Chatbots. Ideea este aproape nouă, dar tehnologia - și interesul în jurul ei - pare să fie într-un alt hiperciclet. Aproape o zi nu trece fără vești despre un nou tip de chatbot. Unul care te ajută să înveți și să cumperi bitcoin. Sau raportați hărțuirea la locul de muncă. Sau ajutați pacienții să caute un tratament mai bun.
Despre ce nu auzim despre cât de des este modul în care se folosesc chatbots într-o setare de întreprindere. Dar, cu atât de multă dezvoltare în acest spațiu (o statistică a constatat că 54% dintre dezvoltatori au lucrat pe un chatbot în 2016), cum ar putea întreprinderile să nu ia în considerare cum să utilizeze această tehnologie?
Am contactat directorii IT pentru a afla cum foloseau chatbots sau cum se așteaptă ca tehnologia să apară în viitor.
