Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă Goldmine?
Goldmine este un pachet software pentru sistemul de management al relațiilor cu clienții (CRM) produs de Frontrange Solutions. Ca și alte produse CRM de pe piață, a fost conceput special pentru organizarea și urmărirea vânzărilor, stocarea și gestionarea informațiilor de contact, raportarea, urmărirea și integrarea cu alte produse software. Programul Goldmine a fost recunoscut ca unul dintre primii pionieri în domeniul managementului contactelor și al relațiilor cu clienții. Software-ul Goldmine a fost lansat inițial în 1989.Techopedia explică Goldmine
Goldmine are următoarele caracteristici cheie: Contact Management: recunoscut ca unul dintre punctele forte ale software-ului, care a fost inițial proiectat ca un sistem de administrare a contactelor. Goldmine ajută la furnizarea și menținerea unei liste cuprinzătoare de clienți și alte date personalizate. Gestionarea programului: cu ajutorul unui calendar foarte detaliat și organizat, Goldmine este capabil să ofere gestionare de programare și programare atât cu utilizatori interni cât și externi. De asemenea, sunt furnizate mementouri și alerte prin e-mail și pot fi utilizate atunci când este necesar. Managementul vânzărilor și oportunităților: permite înregistrarea oricărei oportunități potențiale de vânzare cu informații detaliate. Produsul oferă, de asemenea, analize din diverse perspective și poate ajuta în eforturile viitoare pentru vânzări și marketing. Serviciul de e-mail: pachetul oferă un client de e-mail încorporat, care poate fi utilizat pentru a trimite mesaje către client extern sau utilizatori interni (toate în mare parte din lista de contacte). Orice e-mail trimis la contacte externe este adăugat ca o înregistrare de comunicare împotriva fișierelor lor din sistemul Goldmine, oferind astfel o sursă de referință. Networkware Groupware: funcționalitatea Goldmine instalată în rețea face ca informațiile să fie ușor accesibile tuturor utilizatorilor din organizație. Datele sunt centralizate și sincronizate cu sisteme individuale.
