Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă Enterprise Social Software (ESS)?
- Techopedia explică software social pentru întreprinderi (ESS)
Definiție - Ce înseamnă Enterprise Social Software (ESS)?
Software-ul social Enterprise (ESS) este o combinație de rețele sociale și instrumente de colaborare utilizate de organizații pentru schimbul de informații și date, comunicații sociale și formale, rețea, distribuirea sarcinilor, micro-blogging și alte aplicații de afaceri. Oferă conexiune socială angajaților, distribuitorilor, canalelor, partenerilor și clienților organizației. De asemenea, ajută organizațiile să îmbunătățească operațiunile de afaceri printr-o conectivitate perfectă care permite comunicări mai ușoare în toate departamentele.Techopedia explică software social pentru întreprinderi (ESS)
Software-ul social de întreprindere (ESS) combină instrumentele tradiționale de colaborare cu un strat de rețea socială și traversează regiunile geografice și ierarhia organizației. Accesibil atât de pe computere, cât și de pe dispozitive mobile, un sistem ESS oferă unei organizații canale de comunicare în timp real și o platformă socială flexibilă în modul de desfășurare și administrare.
Un SSE poate fi fie autonom, cum ar fi conceput special pentru comunicații corporative, sau implementat ca un modul social integrat în alte programe de socializare mainstream. În orice formă, organizațiile instalează un SSE cu scopul de a îmbunătăți transparența în cadrul organizației și de a face informațiile relevante mai accesibile, indiferent de locații și limitele ierarhiei organizației.
Un SSE oferă instrumente flexibile și ușor de utilizat, care îmbunătățesc valoarea afacerii în toate regiunile unei întreprinderi, prin furnizarea unei platforme inter-rețea întreprinderii. Permite o implicare naturală și activă între angajați, parteneri, furnizori, distribuitori și alți jucători de afaceri, permițându-le să interacționeze în orice moment și din orice locație. De asemenea, încurajează implicarea angajaților, ceea ce duce la consolidarea strategiilor și afacerilor unei organizații.
Alte avantaje ale SSE includ accelerarea schimbului de cunoștințe și inovarea în timp real, utilizarea și prezentarea experților și cunoștințelor interne, încurajarea învățării informale, deblocarea creativității și expertizei, precum și îmbunătățirea satisfacției și performanței angajaților.
Există, de asemenea, feedback-ul clienților și ușurința cu care clienții pot avea acces instantaneu la experți din organizație. De asemenea, un SSE le permite utilizatorilor să găsească informații detaliate despre colegi, să pună întrebări și să obțină răspunsuri, să creeze grupuri care să facă brainstorms și să colaboreze la proiecte, să înceapă și să completeze proiectele fără a părăsi spațiul de lucru al grupului etc.
