Ar fi dificil să găsești două cuvinte cheie populare, care sunt într-o manieră mai mare decât social media și Web 2.0. Cei doi termeni sunt folosiți, confuzați și abuzați în mod regulat. Vom analiza cum să le deosebim unul de celălalt. (Pentru citirea de fundal, consultați Înțelegerea rețelelor de socializare: Ce trebuie să știți.)
În cele din urmă, este o chestiune de prioritate. Web 1.0 a fost văzut ca o platformă online one-to-many în care câteva companii, organizații și persoane au purtat un dialog unic cu oamenii de pe internet. Ele puteau transmite informații într-o varietate de moduri, dar interacțiunea era limitată.
Web 2.0 a fost văzut ca următorul pas pentru web. Conceptul principal al Web 2.0 a fost conținutul mult-la-mulți. Persoanele fizice și-ar putea configura propriile site-uri și bloguri, ar putea posta videoclipuri și ar putea completa web-ul cu conținut generat de utilizator. O parte din pachetul Web 2.0 a fost o platformă mai ușoară cu care să lucrați. Pentru prima dată, persoanele cu puțină experiență HTML ar putea configura un site decent prin intermediul unor programe terțe. De fapt, multe dintre aceste platforme erau complet bazate pe web, ceea ce înseamnă că aproape orice computer ar face-o.
