Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă e-mailul tranzacțional?
Un e-mail tranzacțional este un tip specific de mesaj de e-mail care realizează un fel de tranzacție individuală. O distincție importantă a e-mailurilor tranzacționale de alte tipuri de e-mailuri este aceea că acestea sunt trimise către o singură persoană, și nu mai multor persoane. O altă distincție este aceea că e-mailurile tranzacționale includ instrumente de formulare pentru îndeplinirea unui tip de sarcină tranzacțională.Techopedia explică e-mailul tranzacțional
Exemple de e-mailuri tranzacționale includ e-mailuri care permit configurarea unui cont, schimbarea unei parole sau înregistrarea la un anumit tip de produs sau serviciu. Multe tipuri diferite de afaceri comerciale pot trimite e-mailuri tranzacționale, inclusiv comercianți cu amănuntul, magazine de comerț electronic, companii de servicii și chiar școli și universități.
Companiile care trimit e-mailuri tranzacționale pot petrece destul de mult timp privind ceea ce funcționează cel mai bine și la ce vor primi destinatarii. Companiile au dezvoltat seturi de „bune practici” pentru scrierea și crearea de e-mailuri tranzacționale. De exemplu, expeditorii de e-mail tranzacționali răspund la modalitățile prin care cititorii citesc aceste e-mailuri, adesea deranjându-le sau scanându-le pentru informații. Acestea pot include, de asemenea, caracteristici particulare, cum ar fi o adresă de răspuns, informații despre unde provine mesajul și linii de subiect adecvate pentru a ajuta cititorii să-și orienteze.
O altă problemă importantă despre e-mailurile tranzacționale este cât de mult text simplu este într-un e-mail, în comparație cu cât de mult este implicat cod HTML funcțional. Cu cât funcționalitatea e-mailului tranzacțional este mai mare pentru a facilita, cu atât mai mult HTML ar trebui să fie inclus. De exemplu, unele e-mailuri tranzacționale pentru rezervări ar avea nevoie de o mulțime de hyperlink-uri specifice și chiar de unele tipuri de indicatoare în care destinatarii pot introduce informații despre ei în câmpurile de contact.
