Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă suport 24/7?
În context IT, asistență 24/7 înseamnă un serviciu de asistență care este furnizat 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână. Aceasta poate include o serie de servicii IT - cum ar fi monitorizarea serverului, asistența centrelor de apeluri, asistența bazelor de date etc. Acest suport include, în general, asistența pentru serviciile care necesită funcționare fără întreruperi și timp de întrerupere.
Techopedia explică suport 24/7
Asistența 24/7 este un fel de asistență disponibilă pe tot parcursul zilei, 7 zile pe săptămână și 365 de zile pe an. Acest lucru înseamnă că serviciul tehnic este disponibil non-stop. Pentru a oferi un astfel de suport perfect, sunt adoptate diferite metode:
- Schimburi bine coordonate - diverși furnizori de suport 24/7 folosesc schimburi coordonate corespunzător cu personal dedicat schimbului.
- Setări geografice - Alții utilizează setările geografice, astfel de birouri folosesc personal din întreaga lume în diferite zone de timp.
