Î:
De ce este important să existe instrumente de gestionare a schimbărilor pentru sistemele de întreprinderi?
A:În mod greu poate fi contestat faptul că în mediul de afaceri de astăzi infrastructura de calculatoare este esențială pentru o întreprindere. Nu poate fi subliniată importanța administrării și protejării corespunzătoare a acesteia. Managementul informatic hazard poate duce la pierderi semnificative - și chiar la eșecul companiei. Riscurile se pot extinde până la pierderea datelor sau chiar răspunderea penală.
Totul este în flux, iar singura constantă este schimbarea. Peisajul tehnic în schimbare poate fi larg și variat: deteriorarea echipamentelor, învechirea software-ului, noile cerințe ale clienților, evoluția protocolului, considerente financiare. Pentru a răspunde acestor cerințe, profesioniștii IT își găsesc în permanență reînnoirea și revizuirea sistemelor lor de întreprindere. Aceasta poate implica adăugarea sau eliminarea componentelor de rețea, crearea de soluții sau ștergerea celor depășite, modificarea specificațiilor sau proiectarea sau mutarea sistemelor într-o locație nouă. În vorbirea comună, acestea sunt „mutări, adăugări și modificări”.
Modul în care aceste modificări sunt abordate este esențial pentru întreprindere. Modificările necontrolate sunt legende. Într-un exemplu personal, un coleg nu a reușit să facă copii de rezervă înainte de a schimba un card și a costat companiei peste 250.000 de lire sterline la pierderea datelor. Lucrurile rele se întâmplă și Legea lui Murphy nu a fost abrogată niciodată. Un program eficient de control al schimbărilor se află în centrul unui management adecvat al riscurilor.
Instrumentele de gestionare a schimbărilor pot însemna diferența dintre realizarea extraordinară și eșecul monumental. Trebuie să aveți mare grijă pentru a anticipa posibilele rezultate. Evident, ceva a căzut prin fisuri când la 10 noiembrie 1999, NASA a pierdut un orbiter de 125 milioane USD. Motivul? O bucată de software calculată în lire de forță, în timp ce o alta a folosit unitatea metrică cunoscută sub numele de newtons. Se poate presupune că o planificare mai atentă ar fi putut împiedica pământul să se ardă în atmosfera marțiană.
Fixarea lucrurilor pe zbor poate fi la fel de periculoasă. Procesele critice și multitudinea de utilizatori pot depinde de succesul gestionării schimbărilor. O tehnologie poate să nu arde o navă spațială scumpă, dar există o șansă ca, cu o singură mișcare falsă, o carieră IT să se dezintegreze într-un milion de bucăți.
Instrumentele și metodele utilizate pentru a controla schimbările în sistemele de întreprindere ar trebui să ofere o viziune cuprinzătoare asupra domeniului de aplicare al schimbării și să se asigure că ceea ce poate - chiar dacă modificarea planificată nu reușește - poate fi redusă la starea anterioară. Sistemele redundante pot juca un rol aici. Adunarea regulată a valorilor cum ar fi KPI sau analitice va ajuta la planificarea schimbării. Utilizarea metodei de procedură (MOP) pentru a implementa o modificare va ajuta, de asemenea, la controlul rezultatelor.
Planificarea și controalele sunt esențiale pentru orice afacere. Controlul schimbărilor este o modalitate de a reuni oamenii, procesele și infrastructura. A avea un plan eficient de gestionare a modificărilor este esențial pentru sănătatea și bunăstarea oricărui mediu IT. Riscurile sunt prea mari pentru a lăsa orice la voia întâmplării.
