Î:
Cum maximizează companiile timpul de funcționare?
A:În mod evident, menținerea serviciilor IT este funcțională. Producătorii de sisteme s-au gândit foarte mult la acest subiect. Unele calculatoare financiare critice funcționează continuu de ani buni. Există o poveste pe internet despre un computer Novell Netware 3 care a fost închis în cele din urmă după 16 ani. În ceea ce privește timpul de funcționare al rețelei, standardul este pentru „Fives 9s”, sau 99.999% disponibilitate. Realizarea unui timp de funcționare maxim este o considerație importantă pentru orice ofertă de servicii IT.
Cum se realizează timpul de funcționare maxim? Un bun management este cheia. Organizația Internațională de Standardizare (ISO) a creat un cadru pentru gestionarea rețelei numit FCAPS, care înseamnă:
- Gestionarea defecțiunilor
- Managementul configurației
- Management contabil
- Managementul performantei
- Management de securitate
Problemele cu componentele de rețea individuale sunt tratate atât proactiv, cât și reactiv folosind acest model. Defecțiunile sunt monitorizate folosind alarme și notificări de evenimente. Acestea sunt colectate de agenți de protocoale, cum ar fi SNMP (sistem de protocol de gestionare a rețelei) sau alte soluții proprii. Pragurile personalizabile pot declanșa alarme și chiar vor genera automat bilete care ajung în cozile personalului de monitorizare din centrele de date. Rețelele mari de transportatori pot avea departamente separate pentru a face față straturilor de bază, de distribuție sau de acces ale rețelei. Analiza cauzelor radiculare încearcă să izoleze și să definească problemele critice după un eveniment major.
Procese similare sunt utilizate pentru gestionarea sistemului. Furnizorii de servicii Internet (ISP) și centrele de găzduire gestionate utilizează administratorii de sistem pentru a monitoriza și gestiona viabilitatea serverelor, sistemelor de stocare sau a altor dispozitive. Procesele individuale pe mașinile Windows sau Linux, de exemplu, pot fi vizualizate și controlate prin intermediul programelor de gestionare a interfeței grafice cu utilizatorul (GUI), în același mod în care sunt protocoalele de rețea.
Supravegherea și configurația de la distanță a componentelor și sistemelor de rețea asigură capacitatea în timp real pentru a maximiza timpul de funcționare al sistemului. Aceasta se extinde la modificările de configurare, colectarea indicatorilor cheie de performanță sau implementarea îmbunătățirilor de securitate.
Un mod de a privi timpul de funcționare și robustetea oricărui sistem este cu modelul pe care IBM l-a numit RAS: fiabilitate, disponibilitate și service. Pentru a asigura RAS, au fost dezvoltate multe metode. Acestea includ redundanța, backupul de date, sursa de alimentare neîntreruptibilă (UPS), componente care pot fi schimbate la cald și actualizări automate. Modificările planificate și ferestrele de întreținere oferă oportunități de a corecta sau de a îmbunătăți problemele cunoscute fără a-i supăra pe utilizator.
În cele din urmă sistemele și rețelele vor eșua. Redundanța este una dintre cheile rezistenței sistemului. Acest lucru se poate aplica hardware, software sau date. Cei responsabili de asigurarea fiabilității într-o rețea sau un sistem software vor căuta ceea ce poate fi considerat un singur punct de eșec (SPOF). Întreaga rețea curge printr-un singur comutator sau cablu? Toate procesele au loc pe un server singur? Există o singură copie a unui set de date critice? Fără concediere, o companie poate pierde - într-o clipă - ceea ce ar fi trebuit ani de zile să se dezvolte.
Maximizarea perioadei de funcționare este o încercare „totală a celor de mai sus”. Cele mai bune practici au fost dezvoltate prin decenii de experiență și colaborare. Noi soluții sunt continuu puse în aplicare, cum ar fi rețelele de auto-vindecare, virtualizarea, analiza datelor și arhitectura îmbunătățită. Nici o metodă nu va răspunde la toate problemele care apar în sistemele complexe. Fiecare companie încearcă să utilizeze cât mai eficient resursele IT cât mai eficient în ciclul de viață al echipamentului de care dispune.
