucruri granulare, dar servește cu adevărat acest scop. Aceste servere fac parte din CMS și, dacă văd probleme pe o pagină web, iar serverele mele sunt reciclate, am aflat mai multe despre mediul respectiv în doar câteva secunde privind tablourile de bord pe care le-am configurat decât aș putea cu siguranță prin remiterea la ea. Nici măcar nu sunt sigur de unde aș începe ceva, pentru a fi sincer cu tine.
Oricum, efort; și toată lumea se gândește la fel: „E doar o nebunie.” Din punct de vedere al efortului, cum monitorizez lucrurile? Puteți scrie un scenariu pentru asta? Da. Ceea ce încercăm să facem este să oferim lucruri foarte comune, o tehnologie foarte comună, care există acolo din punctul de vedere al bazei de date. Avem, vreau să spun fiecare motor de bază de date important. Nu am niciunul dintre NoSQL, nu am niciun fel de serii de timp, dar fiecare bază de date relațională principală este aici din punct de vedere al serviciilor web, IAS, Apache Tomcat, doar se bazează pe linia de aici. Și apoi pentru lucrurile pe care s-ar putea să nu le vedeți enumerate, există multe alte lucruri, desigur, dar avem aceste plugin-uri. Acesta este doar o modalitate foarte ușoară de a ieși, avem depozite publice pe GitHub, puteți vedea codul, puteți să-l faceți singur, îl puteți schimba, orice, este disponibil pentru dvs. acolo. Deci, din punct de vedere al tehnologiei sau al software-ului, dacă este un SAN, sau dacă este SharePoint sau schimb sau altceva.
Așa o facem și facem asta și, în esență, acestea vă vor oferi valorile care vă pasă și asta este partea cea mai grea. Am scris mai multe dintre aceste plug-in-uri, iar partea cea mai grea pentru mine este ca: „Ce vor să știe oamenii? Ce este de fapt important? ”Te uiți la orice sistem WMI, s-ar putea să existe sute de lucruri. Păi, bine, trebuie să încetinesc asta, nimeni nu va dori să vadă 400 de valori pentru că atunci trebuie să înțelegeți acea lume și nu există nicio valoare acolo.
În orice caz, apoi SLA-urile. Există tone de tablouri de lucru. Te-aș încuraja, vreau să spun că dacă este ceva care te interesează, evident că putem face demonstrații și nu, putem face lucruri personalizate, nu încercăm să fierbem din nou oceanul. Dar știi, dacă primesc un e-mail care spune că "SLA-ul meu rulează, îl depășesc, aici greșesc mizerabil, vreau să știu de ce, ce se întâmplă?" În acest raport detaliat pot să mă descurc corect și să văd care sunt lucrurile care determină eșecul SLA, sau chiar să mă întorc în timp și să înțeleg dacă aceasta este o tendință sau nu. Unde sunt petele roșii? Aproape că seamănă cu o analiză ADN sau ceva similar, avem întreruperi de pe server - scuze, acestea sunt întreruperile de testare de autentificare în care nu am putut să mă conectez. Avem timp și răspunsuri aici și pot fi foarte ușor glisați-vă la lucrurile care sunt importante pentru îndeplinirea obiectivelor sau nu. Și din nou, nu aștept să citiți toate aceste lucruri, dar există o mulțime de date aici. Este destul de convenabil doar să poți avea asta în fața ta. Dar realitatea este, de aceea greșesc este din cauza acestor teste de conectare. Toate informațiile din spate aici sunt furnizate de asemenea.
Raportarea este prevăzută cu instrumentul, astfel încât să nu aveți nevoie de Crystal sau SSRS sau ceva de genul acesta, motorul de raportare este încorporat; puteți personaliza toate rapoartele individuale care sunt aici. Pot să le fac să funcționeze periodic. Le pot salva pentru ca alte persoane să le vadă și să le folosească. Aveți diferite formate de ieșire. Vrei să ai ceva prin e-mail managerului tău în fiecare zi vineri, la 16:00? Ha, ha, poți face asta!
Deci din nou destul de robust, din punctul de vedere al planificării capacității. Nu vrem să ne concentrăm doar și vorbeam despre posibilitatea de a prezice lucrurile și de a face analize predictive. Pe lângă faptul că am doar capacitatea de a vizualiza aici și acum și tendința istorică, vreau să pot vedea proiecții de planificare a capacității și este atât de rapid, am calculat memoria și capacitatea de stocare a datelor în tendință pe întregul meu vCenter și eu. pot să-l globuleze și să-ți spun că am ajuns în cele mai proaste 132 de zile până când rămân fără spațiu, mai bine să fac ceva în acest sens.
Acesta este un laborator adevărat și sunt de fapt tatăl mândru al multor lucruri, și doar lucrurile mele mi-au fost tăiate aici. Dar știu aceste chestii și, dacă se întâmplă asta, asta este problema mea, asta este vina mea pentru că nu schimb ceva sau nu fac ceva în acest sens. Sunt bine conștient de aceste lucruri. Dacă mă aflu într-o întâlnire și cineva merge, „Hei, trebuie să adăugăm o mulțime de servere în laborator” - nu o să mi-o facă, dar dacă ar fi așa, aș putea fi așa: „Tu stii ce? Am concerte. Am gigahertz. Te-am acoperit ”sau nu și, dintr-o privire, în loc să trebuiască să deschid un alt instrument care este un alt punct și să fiu de acord cu toate aceste lucruri, fac asta ca o glumă.
Biroul din Houston, vorbeam despre trafic. Dentistul meu și cu mine vorbim despre trafic, ea a crescut în Iowa, ea a spus: „Unul lucru care îmi place la orașele mici este că nu există prea mult trafic.” Ei bine, Houston, dacă locuiești în buclă, nu ai lăsați-l, așa cum puteți vedea aici. Pot integra orice web practic ca un iframe, dacă vreunul dintre voi este familiarizat cu HTML, pot integra orice web în oricare dintre aceste gadgeturi. Fie că este ca site-ul dvs. web sau este o cameră de trafic din afara biroului sau orice ar fi, pot face asta. Gadgeturile sunt super ușor de adăugat.
Adică, tablouri de bord - arăt magie TV. Acesta este ca: „Uite, s-a făcut, este totul frumos și lustruit”, dar realitatea de a intra în aceste tablouri de bord este un lucru foarte ușor de făcut. Există o mulțime de moduri diferite de afișare a datelor în toate punctele de date diferite pe care le avem. Lucruri precum această imagine pin-on tind să fie foarte populare pentru oameni, deoarece atunci când încercați să construiți o înțelegere a unei aplicații, puteți doar să încărcați acel videoclip și apoi să fixați elementele care o compun. Vedeți, vă pot spune unde sunt toate problemele pe parcurs.
Aceste lucruri sunt extrem de utile, cred eu - topologia rețelei, care înțelege ce conectează la ce, ce depinde de ce, orice ar fi acesta, placa de lucru, comutatoarele sau site-urile web, sau orice altceva, sunt toate lucrurile încorporate. Și din nou, pe diferite stive tehnologice. Nu l-am adus, știu că ne scurgem de timp aici, vreau să mă asigur că aveți timp pentru întrebările de răspuns și toate, dar putem doar să adunăm multe tone de surse diferite: jurnal agregări, API-uri - orice, îl numiți - SMP, WMI, etc., etc., ciorbă de alfabet. Așadar, este vorba despre colectarea acestor date, construirea înțelegerii și apoi alertarea și acționarea asupra acestora într-un mod pragmatic. Și uite așa este pe scurt.
Eric Kavanagh: Grozav. Asta a fost o prezentare fantastică din partea tuturor. Trebuie să vă spun, mi-a plăcut. Avem câteva minute în plus aici pentru a arunca întrebări. Rick, de ce nu arunci o întrebare sau două, apoi Dez, și atunci avem doar câteva întrebări din partea publicului, care sunt cam specifice despre implementare. Dar Rick mai întâi și apoi Dez.
Rick Sherman: Bine, minunat. În primul rând, mi-a plăcut în mod special demo-ul pentru a pune totul la capăt, mai ales despre adăugarea serverelor, monitoarelor, plug-in-urilor, etc. Cred că a fost grozav. Una dintre întrebările pe care le-am avut, ați menționat că a fost o temă recurentă, precum în presale, care poate înțelege oamenii care sunt arhitectura sau aplicațiile. Vor să monitorizeze lucrurile și apoi există această piesă. Cum te gândești la educarea lor în ceea ce privește defalcarea tipologiei? Îmi dau seama că puteți alege multe lucruri, dar cum le educați? Pentru că nu sunt sigur dacă pot înțelege destul de mult cât poți face.
Robert Vandervoort: Da, absolut, sunt un mare fan al umorului care se autodepășește, așa că de obicei pornesc din acest unghi. Am ADHD dacă nu puteți spune. Sotiei mele nu-i place sa intre cu mine la Home Depot cu mine, hai sa o spunem asa. Folosesc analogia, dacă aveți o balamucă scârțâitoare sau scurgeți orice, intrați acolo și imaginați: „Vreau să-mi repar robinetul.” Gândiți-vă. Du-te la locul tău Zen, „Vreau să-mi repar robinetul.” Nu te gândi, „Hmm, ce pot repara în casa mea?” Pentru că vei fi acolo toată ziua și vei uita de sigiliul de la robinet și vei pleca cu jgheaburi.
Pe ce încerc să-i concentrez pe oameni este aplicația. Îmi spui că asta doare și asta doare, hai să luăm o aplicație. Este ERP-ul dvs.? Misto. Haideți să punem aplicația într-un POC, să aflăm pentru mine, nu contează cu cine trebuie să vorbiți sau cu orice informație trebuie să vă descurcați. Din ce este făcută această cerere? Servere de baze de date, servere de fișiere, știți, orice, orice punct final al aplicației. Află, obține tot accesul la ea. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a obține vreun instrument, misto, suntem aici. Dar să ne concentrăm pe o anumită aplicație, deoarece acolo va fi valoarea până la urmă. Adică puteți adăuga cu ușurință sute sau mii de servere și să începeți să mergeți în acel unghi, dar atunci sunteți foarte mult în acel model de serie care este foarte - nu numai că nu este durabil de la un POC, dar nu este doar acolo unde ne dorim capete să fie.
Rick Sherman: Da, și ai înființa tabloul de bord etc., pentru a-ți oferi acel punct de vedere al afacerii, acel fel de vedere compusă a pieselor care susțin acea entitate, orice ar încerca să monitorizeze?
Robert Vandervoort: Absolut. În general sugerez, bine, vrem să avem - ceea ce numesc acestea sunt hărți de aplicații unde avem tabloul de bord al aplicației noastre și trebuie să aibă toate aceste piese. Faceți diagrama dacă nu există, bateți-o în Uptime, aflați ce trebuie să mergeți acolo. Măcar descoperiți toate aceste lucruri și puneți-l sub capota de monitorizare, apoi începeți să adăugați serviciile care adaugă efectiv pentru a face funcția respectivă. Ca și în cazul de aici cu SharePoint, există și un fel de interes - aceste aplicații pot fi construite din alte aplicații. În cazul în care aveți ca un cluster SQL, aceasta este într-adevăr o aplicație. Este vorba de mai multe servere, servicii și lucruri multiple. AD este o aplicație etc., pot construi aceste vizualizări agregate din cele așa cum vedeți aici în SharePoint. Vrem să putem construi acest lucru. Dacă nu pot construi asta, nu am adăugat suficiente lucruri. Facem toate bucățile mici acolo care îl face să bifeze.
Rick Sherman: Lucrezi înapoi într-un fel?
Robert Vandervoort: Da, gândește-te înapoi, lucrează înainte.
Eric Kavanagh: Bine. Dez, ia-o.
Dez Blanchfield: Sunt dornic să vă fac cunoștință, doar pentru scurt timp, pentru că știu că avem timp scurt aici, așa că o voi ține la o întrebare profundă dacă pot. Ne puteți oferi o perspectivă asupra situației în care credeți că întreprinderile și organizațiile sunt în prezent în ceea ce privește valoarea valorii, nu doar a monitorizării serviciilor, ci a tipului de abordare pe care îl întreprindeți până la sfârșitul pragmatic. Mai exact, din beneficiile comerciale. Așadar, mulți dintre noi au provenit dintr-un mediu tehnic și ne place să fim capabili să facem chestii și să vedem dacă acestea sunt în continuare. Dar, din punct de vedere al afacerilor, de multe ori nu sunt interesați, pentru că așa este, așa cum ai spus că ne apelează la asta vă plătim.
Vedeți o tranziție departe de a menține doar luminile puse la poziționarea KPI-urilor la nivel comercial și o operațiune la integrarea profundă a monitorizării la nivel de management al serviciilor pentru ca întregul cadru să funcționeze corect, astfel încât oamenii să se uite la instrumentul dvs. din punct de vedere că putem menține luminile aprinse, dar am pus de fapt o valoare în dolari pe valoarea de a vedea întreaga vedere de la capăt la cap și să ne asigurăm că, „bine, lucrurile sunt pornite, folosim cu înțelepciune așa cum ai spus, ne întâlnim SLA-urile noastre și, dacă da, ce înseamnă asta pentru afacere? ”Aveți încă o tranziție către asta sau suntem încă un pic departe de asta?
Robert Vandervoort: Cu siguranță este nevoie. Există o urgență acolo. Oameni, am cerut să deschid o întrebare, evident că este o întrebare încărcată - aveți SLA-uri? Și este aproape fără echivoc, „Nu, dar managerii noștri vorbesc despre asta” și așa mai departe. Sunt de genul: „Misto, cum ai de gand sa ajungi acolo?” „Ei bine, nu suntem foarte siguri. Ne uităm la ServiceNow sau că facem asta. Sunt ca „Ei, trebuie să înțelegi, ServiceNow este un lucru, este un cadru inactiv, practic urmează pasul de blocare cu el”, bine, să nu favorizeze nicio platformă ITSM particulară. Dar nu va răspunde la întrebările SLA. Vom vorbi doar despre câte ore de om ai petrecut pentru a repara o imprimantă sau câte resurse au intrat într-un anumit server dacă trebuia să cumperi piese pentru asta? Nu poate răspunde la întrebarea din lumea reală despre ce servere trebuie să fie, sfârșitul vieții sau orice altceva. Nu oriunde la grad.
Când vorbim, cum ar fi, din punctul de vedere al SLA, există mai mulți dintre clienții noștri care au SLA-uri absolut că pierd bani. Este ca și cum ai livra pizza, dacă este târziu, dacă te vor lăsa jos, nu vor primi bani. Așadar, există un impact direct asupra afacerilor, acei tipuri tind să le pese mult mai mult de aceste lucruri decât de restul și de aceea unul dintre lucrurile pe care le îndemn cu adevărat să le facă este să creeze doar o așteptare pentru tine, pentru echipa ta, pentru IT. Nu trebuie să fie real, scris sau promis nimănui, dar atunci când te duci și creezi așteptarea, având ceva înfipt în cap spunând: „Hei, acesta este motivul pentru care nu întâlnesc disponibilitatea serverului.” doar un server năprasnic. Ne putem concentra pe un singur server și, „Hei, uite, avem un timp de funcționare perfect.” Și acesta este de fapt cazul meu, am ca unul chiar aici, dar ai ideea.
Așadar, da, pentru a răspunde la această întrebare, da, absolut, simt că este mai mult o dorință decât o mișcare reală către asta, deoarece oamenii încă se confruntă cu cum obțineți un instrument care poate răspunde cu adevărat la întrebare, cum monitorizează destule chestii iar majoritatea oamenilor au instrumente multiple. Se datorează faptului că echipa de rețea a plecat la cumpărături pentru un instrument de monitorizare a rețelei, iar echipa dev a mers la cumpărături pentru un instrument APM, iar băieții din baza de date cumpără instrumentul lor și niciunul dintre ei nu vorbește cu adevărat unul cu celălalt, cu excepția camerei de prânz.
Dez Blanchfield: Da, asta este o durere de cap fără sfârșit pentru mine în viața mea. Este ca și în ultimii 25 de ani am avut acea problemă constantă când intri în organizație pentru că s-au descompus și s-au segmentat în blocuri logice. La fel ca acea fotografie din foarte, foarte față, este un centru de operare a rețelei și se îngrijorează de rețea și atâta timp cât rețeaua este în funcțiune, primesc plată și treaba lor este terminată. Deci da, dar este interesant.
O ultimă întrebare rapidă și parțial interesul meu personal, dar știu că o mulțime de oameni vor să știe același lucru. Cum punem mâna pe acest instrument și cum începem cu acesta? Unde o vom găsi, de unde obținem mai multe informații și putem primi o demonstrație sau un proces sau ceva în acest sens?
Robert Vandervoort: Absolut, da. Urăsc acest cuvânt, absolut, nu există așa ceva. Idera.com este locul în care aveți de gând să mergeți pentru asta. Există un pic pictograma jack, scrie „IT Management”, veți face clic pe asta și apoi există două opțiuni. Unul este pentru cel pe bază de cloud pe care îl avem, iar celălalt este pentru Uptime Infrastructure Monitor, ceea ce vă arată acest produs astăzi. Procesul ar trebui să fie de aproximativ 30 de zile. Nu puneți niște BS în formular, puneți informațiile dvs. reale. Oamenii noștri de vânzări sunt foarte drăguți, nimeni nu mi-a spus că vânzătorii sunt enervanți. Dar într-adevăr este pentru că sunt calea ta cea mai bună pentru oameni ca mine din echipa mea.
Dacă aveți aceste întrebări tehnice și documentația nu o reduce pentru dvs. - pentru ce documentație face vreodată - aveți linii directe de asistență, nivel de concierge dacă doriți, precum și extensii pentru că majoritatea oamenilor vor dori să meargă și conectați-vă la vCenter și veți găsi sute de lucruri. O să eliminați o licență de încercare, așa că vă vor pune acele întrebări relevante pentru a vă asigura că veți obține un poker pentru un POC sau dacă doriți o demonstrație individuală, aceasta este cu siguranță calea de a face asta.
Dez Blanchfield: fantastic. Ei bine, vă mulțumesc foarte mult, aștept cu nerăbdare acest lucru și sper să ne vedem din nou și vom vorbi despre adăugarea lanțului de blog la acesta. Eric, ți-l vom înmâna.
Eric Kavanagh: Acolo te duci, sună bine, oameni buni. Am câteva întrebări rapide pe care le voi arunca rapid. Unul este: este Uptime Infrastructure Monitor o aplicație bazată pe web sau client-server, puteți să răspundeți la asta?
Robert Vandervoort: Web-based. 100% bazat pe web. On-premise.
Eric Kavanagh: Bun, iar un alt participant întreabă: trebuie să instalați un fel de demon proprietar pe serverele individuale pentru IDERA pentru a le monitoriza?
Robert Vandervoort: I-am salvat pe toți, așa că haideți să ne uităm la aceste instrucțiuni. Deci, fără agent, eu spun agent, fără agent, fără agent, așa cum spun cu fir, dacă nu trebuie să fii wireless, și îți voi salva unele dintre celelalte analogii care nu sunt atât de adecvate despre wireless. Dar, oricum, avem agenți pentru aproape fiecare sistem de operare, singurul lucru care vă lipsește dacă nu le folosiți este o cale criptată TLS1.2 către serverul respectiv pe care îl rulează, precum și posibilitatea de a rula scripturi. direct pe ea.
În afară de asta, Windows, Net-SNMP, Windows-ul nostru are WMI, Net-SNMP pentru restul lumii, SNMP pentru toate lucrurile din rețea, etc., etc., etc. Deci, nu, spun mereu că nu dacă nu doriți. Și apoi, în măsura în care tehnologia care o instalează, vine cu tot ce ai nevoie, acea parte din dreapta a diagramei, rulează de la MySQL, Java, PHP, Apache. Nu este necesar să găsiți alte servere pentru a o rula. Va rula chiar și pe pachetul de service Windows 7 unul pe sus. Avem și o distribuție bazată pe Linux și bazată pe Solaris, așa că, din punct de vedere tehnic, nici măcar nu trebuie să plătiți pentru licențe de server pentru a-l face slap, doar un hardware suplimentar.
Eric Kavanagh: Bine, trebuie să spun că a fost o prezentare fantastică, așa că mulțumim atât analistilor noștri de azi, cât și mulțumesc ție și desigur IDERA. Cred că acestea sunt lucruri grozave și cred că voi așteptați cu nerăbdare într-un mod foarte pozitiv și convingător, și vom auzi din nou de IDERA mai târziu în an, oameni buni. Mai avem câteva evenimente aliniate la ele. Acest lucru a fost fantastic, vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat. Arhiva de obicei se ridică în aproximativ o zi, așa că săriți online la Techopedia sau InsideAnalysis.com pentru a obține detaliile de acolo și vom vorbi cu voi data viitoare, aveți grijă. Pa! Pa.
Rick Sherman: Mulțumesc băieți.
Eric Kavanagh: Da, și Dez -
