Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă Abandonarea?
Abandonul este un termen de comerț electronic care se referă la o situație în care un vizitator accesează un site web, dar încheie orice acțiune părăsind pagina. Activitățile abandonate pe care le dorește gazda web pot include achiziționarea unui produs sau serviciu sau completarea unui sondaj online.
Retailerii online pierd profit atunci când clienții potențiali nu reușesc să efectueze o tranzacție.
Abandonarea mai poate fi denumită și abandonarea coșului de cumpărături.
Techopedia explică Abandonarea
Un tip comun de abandon pentru retailerii online este cunoscut sub numele de abandonul coșurilor de cumpărături, care apare atunci când vizitatorul a umplut un coș de cumpărături online, dar părăsește site-ul înainte de a finaliza achiziția. Potrivit Forrester Research, există mai multe cauze ale abandonului coșurilor de cumpărături, însă costurile de transport sunt un factor primar.
Desigur, retailerii online nu sunt niciodată mulțumiți atunci când clienții lor părăsesc site-urile web. Acesta este motivul pentru care experții sfătuiesc comercianții să se asigure că magazinele lor electronice sunt transparente, să utilizeze o gestionare precisă a stocurilor, să fie ușor de utilizat și să aibă capacități de comandă sigure pentru clienți.
Problema abandonului de cumpărături online este în creștere. În iunie 2011, Forester a raportat o creștere de 71% a fenomenului față de 2010, ceea ce echivalează cu o pierdere de 18 miliarde de dolari a veniturilor pentru comercianții de retail online. Drept urmare, companiile de software apar cu soluții de comerț electronic pentru a ajuta la combaterea acestei probleme.
