Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă indicatorii cheie de performanță (KPI)?
- Techopedia explică indicatorii cheie de performanță (KPI)
Definiție - Ce înseamnă indicatorii cheie de performanță (KPI)?
Indicatorii cheie de performanță (KPI) sunt măsurători utilizate pentru identificarea și cuantificarea performanței întreprinderii.
KPI-urile sunt selectate printr-un cadru de management. Pentru a identifica și stabili KPI-urile critice, trebuie creat un proces de întreprindere care să îndeplinească următoarele cerințe:
- Conține obiective clare
- Fiți măsurabili, cantitativ și calitativ
- Identificați și rezolvați variațiile organizaționale
Techopedia explică indicatorii cheie de performanță (KPI)
Un KPI poate fi cu adevărat orice ceea ce o organizație identifică ca fiind un motor important al afacerii. Deși este oarecum zgârcit în natură, ideea este că, dacă ceva nu se măsoară, nu se îmbunătățește. Un KPI servește pentru a măsura rezultatele și apoi a le indica rapid dacă au nevoie de atenție.
KPI-urile nu sunt doar date financiare. De exemplu, rata de închidere a unui agent de vânzări ar putea fi considerată un factor important în succesul unei afaceri, chiar dacă nu puteți vedea date de acest fel în situațiile financiare ale unei companii.
În timp ce acest termen este orientat către natură, mulți profesioniști IT ar veni peste el datorită utilizării sale în business intelligence (BI).
