Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă autorizarea materialelor de returnare (RMA)?
- Techopedia explică autorizarea materialelor de returnare (RMA)
Definiție - Ce înseamnă autorizarea materialelor de returnare (RMA)?
Autorizarea materialelor de returnare (RMA) este un termen de comerț electronic care descrie un aranjament în care furnizorul unui bun sau produs este de acord să trimită un client sau un client care să le înapoieze în schimbul unei restituiri sau credit. Acest tip de acord, care se numește și autorizație de returnare a mărfurilor sau autorizație de returnare a mărfurilor, permite un grad mai ridicat de calitate garantată.
RMA poate fi importantă pentru bunurile vândute online, deoarece consumatorii nu au avantajul de a putea evalua pe deplin ceea ce cumpără și trebuie să se bazeze pe descrieri și fotografii pentru a determina calitatea. Cu toate acestea, în multe cazuri, o autorizație de returnare a materialelor este utilizată pentru un pachet software sau produs tehnologic și este aplicabilă într-o perioadă de garanție specificată. În alte cazuri, furnizorul va autoriza acest tip de acord în orice moment viitor atunci când utilizatorul are probleme sau defecțiuni în produs.
Techopedia explică autorizarea materialelor de returnare (RMA)
Deși în alte industrii, o autorizație de returnare a materialelor se aplică adesea produselor fizice, în IT, acest tip de tranzacție poate implica o licență software și nu un produs fizic. În aceste cazuri, furnizorul și clientul pot negocia cu privire la viitoare autorizații de licențiere, indiferent dacă aceasta implică licențiere suplimentare pentru sisteme de operare sau zone ale unei infrastructuri IT, sau aplicarea unui credit de licență pentru achiziționarea altor produse sau versiuni suplimentare ale unui pachet software .
