Ce este un program de fidelizare a coaliției? - definiție din techopedia

Definiție - Ce înseamnă Programul de Loialitate al Coaliției?

Un program de loialitate al coaliției este un program de loialitate operat de mai multe afaceri. Programele de fidelizare a coaliției pot fi utile pentru întreprinderile mai mici, care trebuie să se alăture, sau pentru anumite tipuri de scopuri legate de fuziuni și achiziții, sau oriunde ar fi două mărci care să beneficieze de împărtășirea audiențelor clientilor loiali.

Techopedia explică Programul de fidelizare a coaliției

Programele de loialitate ale coaliției funcționează deseori în moduri similare. Există o abordare colaborativă pentru lucruri precum cupoane și reduceri, cu promovare încrucișată între mărci. Cerințele de finanțare pot fi împărțite de companiile implicate. Aceste companii pot, de asemenea, să partajeze date despre clienți și alte informații de afaceri în tot parteneriatul întreprinderii.

Întreprinderile pot beneficia de trafic încrucișat, unde mărcile individuale ajung să se promoveze reciproc pentru o audiență mai largă. De exemplu, o colecție de supermarketuri familiale independente ar putea decide să opereze un program de fidelizare a coaliției în care cardurile lor de economii funcționează în oricare dintre magazinele participante. Acest lucru ajută clienții să evite povara de a primi carduri de fidelitate individuale pentru fiecare. De asemenea, aceste întreprinderi ar combina în mod obișnuit eforturile lor de publicitate, pentru a-și arunca „familia întreprinderilor” ca având propriile valori și propuneri de valoare, față de concurenții locali, care de obicei ar fi lanțuri alimentare mai mari, mai consolidate.

Programele de fidelizare a coaliției au mult sens în economia de astăzi și sunt susținute de noi tipuri de tehnologii, cum ar fi arhitecturi mai avansate de manipulare a datelor mari și configurații pentru cititorul de carduri pentru clienți care ajută la transmiterea datelor valoroase în sistemele de programe de fidelizare.