Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă monitorizarea și managementul la distanță (RMM)?
- Techopedia explică monitorizarea și managementul la distanță (RMM)
Definiție - Ce înseamnă monitorizarea și managementul la distanță (RMM)?
Monitorizarea și gestionarea la distanță (RMM) este o colecție de instrumente pentru tehnologia informației care sunt încărcate pe stațiile de lucru și serverele clientului. Aceste instrumente adună informații despre aplicațiile și hardware-ul care operează în locația clientului, precum și rapoarte de activitate furnizate furnizorului de servicii IT, permițându-le să rezolve eventualele probleme. De obicei, RMM oferă un set de instrumente de management IT precum urmărirea biletelor de probleme, monitorizarea desktopului de la distanță, asistența și informațiile utilizatorului printr-o interfață completă.
RMM este urmărirea proactivă, la distanță a sănătății rețelei și a computerului. RMM ajută la îmbunătățirea performanțelor generale ale personalului actual de asistență tehnică și la a profita de resurse într-o manieră mult mai bună.
Techopedia explică monitorizarea și managementul la distanță (RMM)
Furnizorii de servicii IT folosesc instrumente RMM pentru a gestiona în mod eficient cerințele IT ale clienților lor. Cu RMM, tehnicienii pot crește productivitatea monitorizând simultan diferite stații de lucru și mai mulți clienți. De asemenea, pot rezolva rapid probleme chiar înainte ca clienții să experimenteze aceste probleme în mediul lor. Soluția RMM ajută, de asemenea, la automatizarea activităților de întreținere programate.
Mai multe instrumente RMM folosesc tehnologia agentului, permițând controlul direct asupra aplicațiilor care operează pe un sistem. Agenții de la distanță au capacitatea de a se conecta fără probleme de firewall, VPN-uri sau configurarea routerelor și de a îndeplini cerințele clienților lor chiar și atunci când nu sunt conectat. Cu instrumentele RMM, tehnicienii pot rezolva probleme fără să se conecteze vreodată direct la mașina infectată cu ajutorul agentului și consolei, chiar dacă clientul utilizează în continuare un server sau un computer.
RMM este capabil să detecteze problemele, să le raporteze furnizorilor de servicii și să permită experților tehnici să remedieze aceste probleme de la distanță. În plus, soluțiile RMM oferă funcții de gestionare și întreținere extrem de eficiente. Întreținerea activă constă în gestionarea și implementarea actualizărilor sistemului de operare, defragmentarea hard disk-urilor, actualizarea definițiilor antivirus și așa mai departe.
RMM este un instrument de administrare extrem de eficient pentru administratorii de sistem. Instrumentele RMM pot fi de asemenea utilizate pentru automatizarea proceselor cu ajutorul scripturilor.
