Cuprins:
Inteligența artificială a fost inventată și dezvoltată pentru un singur scop principal: servirea umanității. Sectorul ospitalității este în întregime axat pe faptul că: a servi clienții, a-i face să se simtă confortabil și a le oferi (destul de evident) o ospitalitate plăcută. În loc să aducă o altă presupusă „revoluție”, de data aceasta, AI ajută pur și simplu profesioniștii din ospitalitate să facă ceea ce fac deja: să le permită oamenilor să se bucure de șederea lor. Cele mai noi dezvoltări ale AI și tehnologiei de automatizare devin, de fapt, unele dintre cele mai eficiente instrumente pentru a elimina operațiunile zilnice ale multor facilități de ospitalitate și pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților. Să vedem cum. (Ospitalitatea nu este singura industrie care beneficiază de AI - consultați AI Today: Cine o folosește chiar acum și cum.)
Domotică inteligentă și hoteluri inteligente
Încercați să vă imaginați un hotel inteligent în care totul este gestionat de servicii complet automatizate și roboți alimentați de o AI inteligentă și inteligentă centrală (pe care nu o vom numi niciodată Halo, în niciun caz). Dacă acest lucru sună la fel de futurist ca o versiune a „Înapoi la viitor”, trebuie doar să țineți cont de faptul că Marty McFly a călătorit în 2015 și că acum trăim în 2018. Cu alte cuvinte: Suntem dincolo de acest punct.
De fapt, în doar câțiva ani, unele idei au devenit prototipuri și apoi au devenit o realitate. În 2016, Hilton și IBM au experimentat cu Connie, primul robot de concierge hotelier, iar mulți alții, precum Pepper, au urmat rapid urmele sale. Aceste mici creaturi mecanice sunt capabile să răspundă la întrebări simple, să ofere informații clienților și să interacționeze fericit cu vizitatorii. Nu sunt atât de deștepți și sunt cam lente, dar sunt alimentate de algoritmi de învățare automată. În timp, vor deveni mai deștepți și mai deștepți pe cont propriu și, datorită avansării în domotică, pot fi conectate cu ușurință la alte funcții inteligente, cum ar fi serviciile vocale și asistenții digitali.
