Cuprins:
- Big Data devine norma
- Feedback și colaborare instantanee pentru clienți
- Produse livrate în timp real
La ce ne putem aștepta de la tehnologie și, mai precis, de la cloud în 2014? Interacțiunile cu software-ul cloud vor deveni mai fluide pe măsură ce datele mari devin norma. Și, companiile se vor obișnui să interacționeze cu clienții pentru a face schimbări în timp real. Aici, voi acoperi trei moduri în care cloud va schimba modul în care lucrăm în 2014.
Big Data devine norma
Toate discuțiile despre date mari s-ar putea să visezi la diferite scenarii care ar putea avea loc în viitor. În 2014, viitorul este aici. Vom vedea companiile care utilizează de fapt date mari, în loc să colecteze doar date, pentru a crește veniturile. Pentru clienți, acest lucru va da un sens nou pentru a fi complet conectat și online. Pentru afaceri, va însemna înțelegerea și reacția la segmentele de clienți întregi, inclusiv la cele extrem de specializate. Nevoia de transparență a modului de colectare și utilizare a datelor va fi extrem de importantă deoarece devine mai ușor ca niciodată implementarea soluțiilor de date mari. Așteptați-vă marketingul foarte bine orientat și condiții de echilibru mai echitabile. Soluții precum Hubspot și Marketo pe care orice companie le poate folosi, inclusiv mama și pop-urile, vor domina piața. De asemenea, așteptați-vă la un tip de răspuns cu toate mâinile pe punte. În timp ce datele mari erau considerate anterior ca fiind doar o funcție IT, departamentele de marketing, resurse umane și finanțe vor trebui să se ridice la viteză și la bord. (Aflați mai multe despre datele mari din Big Data: cum sunt capturate, croite și folosite pentru a lua decizii de afaceri.)Feedback și colaborare instantanee pentru clienți
Clienții și dezvoltatorii vor avea interacțiuni bogate, cu mai mult feedback instantaneu și colaborare. Pentru unele companii, acest lucru se întâmplă deja cu social media și asistență online live. Noul standard va fi acela de a crea funcții de feedback încorporate și modalități de conectare directă la dezvoltator. Este un câștig câștig atât pentru companie, cât și pentru client; clientul își aude vocea în timp real, iar echipa de dezvoltare primește feedback real despre ceea ce funcționează și ce nu. Acest tip de integrare este de așteptat să genereze mai multe venituri pentru companie, dar într-o lume cu opțiuni masive, creează, de asemenea, comunitate, încredere și repeta clienți. Așteptați-vă ca suplimente precum instalarea aplicației Google și Apptentive, printre altele, să conducă pachetul pentru aplicații. De asemenea, așteptați-vă mai multe soluții de feedback personalizate pentru software și alte produse interactive de consum.Produse livrate în timp real
În plus față de colaborarea în timp real cu clienții și datele pentru a le face backup, un nou model de livrare continuă va necesita, de asemenea, IT și afaceri pentru a livra produse în timp real. Pentru a rămâne competitivi, companiile vor trebui să se deplaseze mai repede și să creeze un proces de creare, dezvoltare și implementare simplificat. Această tendință va permite, de asemenea, companiilor să creeze produse și aplicații care sunt îmbunătățite, în principal, pe baza feedback-ului și colaborării clienților. Precomandarea și crowdfunding-ul de la clienți fideli vor deveni și mai populare. Feedback-ul în timp real va permite, de asemenea, mai multe produse sau mai multe caracteristici personalizate pe un produs existent. În plus, actualizările de produse și implementarea rapidă a mandatelor de conformitate pentru anumite industrii vor fi o briză prin cloud. (Aflați mai multe în Tehnologia cloud cu 5 moduri va schimba peisajul IT.)
Cu toată această colaborare și interacțiune, companiile și angajații, în special cei din domeniul IT, vor trebui să fie confortabili să fie vizibili. Acesta este, de asemenea, momentul pentru a fi cu adevărat sincer cu privire la greșelile sau întârzierile la actualizări sau îmbunătățiri ale produsului. În sfârșit, acum este un moment bun pentru a fi clar despre ce este capabilă compania dvs. în ceea ce privește funcțiile pentru un anumit produs. Anul acesta este cu adevărat tot ce poți face pentru clienți și cât de rapid, cât de transparent și cât de colaborativ poți fi în timpul procesului.
