Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă platforma web de aplicații vocale (VWAP)?
- Techopedia explică platforma web de aplicații vocale (VWAP)
Definiție - Ce înseamnă platforma web de aplicații vocale (VWAP)?
Voice Web Application Platform (VWAP) este o platformă software care facilitează dezvoltarea aplicațiilor vocale avansate open-source pentru întreprinderi și furnizori de servicii. VWAP a fost brevetat de Telera, care a fost achiziționat de Alcatel în 2002.
Techopedia explică platforma web de aplicații vocale (VWAP)
VWAP folosește instrumente precum VoiceXML (VXML) pentru a facilita accesul la conținutul web de către telefoanele tradiționale. Scalabilitatea VWAP reduce semnificativ complexitatea generală a rețelei și costurile de implementare.
VWAP servește ca bază pentru serviciile de voce ale rețelei de generație următoare (NGN), inclusiv următoarele:
- Self-service activat prin voce: comenzile vocale sau tactile oferă acces la conținutul Web de pe orice telefon. Exemplele includ servicii bancare online și anchete de comenzi.
- Notificări de ieșire: Alertați clienții pe baza unei logici specifice, cum ar fi anulările zborului.
- Soluții de productivitate a angajaților: Facilitarea aplicațiilor de productivitate pentru angajați, cum ar fi directoare și e-mailuri de pe orice telefon.
- Răspuns vocal interactiv (IVR): oferă IVR tradițional cu dezvoltare VXML deschisă.
