Cuprins:
- Definiție - Ce înseamnă Managementul Calității Produsului (PQM)?
- Techopedia explică Managementul calității produselor (PQM)
Definiție - Ce înseamnă Managementul Calității Produsului (PQM)?
Gestionarea calității produselor este un set complet de instrumente care permite organizațiilor să controleze și să gestioneze datele referitoare la calitatea produselor între întreprinderi. Aceste date despre produs includ defecte de produs și de fabricație, eșecuri de câmp, reclamații ale clienților, îmbunătățiri ale produselor și solicitări de acțiuni corective și preventive.
Techopedia explică Managementul calității produselor (PQM)
Managementul calității include patru componente majore:
- Planificarea calității: eforturi continue de a urmări defectele și de a determina cauzele din spatele lor.
- Controlul calității: reducerea costurilor de producție, reparație și garanție prin urmărirea și repararea defectelor.
- Asigurarea calității: urmărirea eficientă a rapoartelor de probleme și a reclamațiilor clienților în efortul de a rezolva întrebările în timp util.
- Îmbunătățirea calității: interacțiune cu alte sisteme de administrare a relațiilor cu clienții și integrarea cu alte întreprinderi pentru importul reclamațiilor clienților, informații legate de calitate și probleme de fabricație. Acest lucru grăbește procesul de urmărire a calității și oferă un depozit central pentru urmărirea datelor referitoare la calitatea produsului.
Mulți furnizori de produse recunosc calitatea ca factor principal care le poate diferenția de produsele concurenților. Multe companii producătoare urmează acum seria de standarde ISO 9000, care sunt utilizate de companii din întreaga lume pentru gestionarea calității produselor.
