Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă tabloul de bord (CRM) Management Relationship Customer (CRM)?
- Techopedia explică Dashboard Managementul relațiilor cu clienții (CRM) Dashboard
Definiție - Ce înseamnă tabloul de bord (CRM) Management Relationship Customer (CRM)?
O tablou de bord de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) este o interfață pentru aplicații de întreprindere (EA), utilizată pentru monitorizarea oportunităților de afaceri și vânzări, a proceselor și a performanței. Un tablou de bord CRM oferă instantanee de evenimente de afaceri în timp real, care sunt utilizate pentru a măsura și dezvolta analize pentru raportarea de afaceri.
Panoul de bord CRM este cunoscut și sub denumirea de tablou de bord CEO sau tabloul de bord al întreprinderii.
Techopedia explică Dashboard Managementul relațiilor cu clienții (CRM) Dashboard
Un tablou de bord CRM este similar cu un tablou de bord auto și diferă în primul rând din punct de vedere al capacității interactive. Hewlett-Packard (HP) a fost prima organizație care a dezvoltat un produs de bord CRM.
Cu un simplu clic de mouse, rapoartele de bord CRM automate sunt furnizate sub formă de rapoarte, grafice, diagrame și hărți. Un tablou de bord CRM agregă date din mai multe surse și EA-uri, care este contopit într-un raport analitic. Managerii de afaceri pot utiliza aceste rapoarte pentru a maximiza eficiența organizațională.
Tablourile de bord CRM facilitează analiza comparativă a afacerilor prin captarea datelor și a elementelor bazate pe Web. În plus, tablourile de bord CRM utilizează analiza vânzărilor și a marketingului pentru a stimula vânzările și pentru a spori satisfacția clienților.
