Puțină confidențialitate, vă rog! drepturile dvs. și politicile de social media

De câte ori ați auzit acest spiel? "Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Citiți politica noastră de confidențialitate."

Dacă confidențialitatea dvs. a fost cu adevărat importantă, site-urile web pe care le vizitați în fiecare zi, cele pe care le utilizați pentru a împărtăși povești cu familia și pentru a vă conecta cu prietenii la distanță, ar trebui să revizuiască continuu un contract pentru a vă spune asta? Dacă site-urile de social media respectă într-adevăr confidențialitatea dvs., politicile ar fi atât de pline de jargon, încât întregul document se arată sub formă de tipărire fină?

"O politică de confidențialitate este un document de dezvăluire, al cărui scop este de a informa (și, prin urmare, de a proteja) consumatorii", a indicat proprietarii de afaceri Businessweek. Cu toate acestea, prea des, nu există nimic informativ despre aceste documente neinteligibile - și acesta poate fi ideea.

De ce FTC nu i-a plăcut „Politica de confidențialitate” a Facebook

"Confuz de noua politică de confidențialitate Facebook? Trebuie să fiți", citiți titlul postării de pe blogul Digital Trends despre acest subiect. Nu este doar o opinie subiectivă. Revizuirile din 2009 ale site-ului social media la politica de confidențialitate au primit o atenție atât de accentuată încât Comisia Federală a Comerțului Federal (FTC) a depus plângeri oficiale împotriva gigantului social media pentru ceea ce The New York Times a numit „practici înșelătoare”. Politicile specifice care au luat foc includ afișarea automată publică a informațiilor personale, cum ar fi numele utilizatorilor, locația, sexul și fotografiile (anumite), precum și activitatea de social media, cum ar fi paginile „plăcute” și listele de prieteni. Utilizatorii nu au putut să renunțe la publicarea acestor informații personale private.

Mai multe actualizări din mai 2010 au rezolvat unele dintre aceste probleme, permițând utilizatorilor un control suplimentar asupra setărilor lor de confidențialitate, dar o soluționare între Facebook și FTC nu a fost soluționată oficial până în august 2012. Pedeapsa pentru utilizatorii înșelători ", spunându-le că pot păstra informațiile lor cu privire la Facebook privat și apoi, în mod repetat, permitându-i să fie împărtășite și făcute publice ", după cum a declarat FTC, nu au inclus nicio amenda și nici nu a obligat-o să admită săvârșirea unei infracțiuni. În schimb, agenția guvernamentală a fost proactivă, concentrându-se pe ce poate face Facebook în viitor pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor.

În timp ce această furtună specială a fost în sfârșit stinsă, nu a fost prima actualizare a politicii de confidențialitate a site-ului care a inspirat efectul și probabil nu va fi ultima. "Încă de la înființarea Facebook în 2004, Mark Zuckerberg, directorul său executiv, și-a împins utilizatorii să partajeze mai multe informații despre ei înșiși", a scris The New York Times în 2010. "Din nou, utilizatorii s-au împins înapoi, plângându-se că unele noi funcția sau setarea pe site le-a încălcat confidențialitatea. "

Știind că reclamațiile utilizatorilor și sancțiunile federale respectă modificările de configurare a confidențialității, este posibil să vă așteptați ca orice site de socializare să învețe din greșelile trecute. Administratorii și personalul Facebook s-ar putea considera singuri norocoși că au scăpat de penalitățile financiare pe care FTC a lovit-o Google în ultima sa dezbatere a politicii de confidențialitate.

Facebook a avut noroc în comparație cu Google, care a trebuit să plătească o amendă de 22.500.000 USD pentru a soluționa reclamațiile FTC potrivit cărora a colectat în mod necorespunzător datele din căutările utilizatorilor efectuate prin browserul Safari Apple, a informat CNET News. Credit foto: Flickr.

Dacă afacerea Facebook a fost direct legată de utilizarea clienților - dacă, de exemplu, utilizatorii ar fi trebuit să plătească pentru a menține și utiliza conturile lor pe site-ul web - este posibil să aveți dreptate. Dar Facebook nu vinde site-ul către utilizatori; în schimb, vinde utilizatori ca tine către agenții de publicitate. „Compania prospera să permită agenților de publicitate să-și orienteze potențialii clienți cu exactitate precisă, iar acest lucru ia date extrem de personale”, a raportat. Deci, cu excepția cazului în care furia utilizatorilor ajunge într-un punct în care există un boicot adevărat al site-ului, până în punctul în care acesta devine un mediu ineficient pentru publicitate - este puțin probabil, având în vedere cât de des utilizează site-ul fără să ne gândim la asta - Facebook nu este ” nu ne răspundeți exact.

Și Facebook este departe de singurul site de social media care se confruntă cu preocupările legate de politica de confidențialitate. "Facebook are căldură în privința problemelor de confidențialitate, deoarece, cu peste 400 de milioane de utilizatori activi din întreaga lume, este vorba despre gorila de 300 de lire a rețelelor de socializare. Ceea ce se întâmplă pe Facebook contează pentru majoritatea americanilor on-line", a informat Infomedia. În realitate, „Facebook și alte site-uri de socializare împărtășesc informațiile dvs. personale cu diverși terți care au un interes interesat pentru cine socializați, cu ce cumpărați, cu ce citiți și, în principiu, unde atârnați pe web. " În esență, presupunem că toate site-urile noastre de socializare de încredere au politici confidențiale confuze sau înșelătoare - Facebook este doar un țap ispășitor. Luați în considerare titlul care a fost inspirat de Instagram anul trecut, când utilizatorii au aflat că o parte din politica de confidențialitate actualizată a site-ului de partajare de fotografii ar putea fi interpretată ca o autorizație pentru companii pentru a fura și utiliza fotografiile utilizatorilor site-ului, fără a cere permisiunea sau a plăti pentru muncă.

Nu pot face asta! Sau pot ei?

Când noua politică de confidențialitate Instagram actualizează pe utilizatorii din toată lumea, nu au reacționat excesiv. În schimb, făceau genul de clamă necesară pentru a descuraja compania de socializare de a-și depăși limitele - pentru puțin timp, oricum.

100.000.000 de oameni folosesc Instagram în fiecare lună, a raportat site-ul. Credit foto: Flickr.

Dar la fel cum site-urile de socializare sunt în continuă evoluție, la fel și politicile lor de confidențialitate. „Scrieți Instagram pentru a-i informa că nu veți accepta Termenii și serviciile recent actualizați”, a cerut NaturalExposures.com - „versiunea recent revizuită care le dă totuși dreptul de a face orice vor cu fotografiile dvs. nu aveți grijă să câștigați bani din imaginile dvs., doriți colecția dvs. privată de imagini disponibile pentru anunțuri precum Viagra, produse alcoolice sau promoții de țigări?

Dacă pare îndepărtat, nu este. Cine poate uita anunțul extraordinar de ofensiv (văzut aici pe The Huffington Post) pe care Belvedere Vodka l-a plasat pe site-urile de socializare în martie 2012? În aprilie 2012, femeia a cărei fotografie a fost folosită fără permisiune în dezastruos a depus o cerere împotriva companiei de alcool, a raportat un alt articol al Huffington Post. Se pare că compania a furat în mod necorespunzător imaginea de pe un videoclip (complet fără legătură cu violul) care fusese postat pe YouTube. În timp ce Belvedere s-ar putea confrunta cu un proces pentru acțiunile lor, tipul de limbaj al politicii de confidențialitate de care se tem utilizatorii Instagram ar putea face acțiuni ca aceasta perfect legale în viitor.

Factorul de confuzie

Cât de confuze sunt politicile de confidențialitate în social media? S-ar putea să fii surprins. În 2012, Siegel + Gale a testat participanții cu privire la înțelegerea documentelor percepute ca fiind complicate. În comparație cu avizele guvernamentale (scor mediu de înțelegere de 70 la sută), acordurile cu cardul de credit bancar (68 la sută) și regulile privind programul de recompensare bancară (51 la sută), mult mai puțini participanți au înțeles politicile de confidențialitate Facebook și Google (39 la sută și 36 la sută scoruri de înțelegere)., respectiv). Aceasta înseamnă că în mod semnificativ mai puțin de jumătate dintre respondenți și-au înțeles drepturile și setările de confidențialitate pe Facebook și abia peste o treime au înțeles pe deplin utilizarea de date personale de către Google. Acest lucru se datorează faptului că nu sunt puse în termeni laici și, în multe cazuri, sunt atât de agitați încât, chiar dacă înțelegeți cuvintele și conceptele teoretice, este imposibil să înțelegeți implicațiile practice, deoarece acestea se referă la utilizarea personală a media socială. „În timp ce politicile de confidențialitate pot ajuta utilizatorii să înțeleagă ce informații personale sunt colectate, de multe ori au nevoie de„ abilități de lectură la nivel de colegiu ”pentru a le înțelege”, a raportat CIO, o publicație și site IT.

Ce face ca politicile de confidențialitate să fie atât de complicate? Pentru un singur lucru, ele pot fi repetitive. Doar în prima pagină a politicii sale de confidențialitate de două pagini, numele acestui site web apare de mai mult de două zeci de ori. Nu este de mirare că textul politicilor de confidențialitate tinde să fie de neînțeles. Credit foto: Wikimedia Commons.

(Iluzia) Progresul

Un alt motiv pentru care politicile de confidențialitate sunt atât de misterioase pentru mulți utilizatori este natura în continuă schimbare atât a documentelor, cât și a caracteristicilor site-ului web. "Pe măsură ce Facebook a adăugat noi funcții și controalele sale de confidențialitate au devenit din ce în ce mai complicate, aceste controale au devenit efectiv inutilizabile pentru multe persoane", a relatat The New York Times. Pentru mulți utilizatori, aceasta este exact problema în curs. Există prea multe opțiuni de personalizat, iar distincțiile lor pot fi atât de ușoare încât este greu de știut ceea ce ești de acord.

În timp ce căsuțele de dialog ca acesta fac ca setările de confidențialitate să pară ușor de aplicat, nu este întotdeauna atât de simplu să găsești sau să reglezi setările - mai ales când politicile și setările implicite continuă să se schimbe. Credit foto: Flickr.

Criticii taxează că politicile de confidențialitate în continuă schimbare sunt în mod intenționat confuze - faptul că pur și simplu problema de a renunța la schimbul de informații îi păstrează pe utilizatori în mod flagrant ignoranți și vulnerabili ", a informat Infomedia. Când descoperim ceea ce considerăm a fi o invazie a vieții private, totuși, ne simțim mai mult trădat decât binecuvântător. „Facebook pare să-și regleze politicile de confidențialitate mai mult decât majoritatea oamenilor își schimbă fotografiile de profil”, a relatat NBC News. ”Urmărirea tuturor lucrurilor este destul de gravă - în special pentru consumatorii care nu sunt bine versați în a-și croi drumul. prin labirintul legalelor în astfel de politici. "

Această „legală” pare să fie o problemă. „Politicile sunt în mod obișnuit explicații textuale ale practicilor de date, scrise cel mai des de avocați pentru a proteja companiile împotriva acțiunilor legale”, a raportat Conferința ACM CHI privind factorii umani în sistemele de calcul în 2011. „S-a stabilit prin numeroase studii că oamenii nu citiți politicile de confidențialitate și faceți presupuneri greșite bazate pe faptul că vedeți că un site are o legătură cu o politică de confidențialitate. "

În calitate de avocat, apreciez evident că importanța documentelor legale este temeinică și precisă. Dar mi se pare că această lipsă de înțelegere a instrumentelor de bază pe care le folosim în fiecare zi pentru comunicare este un steag roșu. Trebuie să existe un anumit nivel de protecție atât pentru consumatori, cât și pentru întreprinderi, iar asta înseamnă că consimțământul dvs. informat pentru partajarea problemelor referitoare la date. Confidențialitatea dvs. este cu adevărat importantă - și este momentul în care corporațiile încep să acționeze așa.

Știți că nu tot ce citiți pe Facebook este adevărat - dar nu ar trebui să fiți în măsură să înțelegeți și să aveți încredere în politicile de confidențialitate ale site-ului? Credit foto: Flickr.

Vieți ocupate și atitudini de destituire a site-ului

Complexitatea politicilor de confidențialitate este doar începutul problemei. Este înrăutățit de planificări constante și continuu și nu este un secret faptul că multe site-uri web (social media și altele) tind să subestimeze importanța cunoașterii politicii de confidențialitate a corporației - și a întinderii drepturilor dvs. Ca „Am citit și sunt de acord cu Termenii de utilizare”, expresia „Am citit și am înțeles politica de confidențialitate” a devenit una dintre cele mai populare minciuni de pe Internet.

Când a fost ultima dată când ați dat clic pe un link și ați încercat să citiți o politică de confidențialitate? Să fim sinceri, în acest moment nici cea mai clară politică de confidențialitate nu ne poate ajuta dacă nu o vedem niciodată. Pe măsură ce trecem din ce în ce mai mult în epoca smartphone-ului, ne înscriem la aplicații și conturi și chiar facem achiziții, fără să fim niciodată lângă un computer real. Asta înseamnă că ecranele noastre sunt mai mici, tastaturile noastre sunt virtuale, iar atenția noastră este probabil în altă parte. Șansele ca noi să citim de fapt politicile de confidențialitate și termenii de utilizare? Subțire și în continuă micșorare.

Companiile fac ca confidențialitatea să pară o preocupare atât de minoră - uite cum apare în partea de jos a fișei de înscriere. Și deși puteți atinge linkul pentru a citi politica de confidențialitate, creatorii de aplicații cu siguranță nu vă încurajează să faceți acest lucru. Credit foto: Flickr.

Opțiunea de a crea conturi noi pe site-uri noi doar prin conectarea cu contul de Facebook poate părea economisitoare de timp. Nu trebuie să introduceți numele, adresa de e-mail, sexul și orice alte informații de contact. Este simplu și convenabil - poate periculos așa.

> "La ce ai acceptat doar? Ai vrut să dezvălui informații la fel de vitale ca data nașterii și adresa de e-mail?" a scris The New York Times. "Majoritatea dintre noi se confruntă zilnic cu astfel de decizii. Suntem grăbiți și distrași și nu acordăm o atenție deosebită ceea ce facem. Adesea, ne transmitem datele în schimbul unei tranzacții pe care nu le putem refuza." Indiferent dacă afacerea respectivă este o reducere pentru un retailer online, o aplicație nouă pentru telefonul dvs. sau cel mai recent joc de Facebook captivant, nu l-ați primit gratuit. "Plătești pentru locul tău pe Facebook cu informații personale - la fel de mult sau cât de puțin alegi să furnizezi", a informat Infomedia. „Pe măsură ce Facebook și alte rețele de socializare își continuă extinderea, trebuie să fiți conștienți de cine împărtășește cu cine.”

Pe măsură ce petrecem mai mult timp în lumea virtuală, devine clar că preocupările legate de confidențialitate nu vor dispărea în curând. Probabil că site-urile vor continua să ceară utilizatorilor să predea tot mai multe informații personale pentru a-și utiliza serviciile. Și pe baza experiențelor trecute, ne vom conforma. În ciuda controversei din jurul deciziei Facebook de a adopta noi politici de confidențialitate controversate, „modificările la interfața Facebook și setările implicite au dus la o creștere semnificativă a dezvăluirii publice a informațiilor personale”, a raportat Phys.org.

Ce responsabilități au site-urile în ceea ce privește confidențialitatea clienților?

Deși poate ne place să credem că putem avea încredere pe aceste site-uri de socializare, nu putem fi siguri că aceste companii - pentru că așa sunt - vor avea întotdeauna cele mai bune interese ale noastre. Când vine vorba de probleme de confidențialitate, există anumite zone gri. „Scopul Facebook este să se conecteze și să fie social cu alții”, a argumentat Web Pro News. "Așteptarea unei astfel de platforme pentru a adăposti secrete sau a încerca sistematic să protejeze confidențialitatea utilizatorilor este o prostie."

Prostesc? Nu. Realist optimist? Poate.

Consecințele FTC pot ajuta la convingerea site-urilor de socializare să fie mai transparente cu privire la utilizarea lor a informațiilor noastre private. La fel și feedback-ul utilizatorilor. Unele organizații, cum ar fi colegiile și chiar statele au abordat subiectul stabilirii propriilor lor reglementări privind politica de confidențialitate - dar chiar dacă aceste reglementări vor fi în cele din urmă în vigoare, cum vor fi aplicate astfel încât toate site-urile de pe Internet în continuă schimbare să se conformeze?

Până când nu se răspunde la aceste întrebări, dacă există vreodată, cel mai bun mod de a vă proteja confidențialitatea este de a fi proactiv. Luați timp pentru a citi politicile de confidențialitate atunci când veți găsi. Dacă aveți întrebări, contactați serviciul pentru clienți. Verificați-vă setările de confidențialitate în mod regulat. Cel mai important, amintiți-vă că tot ceea ce publicați pe Internet ar putea să-și găsească drumul către un loc public și, odată ce conținutul apare online, acesta nu poate dispărea niciodată cu adevărat (rețineți că anunțul Belvedere Vodka a fost șters în câteva ore - dar poate fi încă găsit cu o ușurință relativă). Conținutul postat pe Internet este maleabil. Poate fi găsit de oricine (angajatori, cunoscuți, companii de asigurări) și poate fi scos din context, denaturat și modificat total. Esti ok cu asta?

Nu trebuie să respectați reglementările privind confidențialitatea, dar nici nu ar trebui să vă pradă folosirii necorespunzătoare a informațiilor personale și a conținutului dvs., deoarece companiile fără scrupule au profitat de încrederea dvs. Păstrați-vă informați este cel mai bun mod de a vă asigura că aceste site-uri vă respectă și confidențialitatea.

Această postare a apărut inițial la consoleandhollawell.com. Acesta este reimprimat aici cu permisiunea autorului.