Cuprins:
Pentru multe companii, abilitatea de a urmări clienții de-a lungul vieții și de a-și lega cu succes cheltuielile online cu conversiile offline este un pur marketing de aur. Acest lucru se datorează faptului că această informație de marketing oferă o modalitate pentru companii de a îmbunătăți serviciile și de a spori numărul de vizitatori ai site-urilor care cumpără de fapt pe un site web de comerț electronic. Maximizarea acestei rate de conversie este de a crește procentul de vizitatori ai site-urilor care devin clienți prin utilizarea strategică de cercetare, campanii și testare.
Când vine vorba de traficul web către un site de comerț electronic, nu este vorba întotdeauna de cantitate, ci de calitate. Acest lucru se datorează faptului că, în unele cazuri, creșterea ratei de conversie cu doar câteva procente ar putea egala mii de dolari în afaceri suplimentare. Aici vom analiza modul în care urmărirea apelurilor poate contribui la eforturile unei companii în acest domeniu.
Ce este urmărirea apelurilor?
Urmărirea apelurilor este procesul de colectare a informațiilor de la apelurile telefonice efectuate pe un site web. Folosind un număr de telefon unic, este posibil să urmăriți numărul de apeluri provenite de la site-ul web, în timp ce înregistrarea acestor apeluri telefonice poate ajuta companiile să analizeze nevoile și modele de cumpărare ale clienților.
